【摘要】：針對商業(yè)銀行在渠道管理中遇到的渠道成本增加、客戶渠道需求無法滿足等問題,構(gòu)建了渠道成本收益模型并以某商業(yè)銀行為研究對象進行了實例分析。在基于銀行的渠道成本收益模型中,分析了多渠道的成本和收益,建立了成本收益函數(shù),計算出了研究對象各渠道的收益成本比與結(jié)算業(yè)務(wù)單筆交易成本。在基于銀行和客戶的渠道成本收益模型中,著重進行了客戶的渠道需求分析,并聚類細分出需要關(guān)注的客戶,以便商業(yè)銀行有針對性地進行渠道差異化營銷。
[Abstract]:Aiming at the problems of channel cost increase and customer channel demand unsatisfied in channel management of commercial banks, a channel cost-benefit model is constructed and a commercial bank is taken as an example to analyze. In the channel cost-benefit model based on bank, the cost and income of multi-channel are analyzed, the cost-benefit function is established, and the ratio of income to cost of each channel and the single transaction cost of settlement business are calculated. In the channel cost-benefit model based on banks and customers, this paper focuses on the analysis of the channel demand of the customers, and clusters and subdivides the customers concerned, so that the commercial banks can carry out targeted channel differentiation marketing.
【作者單位】： 西北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院;
【基金】：國家自然科學(xué)基金(70771089) 陜西省教育廳專項基金(08JK073)
【分類號】：F832.2

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本文編號：2307968