【摘要】：面對日益激烈的市場競爭環(huán)境,商業(yè)銀行紛紛采取了"以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向"的經(jīng)營發(fā)展策略。針對不同的客戶群體,提供差異化的服務(wù),充分滿足客戶的個性化需求,在提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)的同時,以期吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶加盟,從而為商業(yè)銀行創(chuàng)造更多的經(jīng)營利潤。文章以個人客戶對商業(yè)銀行利潤貢獻(xiàn)情況為課題進(jìn)行研究,通過構(gòu)建綜合貢獻(xiàn)模型,測算個人客戶貢獻(xiàn)度,并運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘方法,采集了某家商業(yè)銀行數(shù)據(jù)對貢獻(xiàn)度模型進(jìn)行實(shí)證分析,試圖為商業(yè)銀行個人市場細(xì)分提供一種方法和思路。

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前3條

1 陳建成;馬文揚(yáng);;商業(yè)銀行零售管理及目標(biāo)客戶流失概率預(yù)測研究[J];金融論壇;2007年12期

2 孫景;沈菊菊;李猛;;我國商業(yè)銀行客戶貢獻(xiàn)度模型設(shè)計與分析[J];上海金融;2006年01期

3 常中陽;;商業(yè)銀行投機(jī)性投資的微觀原因探析(下)[J];學(xué)術(shù)論壇;2009年11期

【共引文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 徐程興;谷澍;;商業(yè)銀行分客戶的盈利評價模型研究[J];金融論壇;2008年06期

2 王文碩;;中國大型商業(yè)銀行精準(zhǔn)營銷管理機(jī)制研究[J];金融論壇;2011年01期

3 張永冀;李嘉;;基于顧客資產(chǎn)的營銷模式研究——以LG電子(中國)為例[J];河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)報;2009年02期

4 王曉靈;彭正龍;;人力資源部門顧客關(guān)系管理研究[J];華東經(jīng)濟(jì)管理;2009年09期

5 王文碩;劉鳳軍;;我國商業(yè)銀行信用卡客戶流失實(shí)證研究[J];金融理論與實(shí)踐;2008年11期

6 張存芬;李發(fā)林;;客戶價值的評價要素分析[J];中國商界(上半月);2010年08期

7 汪大興;;對企業(yè)建立和完善顧客滿意度指標(biāo)體系的認(rèn)識與思考[J];技術(shù)與市場;2009年01期

8 曾鴻鈞;;電力設(shè)計企業(yè)客戶滿意度測評的實(shí)踐與分析[J];科技廣場;2009年08期

9 岑建良;;會計核算下的客戶資本研究[J];會計之友;2012年17期

10 陳麗梅;;再談公共服務(wù)性企業(yè)客戶滿意度指標(biāo)體系的建立[J];濮陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報;2009年05期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前10條

1 孟慶良;客戶價值驅(qū)動的客戶關(guān)系管理研究[D];南京理工大學(xué);2006年

2 袁勝軍;信息資源視角的客戶忠誠模型與管理體系構(gòu)建[D];同濟(jì)大學(xué);2007年

3 熊英;服務(wù)補(bǔ)救管理研究[D];武漢理工大學(xué);2007年

4 王曉靈;HR部門顧客關(guān)系管理及其對企業(yè)智力資本驅(qū)動研究[D];同濟(jì)大學(xué);2008年

5 李玉惠;礦山企業(yè)顧客關(guān)系動力學(xué)系統(tǒng)模型理論研究[D];昆明理工大學(xué);2007年

6 鄧長壽;基于企業(yè)客戶互動價值的客戶關(guān)系研究[D];天津大學(xué);2007年

7 郝春暉;顧客價值的動態(tài)結(jié)構(gòu)及其管理問題研究[D];天津大學(xué);2007年

8 陳濤;顧客關(guān)系管理過程對企業(yè)營銷績效影響的實(shí)證研究[D];吉林大學(xué);2009年

9 肖燕;基于顧客價值視角的醫(yī)院營銷策略研究[D];華中科技大學(xué);2008年

10 趙春雨;基于循環(huán)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)價值鏈管理研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2009年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 楊偉明;建設(shè)銀行中山分行客戶關(guān)系管理研究[D];電子科技大學(xué);2010年

2 胡爽;智力資本與企業(yè)價值關(guān)系研究[D];沈陽工業(yè)大學(xué);2010年

3 劉維慶;第三方物流企業(yè)客戶價值評價指標(biāo)體系研究[D];吉林大學(xué);2011年

4 朱鵬;F公司客戶服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)研究[D];南京理工大學(xué);2011年

5 王新峰;基于客戶價值分析的銀行客戶關(guān)系管理策略研究[D];天津大學(xué);2010年

6 李青;基于實(shí)物期權(quán)理論的電信運(yùn)營企業(yè)顧客資產(chǎn)測量研究[D];湖南大學(xué);2009年

7 程嬌;基于顧客生命周期的顧客價值評價模型研究[D];北京工商大學(xué);2010年

8 馬偉;基于熵DEA的商業(yè)銀行效率綜合評價研究[D];中國科學(xué)技術(shù)大學(xué);2011年

9 李煜;戴爾公司大客戶管理模式研究[D];電子科技大學(xué);2006年

10 徐斌;EVA產(chǎn)品客戶關(guān)系管理研究[D];南京理工大學(xué);2006年

【二級參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前3條

1 畢明強(qiáng);基于貢獻(xiàn)度分析和客戶關(guān)系的商業(yè)銀行貸款定價方法研究[J];金融論壇;2004年07期

2 張重陽,申彥偉;如何建立銀行客戶貢獻(xiàn)度評價體系[J];杭州金融研修學(xué)院學(xué)報;2003年01期

3 沈月琴;“量本利”數(shù)學(xué)模型在銀行測算中的應(yīng)用[J];金融縱橫;2002年09期

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 董玉華;;對我國國有商業(yè)銀行的再認(rèn)識[J];金融教學(xué)與研究;2009年05期

2 王春鑫;陳t，

本文編號：2563336