本文關(guān)鍵詞：中國銀行L分行移動互聯(lián)金融業(yè)務(wù)營銷策略研究

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【摘要】：如今,互聯(lián)網(wǎng)+模式席卷了整個商業(yè)世界,并帶來了有效性的提高和競爭的加劇。銀行業(yè),自2008年遭受史上最嚴重之一的金融危機后,經(jīng)歷了一輪強有力的復(fù)興。在隨之而來的新興經(jīng)濟大潮之中,銀行業(yè)又經(jīng)歷著天翻地覆的變化,而變化集中的焦點則在于傳統(tǒng)的商業(yè)運作思維向互聯(lián)網(wǎng)思維的轉(zhuǎn)變。商業(yè)銀行為了達到降低經(jīng)營成本、維護客戶基礎(chǔ)、拓寬營銷渠道、提高服務(wù)效率等目的,將發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)作為工作重點,力求改變傳統(tǒng)的金融服務(wù)模式。隨著科技發(fā)展的深入,各種互聯(lián)金融平臺如雨后春筍般簇生而起。伴隨著手機功能的發(fā)展進步,移動互聯(lián)金融業(yè)務(wù)崛起并受到市場的追捧。作為電子銀行業(yè)務(wù)的新興部分,其服務(wù)內(nèi)容已變得越發(fā)豐富多彩,受眾規(guī)模也隨之擴大。很多商業(yè)銀行已然意識到發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)+模式對企業(yè)的重要意義。中國銀行L分行的移動互聯(lián)金融化建設(shè)也在進行著,但卻沒有一個合適的營銷策略,程度相對落后于同業(yè)水平。這樣一來,中國銀行L分行在移動互聯(lián)基礎(chǔ)上的核心業(yè)務(wù)都受到了競爭對手的強烈沖擊,業(yè)務(wù)移動互聯(lián)化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。本文將主要從四部分進行論述：第一章緒論介紹了研究背景和意義以及擬解決的問題,說明研究思路和框架；第二章理論綜述,介紹了移動互聯(lián)金融服務(wù)的概念、產(chǎn)品分類及國內(nèi)外營銷管理模式,闡述本文運用的三個理論基礎(chǔ),4Ps、4Cs和4Vs營銷策略；第三章和第四章為本文主體部分,分析市場外部環(huán)境,介紹中國銀行L分行移動金融業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀,找出短板,并根據(jù)理論進行分析,提出合理化建議；第五章從保障角度出發(fā),有針對性地提出實施方案的保障支持。
【學位授予單位】：大連理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F832.2;F724.6

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本文編號：1164701