【摘要】： 留學生在中國學習和應用中文面臨很多困難。一方面缺少移動環(huán)境下有效的中文練習工具；另一方面由于對中國的公共服務知識缺乏了解,影響他們學習中文的效率和效果。特別在申請、辦理銀行服務過程中,留學生需要相關的銀行服務知識的支持,和在移動環(huán)境下練習中文的支持。針對以上實際問題,本文提出了基于情境的銀行服務知識支持系統(tǒng)這一解決方案。并重點對實現(xiàn)系統(tǒng)功能的需求知識表示、供給知識表示以及供需知識匹配方法等核心問題進行了研究。本文的主要工作可概括為以下四個方面： (1)基于情境的銀行知識支持系統(tǒng)分析。分別從進行了留學生需求分析、供給內容分析和系統(tǒng)功能分析。 (2)知識表示模型及匹配方法研究。采用情境描述用戶需求,并將相關情境按照功能特征劃分為學生、服務、練習和練習還原四個元組,構建了基于XML的需求知識表示模型。針對銀行個人業(yè)務和中文練習內容的特點,研究了基于OWL本體及數(shù)據(jù)庫模式的供給知識表示模型。根據(jù)需求知識和供給知識的特征,研究了相應的匹配方法。 (3)基于情境的銀行知識支持系統(tǒng)設計。針對銀行服務知識支持和中文練習支持等主要功能,詳細設計了系統(tǒng)功能、系統(tǒng)框架、系統(tǒng)物理結構以及系統(tǒng)交互過程。 (4)基于情境的銀行知識支持系統(tǒng)實現(xiàn)。采用客戶機／服務器模式,實現(xiàn)了基于Java Servlet的服務器應用和基于Java ME的移動應用。最后本文還給出了系統(tǒng)的應用實例。 本文的需求知識表示模型、供給知識表示模型以及供需匹配方法為提供面向服務的知識支持的同類問題提供了新的研究思路和途徑。本文構建的移動環(huán)境下基于情境的銀行服務知識支持系統(tǒng),能夠有效的為留學生練習中文提供支持。它為解決留學生在學習和應用中文中的實際問題提供了完整的模型、方法和技術。
【圖文】：

持匹配方法非常重要。因此，，對構建本文中的供給知識表示模型要求滿足以下內容:l)供給知識表示;2)供給知識的存儲;3)模型結構支持匹配。本文應用了OWL本體和數(shù)據(jù)庫模式知識表示方法表示供給知識。供給知識表示模型如圖3.2所示，包括三個部分和兩個接口。三個部分分別為OWL本體、數(shù)據(jù)庫模式中支持匹配的表結構、用于存儲供給知識的表。前兩部分主要面向知識匹配

類似于本體的結構和功能。另一方面，數(shù)據(jù)庫中存儲有各種服務知識和中文練習的內容，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的存儲和管理的作用。本文的數(shù)據(jù)庫包括二十三個表和四個視圖。本體的數(shù)據(jù)庫模式按照表的用途可劃分為兩個部分。第一部分提供支持匹配的結構，如圖3.6所示。第二部分用于存儲服務知識和中文練習內容，將在5.2.6中詳述。下面具體闡述用于支持匹配的表中重要字段及含義。(1)businessdomain表。該表記錄服務的領域名稱，本文中的服務領域為銀行領域。name字段存儲的是服務領域情境信息。(2)business表。該表記錄各種服務的名稱，如定期存款服務、匯款服務、外幣兌換服務等。name字段存儲的是有關服務名稱情境信息。(3)b狄ind表。每項服務包括九類服務支持類型，包括服務功能支持、服務渠道支持、服務申請方法支持、服務特色支持、服務表格支持、服務流程支持、服務圖片支持、服務語音支持、服務視頻支持。該表記錄了每項服務具備的支持信息。name字段存儲的是有關服務支持類型情境信息。(4)businessre滾。該表匯總了所有服務支持信息。它將每類領域下的每項服務的所有支持進行整合，并獲得統(tǒng)一的標識，即服務知識支持的D。提供這種唯一標識的目的是用提供匹配中文練習內容的結構。其中ID字段存儲的是服務元素情境信息。 (5)practicere滾。該表匯總所有中文練習內容信息。每個businessre滾id都對應著不同中文難度、不同媒體形式的中文練習內容。其中ID字段存儲的是練習元素情境信息。 (6)practicemedia表。中文練習的多媒體形式包括文本練習內容、圖片練習內容、音頻練習內容和視頻練習內容。name字段存儲的是練習媒體情境信息。(7)lan多坦gelevel表。中文練習內容分為四個難度水平
【學位授予單位】：大連理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2010
【分類號】：F832.2

【參考文獻】

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1 韓玲,滿朝輝,邵文;移動英語教學的構成、特征與評估[J];中國遠程教育;2004年23期

2 李興敏;;外語教學的移動學習模式[J];電化教育研究;2009年03期

3 舒風笛;趙玉柱;王繼U

本文編號：2701478