【摘要】：從證券分析師的信息中介服務角度出發(fā),以公眾投資者為研究對象,通過問卷調(diào)查和構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型來探討我國公眾投資者對證券分析師信息服務的滿意度,得出如下結(jié)論:(1)對投資者滿意度影響最大的因素是分析師服務質(zhì)量,它對滿意度有直接的正向影響;其次是分析師形象和投資者預期,二者通過分析師服務質(zhì)量對投資者滿意度產(chǎn)生間接的正向影響。(2)對投資者忠誠度影響最大的因素是投資者滿意度。這說明分析師服務質(zhì)量的提高,能夠直接提升投資者滿意度,從而進一步減少抱怨情緒和提升忠誠度。

【參考文獻】

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4 臧昊e

本文編號：2728718