本文關(guān)鍵詞：Y市農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)績效考核的實證研究

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【摘要】：截至2014年底,僅四大國有銀行的電子銀行客戶已經(jīng)突破10億戶,電子銀行全年交易量達到1300萬億元,網(wǎng)銀替代率達到85%以上。當前我國網(wǎng)民規(guī)模達到了4.2億,隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和電子商務(wù)的快速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)風暴已經(jīng)成規(guī)模的展開,而其發(fā)展過程孕育了市場對電子銀行的巨大需求,為電子銀行的發(fā)展提供了廣闊空間。利用電子銀行辦理銀行相關(guān)業(yè)務(wù)正逐漸成為一種趨勢。對銀行來說,如何滿足廣大客戶需求,為客戶提供更加便捷的電子銀行服務(wù)成了當務(wù)之急;與此同時,客戶對銀行服務(wù)方式的選擇正在逐步改變,傳統(tǒng)柜臺服務(wù)逐漸向以網(wǎng)上銀行為主的電子銀行服務(wù)方式轉(zhuǎn)變,電子銀行業(yè)務(wù)市場迅速發(fā)展起來。在這種情況下,電子銀行的地位越來越重要。各行間對電子銀行客戶的爭奪也越來越激烈。但是,目前國內(nèi)商業(yè)銀行在電子銀行業(yè)務(wù)的績效考核問題上還存在諸多誤區(qū),現(xiàn)行的績效考核指標依然存在著重數(shù)量輕質(zhì)量、考核重點不突出、考核體系不完善等問題。因此,仔細探究電子銀行績效考核問題的根源,構(gòu)建一套適合于電子銀行業(yè)務(wù)的績效考核體系對提升商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展水平具有重要意義。本文以Y市農(nóng)行為例,探究商業(yè)銀行在電子銀行業(yè)務(wù)績效考核方面可采取的措施。在研究的過程中主要采用了歸納研究法、文獻研究法和實證研究法。通過對Y市農(nóng)行電子銀行業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的梳理,歸納出該行在績效考核方面存在的問題;然后借助于KPI和EVA理論對電子銀行績效考核體系進行構(gòu)建。在具體指標權(quán)重的設(shè)計方面,引入了MPC(配對比較法)。最后,對Y市農(nóng)行在電子銀行業(yè)務(wù)考核方面提出了一些建議。
【學位授予單位】：江西師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F832.2

【參考文獻】

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1 郭超豪;;電子銀行的渠道價值與發(fā)展策略探析[J];信息系統(tǒng)工程;2013年08期

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 陸建云;菏澤市農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行績效管理方案設(shè)計與實施研究[D];山東大學;2008年

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本文編號：1152204