近年來隨著金融行業(yè)的快速發(fā)展,銀行業(yè)的競爭日益激烈,商業(yè)銀行的業(yè)務和產品同質化越發(fā)嚴重,單一的從提高資產質量和規(guī)�；蚪鹑诋a品創(chuàng)新的角度已無法滿足和實現商業(yè)銀行快速發(fā)展擴張和利潤增長的基本要求。因此,商業(yè)銀行對于內部管理流程進行優(yōu)化,提高自身的績效管理水平,打造更高素質、更具競爭力的客戶經理團隊,通過提高客戶經理的服務質量,明確服務目標,來推動商業(yè)銀行的業(yè)務增長對于幫助其提升經營成果變得尤為重要,尤其是對于成立時間短、資產規(guī)模小、人才儲備少、管理能力弱、不良貸款率高的城市商業(yè)銀行在激烈的同業(yè)競爭中取得一席之地有著十分重要的作用。而一套清晰且目的明確的績效考核的方法,能夠激發(fā)和推動客戶經理的工作積極性,為商業(yè)銀行的快速發(fā)展提供有力支撐。本文以我國的城市商業(yè)銀行Z銀行L分行作為研究的對象,研究了Z銀行L分行對其所轄的客戶經理的績效考核問題,首先是對該分行客戶經理績效考核的現狀,存在的問題進行研究、總結和分析,其次是在此基礎上,結合Z銀行L分行當前的經營狀況與戰(zhàn)略發(fā)展目標確定了使用平衡計分卡的方式對Z銀行L分行客戶經理進行績效考核,最后是基于平衡計分卡對Z銀行L分行所轄的客戶經理的績效考核體系... 

【文章來源】：河南財經政法大學河南省

【文章頁數】：57 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

研究思路框架

【參考文獻】：
期刊論文
[1]商業(yè)銀行如何通過轉型支持經濟高質量發(fā)展[J]. 楊凱生.  新金融評論. 2019(04)
[2]我國商行銀行績效考核體系的設計研究[J]. 劉艷.  營銷界. 2019(38)
[3]論平衡計分卡在我國企業(yè)績效管理中的應用[J]. 張志萍,高媛.  中國商論. 2019(17)
[4]淺析商業(yè)銀行績效考核精細化的難點與應對策略[J]. 李旭東.  會計師. 2019(17)
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[7]補齊銀行績效考核短板[J]. 王剛,王彥偉.  中國金融. 2019(07)
[8]基于經濟資本的商業(yè)銀行績效考核體系研究[J]. 蔡逸仙.  上海金融. 2018(06)
[9]平衡記分卡視角下的商業(yè)銀行經營績效評價研究[J]. 陳琳琳,夏秀桂,趙晶晶.  當代經濟. 2018(10)
[10]城市商業(yè)銀行績效考核問題及對策研究[J]. 肖明明.  現代經濟信息. 2018(07)

碩士論文
[1]商業(yè)銀行客戶經理績效考核體系再設計[D]. 李頎.山西大學 2019
[2]CA銀行VB分行客戶經理績效考核體系研究[D]. 張敏.西北大學 2019
[3]建鄴銀行蘇州分行對公客戶經理績效考核體系優(yōu)化研究[D]. 盛安然.吉林大學 2019
[4]M銀行X分行客戶經理績效考核優(yōu)化研究[D]. 江崇瀟.廈門大學 2017
[5]X銀行某分行客戶經理績效考核體系構建[D]. 賴娜.西南交通大學 2017



本文編號：3089935