本文關(guān)鍵詞：華夏銀行信用卡市場營銷策略研究　出處：《吉林大學(xué)》2015年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：這幾年來，國內(nèi)信用卡市場發(fā)展非常迅速，從而使銀行卡的發(fā)卡數(shù)量和交易需求極具增加。隨著銀行卡業(yè)務(wù)受環(huán)境影響，商業(yè)銀行的創(chuàng)新力度也在不斷增強(qiáng)。在銀行業(yè)務(wù)中，銀行卡的功能變的多樣化，產(chǎn)品功能也更加齊全，從傳統(tǒng)的POS機(jī)逐步發(fā)展成為ATM機(jī)自動化業(yè)務(wù)處理，也在一定程度上發(fā)展了網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等新的支付業(yè)物，運(yùn)用方位更加廣闊。其中包括：餐飲酒店、零售批發(fā)商以及醫(yī)院、學(xué)校、等公共設(shè)施方面。銀行卡已然是國內(nèi)主要的非現(xiàn)金支付方式。隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，技術(shù)也得到了不斷的促進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量也有所加強(qiáng)，對于業(yè)務(wù)處理的正確率也在不斷提升。中國銀聯(lián)在一定程度上促進(jìn)了銀行卡的使用與發(fā)展，這也為跨行信息共享提供了高水平的專業(yè)服務(wù)，不僅能夠讓各大銀行之間能夠共享資源，而且還能使市場、設(shè)備資源使用最大化，無形中減輕了成本的壓力。為了加強(qiáng)銀行卡的可持續(xù)發(fā)展，國務(wù)院出臺了一系列的規(guī)定來對市場和銀行卡地安全進(jìn)行維護(hù)。 與此同時，隨著銀行卡的迅速發(fā)展，出現(xiàn)了同行業(yè)的惡性競爭。第一，各商業(yè)銀行為了占據(jù)更多的市場份額，它們盲目的發(fā)行信用卡，進(jìn)入了惡性的“跑馬圈地”，導(dǎo)致大部分信用卡都是廢棄的，沒有給銀行帶來任何效益卻霸占著銀行相當(dāng)大的資源，因此我國銀行信用卡項(xiàng)目管理的成效在很大程度上受到了影響。第二，由于未建立嚴(yán)格的審批制度，因此申請表審批過程中十分混亂，存在著大量的風(fēng)險，許多不法份子便有了可乘之機(jī)，信用卡套現(xiàn)、欺詐現(xiàn)象屢見報端。因此怎么將銀行卡項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)高效的發(fā)展下去，增強(qiáng)銀行業(yè)務(wù)競爭實(shí)力，使其在當(dāng)前零售業(yè)務(wù)中占據(jù)著重要的地位，是當(dāng)前急需討論與實(shí)踐的一個重要課題。 隨著競爭對手的實(shí)力越來越強(qiáng)，范圍越來越大，面對來自世界各地的雄厚資本家，中國的金融市場得到了空前的開放，在政府的大力支持下，，利用不同的方法進(jìn)行業(yè)務(wù)和技術(shù)的交流，為后期在國際大舞臺占據(jù)有利地位提供重要的條件。文章中以項(xiàng)目管理為理論依據(jù)，根據(jù)作者長時間從信用業(yè)務(wù)中得到的豐富經(jīng)驗(yàn)和知識面，非常細(xì)致的分析了現(xiàn)有信用卡業(yè)務(wù)為后期發(fā)展中所涉及的阻礙，以實(shí)際情況為基準(zhǔn)，以行業(yè)第一為標(biāo)準(zhǔn)，對信用卡項(xiàng)目管理方面進(jìn)行了不同層面的闡述。主要體現(xiàn)以下兩點(diǎn):一、通過文獻(xiàn)查詢和案例分析；二、經(jīng)過本文的論據(jù)得出，分別分析了目前國內(nèi)外各大銀行的信用卡和對其發(fā)展所產(chǎn)生的局限因素等；三、在我國消費(fèi)市場當(dāng)中，各大商業(yè)銀行一直上演著龍爭虎斗的場景。本文論文的創(chuàng)新之一在于借助了華夏銀行的調(diào)查問卷所得到的數(shù)據(jù)對所研究的問題進(jìn)行了深入的分析，得到的研究結(jié)論在某種程度上講，具有很強(qiáng)信服力，即六大因素在消費(fèi)者選擇信用卡時有著極大的關(guān)聯(lián)，且具有著不同的影響程度。最后結(jié)合華行實(shí)際情況，提出了華行信用卡項(xiàng)目管理的柔性化4P市場拓展組合策略和差異化項(xiàng)目管理拓展策略。
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F832.2

【參考文獻(xiàn)】

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1 王大海;姚飛;鄭玉香;;基于計(jì)劃行為理論的信用卡使用意向分析及其營銷策略研究[J];管理學(xué)報;2011年11期

2 吳園園;李英;;基于AHP與聚類分析的信用卡客戶細(xì)分[J];中國管理信息化;2010年09期

3 林鋟

本文編號：1330665