隨著金融領(lǐng)域開放程度的不斷加大,金融業(yè)綜合經(jīng)營管理時(shí)代已悄然而至。銀行保險(xiǎn)作為金融服務(wù)融合創(chuàng)新的產(chǎn)物,具備銀行和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的雙重特性,同時(shí)兩個(gè)領(lǐng)域的合作可獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益,產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),因此銀行保險(xiǎn)迎來了巨大的發(fā)展契機(jī)。銀行保險(xiǎn)作為一項(xiàng)高收入的中間業(yè)務(wù),正日益受到銀行界的重視,銀保市場(chǎng)的競爭也隨之愈演愈烈。中信銀行的銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)起步較早,零售貢獻(xiàn)頗有成效,但在高速發(fā)展的背后也暴露出一系列問題,使其發(fā)展停滯不前。如何能有效的解決這些問題,是中信銀行搶占銀保市場(chǎng)及零售轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵所在。本文將中信銀行S分行設(shè)為研究對(duì)象,針對(duì)銀保業(yè)務(wù)開展中存在的問題進(jìn)行研究。通過對(duì)現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)分析和問卷調(diào)查,思考現(xiàn)階段的問題、原因及對(duì)策,以期為中信銀行今后銀保業(yè)務(wù)的發(fā)展提供理論依據(jù)與策略參考。首先,闡述了銀行保險(xiǎn)的背景、意義及銀保合作的相關(guān)理論,為后續(xù)研究奠定現(xiàn)實(shí)依據(jù)和理論基礎(chǔ)。其次,以S分行銀保業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀作為切入點(diǎn),結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)和實(shí)例對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)模與收益、銀保合作情況、組織架構(gòu)與系統(tǒng)支持、營銷服務(wù)四個(gè)方面進(jìn)行分析與說明;并運(yùn)用全球商業(yè)分析模型深入解析銀保市場(chǎng)的宏觀環(huán)境和競爭環(huán)境。第三,通過對(duì)S分行銀�？蛻艉蛢�(nèi)部員... 

【文章來源】：沈陽大學(xué)遼寧省

【文章頁數(shù)】：66 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景和意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外銀保業(yè)務(wù)研究
        1.2.1 國外相關(guān)研究
        1.2.2 國內(nèi)相關(guān)研究
    1.3 研究內(nèi)容、方法及創(chuàng)新點(diǎn)
        1.3.1 研究的內(nèi)容
        1.3.2 研究的方法
        1.3.3 研究特色與創(chuàng)新點(diǎn)
第2章 銀行保險(xiǎn)相關(guān)概述和理論基礎(chǔ)
    2.1 銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的界定
    2.2 理論基礎(chǔ)
        2.2.1 規(guī)模經(jīng)濟(jì)
        2.2.2 范圍經(jīng)濟(jì)
        2.2.3 協(xié)同效應(yīng)
    2.3 銀行保險(xiǎn)合作模式
        2.3.1 銀保業(yè)務(wù)合作模式分類
        2.3.2 金融控股模式的特點(diǎn)
第3章 中信銀行S分行銀保業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境及現(xiàn)狀分析
    3.1 中信銀行S分行銀保業(yè)務(wù)概述
        3.1.1 中信銀行S分行簡介
        3.1.2 S分行銀保業(yè)務(wù)沿革及發(fā)展現(xiàn)狀
    3.2 中信銀行S分行銀保業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境分析
        3.2.1 宏觀環(huán)境分析
        3.2.2 競爭分析
第4章 中信銀行S分行銀保業(yè)務(wù)存在問題及原因分析
    4.1 調(diào)查問卷
        4.1.1 問卷的設(shè)計(jì)與調(diào)查方式
        4.1.2 樣本基本情況分析
    4.2 基于問卷調(diào)查的問題分析
        4.2.1 銀保合作不深入
        4.2.2 客戶售后滿意度低
        4.2.3 營銷主動(dòng)性缺失
        4.2.4 產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重
        4.2.5 購買渠道有待優(yōu)化和擴(kuò)充
    4.3 銀保業(yè)務(wù)存在問題的原因分析
        4.3.1 戰(zhàn)略認(rèn)知不足
        4.3.2 售后服務(wù)體系不健全
        4.3.3 內(nèi)部考核培訓(xùn)機(jī)制不完善
        4.3.4 銀保產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新且結(jié)構(gòu)失衡
        4.3.5 平臺(tái)建設(shè)技術(shù)支持不足
第5章 中信銀行S分行銀保發(fā)展對(duì)策建議
    5.1 利用集團(tuán)優(yōu)勢(shì)制定聯(lián)合經(jīng)營策略
    5.2 規(guī)范售后流程并設(shè)立專屬服務(wù)部門
    5.3 建立正負(fù)激勵(lì)考核機(jī)制和專業(yè)化FPM團(tuán)隊(duì)
    5.4 優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及設(shè)計(jì)專屬產(chǎn)品
    5.5 創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)及完善CRM系統(tǒng)
第6章 結(jié)論與展望
    6.1 結(jié)論
    6.2 展望
參考文獻(xiàn)
附錄A 調(diào)查問卷
在學(xué)期間研究成果
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]淺析我國銀行保險(xiǎn)發(fā)展的現(xiàn)狀及對(duì)策[J]. 韓雪.  價(jià)值工程. 2019(26)
[2]大數(shù)據(jù)時(shí)代,銀保營銷如何創(chuàng)新?[J]. 趙艷豐.  中國保險(xiǎn). 2019(08)
[3]論銀行保險(xiǎn)在我國的發(fā)展路徑選擇[J]. 路萍,崔格豪.  納稅. 2019(22)
[4]銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)國際經(jīng)驗(yàn)借鑒研究[J]. 吳芳.  中國保險(xiǎn). 2019(02)
[5]簡析銀保監(jiān)會(huì)合并對(duì)銀行業(yè)及保險(xiǎn)業(yè)的影響[J]. 鐘玲,龍瑾,張倩.  金融經(jīng)濟(jì). 2019(02)
[6]我國當(dāng)今銀行存款保險(xiǎn)制度研究[J]. 劉云.  環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)瞭望. 2019(01)
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[8]銀行保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理關(guān)鍵問題探討[J]. 潘世辰.  時(shí)代金融. 2018(26)
[9]深化我國銀行保險(xiǎn)合作的問題研究[J]. 季嫻.  中國商論. 2018(16)
[10]銀行保險(xiǎn)的網(wǎng)上銷售發(fā)展研究——以中國工商銀行為例[J]. 凡紅婷.  現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè). 2018(14)

碩士論文
[1]中國農(nóng)業(yè)銀行A分行銀保業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)策研究[D]. 李光燕.電子科技大學(xué) 2017
[2]中國工商銀行內(nèi)蒙古分行銀保合作問題研究[D]. 張駿.內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué) 2017
[3]A銀行河南省分行銀保業(yè)務(wù)發(fā)展研究[D]. 侯瑩瑩.鄭州大學(xué) 2016
[4]我國銀保合作中的利益分配問題探討[D]. 沈靜.蘇州大學(xué) 2015



本文編號(hào)：3096091