本文關(guān)鍵詞：基于客戶分層的我國商業(yè)銀行信用卡風(fēng)險管理研究

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【摘要】：隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境和金融環(huán)境的變化,銀行面臨越來越大的挑戰(zhàn)。一方面,由于利率和通貨膨脹率波動性加強(qiáng),越來越難以對它們做出及時準(zhǔn)確的預(yù)測；另一方面,金融監(jiān)管日益細(xì)化強(qiáng)化,傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的營利能力下降,許多業(yè)務(wù)甚至已經(jīng)不再具有盈利性,為了規(guī)避管制和增加利潤,銀行業(yè)務(wù)金融創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)。信用卡作為一種創(chuàng)新的零售金融產(chǎn)品,集消費(fèi)信貸、消費(fèi)結(jié)算、存取現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬等功能于一身,受到很多消費(fèi)者的青睞,自其誕生半個多世紀(jì)以來得到了很大的發(fā)展,成為許多發(fā)卡銀行的重點(diǎn)業(yè)務(wù)和重要利潤來源,對有的銀行來說甚至已經(jīng)成為最盈利的部門之一。我國銀行的信用卡業(yè)務(wù)起步較晚但擴(kuò)張迅速,已經(jīng)具備了相當(dāng)?shù)囊?guī)模,有著廣闊的發(fā)展前景和盈利潛力。但是,作為一種金融產(chǎn)品,如果沒有建立優(yōu)良的風(fēng)險防控機(jī)制、完整成熟的風(fēng)險管理體系,就容易埋下產(chǎn)生危機(jī)的隱患,信用卡業(yè)務(wù)也難以得到健康、持續(xù)的發(fā)展。我國商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)的開展存在著先天的缺陷和后天的不足,這使我國信用卡業(yè)務(wù)一片繁榮的背后隱藏潛在的危險。加快發(fā)卡銀行信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險管理體系及配套服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)對于目前我國商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展來說是亟待解決的問題。本文在分析與客戶行為緊密相關(guān)的信用卡風(fēng)險以及這些風(fēng)險的特點(diǎn)、產(chǎn)生的原因的基礎(chǔ)上,結(jié)合產(chǎn)生風(fēng)險或潛在風(fēng)險客戶的客觀條件特征、心理特征和行為特征,研究對信用卡客戶進(jìn)行分層風(fēng)險管理的適用性。借鑒已有的客戶細(xì)分模型,結(jié)合加強(qiáng)風(fēng)險管理的目的,科學(xué)選取客戶行為風(fēng)險指標(biāo),構(gòu)建客戶風(fēng)險管理分層模型。在對客戶形成合理分層后,考察不同層面客戶風(fēng)險的特點(diǎn),分析各層客戶風(fēng)險管理的異同,對應(yīng)確定各層風(fēng)險管理的側(cè)重程度和側(cè)重點(diǎn),采取不同的風(fēng)險管理措施以達(dá)到合理分配風(fēng)險管理資源、提高信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險管理效率的目標(biāo)。
【學(xué)位授予單位】：東南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F832.2

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本文編號：1245800