【摘要】：包商銀行為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),管理層近年來(lái)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路,主動(dòng)開展差異化服務(wù),努力避開與大銀行爭(zhēng)奪大客戶、大項(xiàng)目,因此董事會(huì)已將服務(wù)微小企業(yè)確定為業(yè)務(wù)重點(diǎn),專門建立了微小企業(yè)貸款的業(yè)務(wù)部門——微小企業(yè)金融部。 包商銀行的微小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)兼具知識(shí)性與勞動(dòng)密集性的特點(diǎn),需要大量素質(zhì)高、職業(yè)化的微貸客戶經(jīng)理。經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展,包商銀行現(xiàn)階段經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的微貸客戶經(jīng)理已達(dá)到1180多人,其中優(yōu)秀的微貸客戶經(jīng)理每人可以管理微小企業(yè)客戶200家以上,微貸客戶經(jīng)理已經(jīng)初步成為“招聘機(jī)器、培訓(xùn)機(jī)器、放款機(jī)器”。 隨著包商銀行微貸客戶經(jīng)理的成熟,出現(xiàn)了職業(yè)倦怠、人員離職以及對(duì)現(xiàn)實(shí)不滿現(xiàn)象。究其原因,主要是包商銀行現(xiàn)階段仍采用傳統(tǒng)的金字塔型職級(jí)體系,員工如想再向上發(fā)展,只有放棄微貸客戶經(jīng)理工作從事管理崗位,這在很大程度上限制了微貸客戶經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展。結(jié)合工作實(shí)際,在分析包商銀行微小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,本文對(duì)包商銀行微貸客戶經(jīng)理職業(yè)生涯設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題進(jìn)行了研究,探索性地規(guī)劃出微貸客戶經(jīng)理職業(yè)發(fā)展的新模式,其具體舉措是：完善微貸客戶經(jīng)理的管理通道、開展微貸客戶經(jīng)理的行政加聘、完善微貸客戶經(jīng)理的升級(jí)與降級(jí)管理、實(shí)行微貸客戶經(jīng)理獎(jiǎng)金的延期支付、從能力培養(yǎng)角度設(shè)計(jì)微貸客戶經(jīng)理的職業(yè)生涯、從建立技術(shù)通道角度設(shè)計(jì)微貸客戶經(jīng)理的職業(yè)生涯、完善初級(jí)微貸客戶經(jīng)理的后續(xù)培養(yǎng)以及完善高級(jí)微貸客戶經(jīng)理的培養(yǎng),等等。 本文旨在完善微貸客戶經(jīng)理制度,改變目前微貸客戶經(jīng)理的流失現(xiàn)狀,充分調(diào)動(dòng)微貸客戶經(jīng)理個(gè)人的潛能和優(yōu)勢(shì),從而促進(jìn)包商銀行微小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。
【學(xué)位授予單位】：遼寧大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F272.92;F832.33

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2513553