本文選題：商業(yè)銀行　切入點(diǎn)：混業(yè)經(jīng)營　出處：《中央財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)》2013年02期

【摘要】：本文從服務(wù)品牌延伸的視角研究了商業(yè)銀行混業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)延伸的消費(fèi)者評價(jià)問題,并進(jìn)行了實(shí)證研究。研究結(jié)果表明,商業(yè)銀行的母品牌質(zhì)量、銀行業(yè)務(wù)與新延伸業(yè)務(wù)之間的感知契合度(替代性、互補(bǔ)性、轉(zhuǎn)移性)對消費(fèi)者的延伸業(yè)務(wù)評價(jià)都具有顯著的正向影響,其中母品牌質(zhì)量的作用尤為突出。因此,率先通過品牌延伸方式進(jìn)行混業(yè)經(jīng)營的應(yīng)該是母品牌感知質(zhì)量較強(qiáng)的商業(yè)銀行,另外商業(yè)銀行在進(jìn)行金融混業(yè)時(shí)應(yīng)率先延伸到與銀行業(yè)務(wù)感知契合度較高的新業(yè)務(wù)。
[Abstract]:From the perspective of service brand extension, this paper studies the consumer evaluation of commercial banks' mixed business extension, and carries out an empirical study. The results show that the quality of commercial banks' parent brand, The perceived compatibility between the banking business and the new extended business (substitution, complementarity, transference) has a significant positive impact on the evaluation of the extended business of consumers, especially the quality of the parent brand. The commercial banks with strong perceived quality of the mother brand should take the lead in the mixed operation through brand extension, and the commercial banks should take the lead in extending to the new business which has a high degree of perceived compatibility with the banking business.
【作者單位】： 天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部;天津大學(xué)心理研究所;
【基金】：國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目(71072154)資助
【分類號】：F832.2;F224

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本文編號：1680071