【摘要】：銀行零售業(yè)務(wù)是指銀行向居民個人、家庭及中小企業(yè)提供的各類金融活動，包括存取款、貸款、結(jié)算、匯兌、理財、投資等各項業(yè)務(wù)。銀行零售業(yè)務(wù)是相對于批發(fā)業(yè)務(wù)而言的，具有單筆金額較小、風險分散、收益比較穩(wěn)定；客戶群體較多、易于發(fā)展中間業(yè)務(wù)；屬于資本節(jié)約型業(yè)務(wù)等諸多特點。正因為如此，一方面在國內(nèi)居民財富日益膨脹、金融需求日益多樣化的良好形勢推動下，另一方面隨著我國加入世界貿(mào)易組織的承諾逐步兌現(xiàn)，，我國銀行業(yè)對外開放的程度日益加深，來自外資銀行的競爭壓力日益顯現(xiàn)，以及在國內(nèi)金融監(jiān)管政策日益國際化，銀行經(jīng)營更加注重資本監(jiān)管和風險監(jiān)管的環(huán)境背景下，如何發(fā)展零售業(yè)務(wù)已經(jīng)成為我國商業(yè)銀行發(fā)展的重要研究課題。 本文從商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展背景、范圍和特征出發(fā)，在分析零售業(yè)務(wù)的發(fā)展方向及發(fā)展意義的基礎(chǔ)上，對我國商業(yè)銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)的策略進行了深入研究。本文首先對我國商業(yè)銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)進行了可行性分析及現(xiàn)狀分析，并提出我國商業(yè)銀行在零售業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題及成因。之后，本文在借鑒先進銀行在發(fā)展零售業(yè)務(wù)方面的成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，分析總結(jié)出我國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展策略，指出要提高我國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展速度，提高市場競爭能力，就必須從思想觀念、組織架構(gòu)、產(chǎn)品服務(wù)、營銷渠道、人員團隊等幾方面著手，形成系統(tǒng)化管理、專業(yè)化經(jīng)營的現(xiàn)代商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)管理體系。在提出發(fā)展策略后，本文以作者所在單位（天津銀行）為案例，對策略的具體實施及最終效果進行了闡述。最后在上述研究的基礎(chǔ)上，得出我國商業(yè)銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)的研究結(jié)論。 本文的寫作目的旨在為探討我國商業(yè)銀行如何在日益激烈的國際競爭中走出適合自身發(fā)展的成功之路，為我國銀行業(yè)的發(fā)展提供有力的策略支持。
【學位授予單位】：天津大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F832.2

【參考文獻】

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本文編號：2513051