【摘要】：管理人員是企業(yè)發(fā)展的核心組成部分,其勝任力素質的高低直接影響企業(yè)的績效和戰(zhàn)略發(fā)展。經(jīng)濟全球化和技術管理創(chuàng)新引起了國際國內環(huán)境的迅速變化,銀行業(yè)在國民經(jīng)濟發(fā)展中的作用也越來越受到社會的關注。近年來全球爆發(fā)的金融危機對全球經(jīng)濟社會的影響,更是把銀行業(yè)推到了眾人矚目的位置。我國的傳統(tǒng)國有商業(yè)銀行一直以來都是我國金融業(yè)穩(wěn)定和發(fā)展的支柱,如何能夠在復雜多變的國際國內環(huán)境中完成戰(zhàn)略目標、脫穎而出成了銀行發(fā)展的重中之重。這就要求企業(yè)擁有高素質管理者帶領企業(yè)穩(wěn)中求進,而管理人員的評價、培養(yǎng)和選拔需要科學完善的績效考核體系的支持。 績效管理就是為了實現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略和目標而采用科學方法,通過對員工的工作態(tài)度、行為表現(xiàn)及工作業(yè)績和綜合能力的全面監(jiān)測、分析、考核,來充分激發(fā)其積極性、主動性和創(chuàng)新能力,不斷改善員工的行為,持續(xù)提高員工勝任力素質的過程�；趧偃瘟σ暯�,績效看作為勝任力特征,改變了傳統(tǒng)績效考核只注重工作指標的行為,使評估內容在顯性指標與隱性指標之間更加平衡。能夠更客觀全面地反映個人的績效結果和努力程度�；趧偃瘟δＰ偷目冃Э己藶榻M織的管理提供了新的工具和思路方向,打破了傳統(tǒng)考核的思路,在選擇考核指標上發(fā)生了本質的變化。 將勝任力模型引入到YJ銀行管理人員績效考核可完善現(xiàn)行的績效考核體系,有效地避免當前考核指標片面、滯后的缺點；而將其與其他評價方法結合使用,能夠更全面地對管理人員進行評價。 本文通過閱讀國內外勝任力相關文獻后,對勝任力及目前比較流行的模型做了簡要的評述,研究了勝任力與績效間的聯(lián)系,并結合企業(yè)常用的績效考核方法和對YJ銀行的實際調查發(fā)現(xiàn)：一是其管理人員整體素質偏低；二是YJ現(xiàn)行的考核方法(等級行考核辦法、KPI考核法、綜合經(jīng)營競爭力監(jiān)測辦法)存在著缺陷,僅關注于相關的財務指標,難以客觀地針對管理人員工作能力的進行績效考核；三是考核體系缺乏全員參與。通過分析YJ銀行現(xiàn)行績效考核體系的不足,得出了構建基于勝任力模型YJ銀行績效考核體系的必要性。然后通過經(jīng)驗總結歸納法提出了針對YJ銀行管理人員所應考察的6大維度(領導能力、溝通能力、人際關系、規(guī)劃能力、專業(yè)能力、解決問題能力)及19項勝任力要素(運用管理手段提升團隊士氣、獎罰分明敢于承擔責任、創(chuàng)造和諧的工作氛圍、構建一個團隊遠景、迅速制定易于團隊理解的工作方案、與同事客戶溝通及時、語言表達簡潔明了、與同事客戶關系融洽、能聽取不同意見、無不良嗜好、結合企業(yè)戰(zhàn)略制定工作計劃、工作計劃切實可行、能對企業(yè)所處環(huán)境做出判斷、關注金融領域發(fā)展趨勢、足夠的銀行業(yè)務知識技能、能夠將知識轉化為實踐、對問題有很好的預判、善于分析問題發(fā)生的原因、及時做出解決方案)。再利用問卷調查、層次分析法(AHP)得出各勝任力要素和評分主體的所占權重(上級46.7%、同級27.8%、下級16%、自己9.5%),最終得出可用于實踐的基于勝任力模型的管理人員績效考察表。 經(jīng)本文研究,在我國金融行業(yè)改革不斷加深,行業(yè)內競爭不斷加劇的今天,將勝任力模型引入到YJ銀行績效考核中具有很強的可行性和現(xiàn)實意義,可以有效改變傳統(tǒng)績效考核只注重工作指標的行為,能夠更客觀全面地反映個人的績效結果；勝任力模型可以與其他考核方法同時使用,發(fā)揮協(xié)同作用,不僅使橫向考核指標更加完善,還能從縱向考核主體上實現(xiàn)全員參與。
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【學位授予單位】：西南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：F272.92;F832.2;F224

【引證文獻】

相關博士學位論文 前1條

1 楊湘怡;企業(yè)中層管理者勝任力模型研究[D];復旦大學;2007年

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本文編號：2455288