【摘要】： 隨著我國(guó)金融體制改革的深化和國(guó)內(nèi)、國(guó)際金融市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),商業(yè)銀行必須拓寬業(yè)務(wù)范圍,向客戶提供各種便捷、可靠的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)。人民幣對(duì)公結(jié)算作為傳統(tǒng)的中間業(yè)務(wù),其重要性日益為各商業(yè)銀行所關(guān)注。然而在多年的結(jié)算實(shí)踐中,商業(yè)銀行人民幣對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)長(zhǎng)期處于不計(jì)成本、粗放經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品陳舊、服務(wù)水平低下的狀態(tài),這顯然與商業(yè)銀行的效益性經(jīng)營(yíng)原則相左。因此,優(yōu)化人民幣對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)收費(fèi)管理、提高服務(wù)水平、更新結(jié)算產(chǎn)品,使其從不計(jì)成本、粗放經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)閲?yán)控成本、精耕細(xì)作的需求變得日益迫切。本文首先介紹了商業(yè)銀行人民幣對(duì)公結(jié)算服務(wù)收費(fèi)的概念及基本情況,其次分析了其存在的問(wèn)題,最后提出了如何優(yōu)化人民幣對(duì)公結(jié)算服務(wù)收費(fèi)管理的對(duì)策。 本文按照提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的思路對(duì)如何優(yōu)化人民幣對(duì)公結(jié)算服務(wù)收費(fèi)管理進(jìn)行了闡述,第一章介紹了商業(yè)銀行人民幣對(duì)公結(jié)算服務(wù)收費(fèi)的概念及基本情況,對(duì)人民幣對(duì)公結(jié)算的層次與分類、成本構(gòu)成、意義及作用等進(jìn)行了較為詳細(xì)的闡述,同時(shí)引用部分商業(yè)銀行案例進(jìn)行展示。第二章首先提出了人民幣對(duì)公結(jié)算收費(fèi)管理中存在的問(wèn)題及制約商業(yè)銀行人民幣對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)的主要因素,主要包括人民幣對(duì)公結(jié)算賬戶數(shù)偏少、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低、缺乏合理的定價(jià)機(jī)制、未對(duì)對(duì)公客戶進(jìn)行差別化服務(wù)及收費(fèi)、被當(dāng)作拓展其他業(yè)務(wù)的附屬工具,結(jié)算業(yè)務(wù)收入流失嚴(yán)重、對(duì)公營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平低下,客戶滿意度不高、對(duì)公營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)缺乏客戶分析和營(yíng)銷能力、對(duì)公營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)缺乏考核標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品過(guò)于陳舊,未根據(jù)客戶需求進(jìn)行創(chuàng)新等。之后從國(guó)家監(jiān)管政策、市場(chǎng)環(huán)境、商業(yè)銀行、客戶四個(gè)層面對(duì)其原因進(jìn)行了分析。第三章結(jié)合實(shí)踐提出了如何優(yōu)化人民幣對(duì)公結(jié)算服務(wù)收費(fèi)管理的對(duì)策,包括形成科學(xué)的定價(jià)機(jī)制、制定合理的收費(fèi)價(jià)格、積極營(yíng)銷結(jié)算賬戶、加強(qiáng)對(duì)公結(jié)算收費(fèi)管理、做好客戶的細(xì)分工作、積極開(kāi)發(fā)新結(jié)算產(chǎn)品、提高營(yíng)銷水平、做好對(duì)公營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作、提升服務(wù)水平、提高前臺(tái)價(jià)值創(chuàng)造能力等。 做好對(duì)公支付結(jié)算服務(wù)收費(fèi)研究對(duì)于商業(yè)銀行改善利潤(rùn)來(lái)源,提高盈利水平有著重要的意義。目前作者正在從事這方面的工作,因此作者結(jié)合實(shí)際工作中的一些體會(huì)希望找到制約商業(yè)銀行人民幣對(duì)公結(jié)算對(duì)公業(yè)務(wù)正常收費(fèi)的瓶頸,提出解決對(duì)策,讓人民幣對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)最大限度的為商業(yè)創(chuàng)造其應(yīng)有的效益,保證每個(gè)單位結(jié)算賬戶所產(chǎn)生的收益至少不低于商業(yè)銀行為其付出的成本,為我國(guó)商業(yè)銀行人民幣對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)收費(fèi)提供較為科學(xué)的規(guī)范與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),并為商業(yè)銀行決策提供參考作用。同時(shí)也希望這些對(duì)策既能解決人民幣對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)收費(fèi)中面上的一些問(wèn)題,也能為人民幣對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向提出一些建議。
【學(xué)位授予單位】：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號(hào)】：F832.2

【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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1 莊毓敏,姚德良,田傳戰(zhàn);中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品收費(fèi)偏低的理論與實(shí)證分析[J];國(guó)際金融研究;2004年04期

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本文編號(hào)：2638208