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網(wǎng)絡銀行競爭力評價指標的設計與實證——基于客戶的視角

發(fā)布時間:2018-03-08 17:30

  本文選題:網(wǎng)絡銀行 切入點:競爭力 出處:《開發(fā)研究》2010年05期  論文類型:期刊論文


【摘要】:依據(jù)網(wǎng)站影響力理論、效用最大化理論、技術接受模型為理論基礎,從網(wǎng)絡銀行客戶的視角系統(tǒng)地對影響網(wǎng)絡銀行競爭力的因素進行了剖析,建立了包括有用性、易用性、安全性、知名性、服務質(zhì)量五個一級指標和若干二級指標的網(wǎng)絡銀行競爭力評價指標,并應用層次分析法對各指標進行量化。之后應用該評價指標體系對我國七家網(wǎng)絡銀行的競爭力進行實證研究。
[Abstract]:Based on the website influence theory, the utility maximization theory and the technology acceptance model, this paper systematically analyzes the factors that affect the competitiveness of the network bank from the perspective of the customers of the network bank. Security, reputation, service quality, five first-level indicators and a number of second-level indicators of network banking competitiveness evaluation indicators, Then the index system is applied to analyze the competitiveness of seven network banks in China.
【作者單位】: 廣東金融學院工商管理系;
【基金】:廣東省軟科學研究項目(2009B070300148)資助
【分類號】:F832.2

【參考文獻】

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3 裴玲;王金桃;;面向用戶的網(wǎng)站信息服務質(zhì)量評價體系研究[J];情報雜志;2009年05期

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【二級參考文獻】

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10 李東e,

本文編號:1584856


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