本文關(guān)鍵詞：高績(jī)效工作系統(tǒng)、服務(wù)氛圍與員工服務(wù)績(jī)效的關(guān)系——基于知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)的研究

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【摘要】：本文以92家知識(shí)密集型金融服務(wù)企業(yè)的912名員工為研究對(duì)象,考察了高績(jī)效工作系統(tǒng)、組織服務(wù)氛圍和員工服務(wù)績(jī)效的關(guān)系�？鐚哟畏治鼋Y(jié)果表明,知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)的高績(jī)效工作系統(tǒng)正向影響員工角色內(nèi)和角色外服務(wù)績(jī)效,且這種影響是通過(guò)提升組織服務(wù)氛圍而實(shí)現(xiàn)的。文章揭示了知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)高績(jī)效工作系統(tǒng)影響員工行為的內(nèi)部社會(huì)氛圍機(jī)制,為知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)充分發(fā)揮人力資源效能提供了實(shí)現(xiàn)路徑。
【作者單位】： 西藏民族學(xué)院管理學(xué)院;
【基金】：教育部人文社會(huì)科學(xué)青年基金項(xiàng)目“知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)高績(jī)效工作系統(tǒng)及其作用機(jī)制研究”(12YJC630283)
【分類號(hào)】：F272.92;F832.3
【正文快照】： 戰(zhàn)略人力資源管理理論認(rèn)為,高績(jī)效工作系統(tǒng)的實(shí)施能夠?qū)ζ髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)做出直接貢獻(xiàn)。盡管越來(lái)越多的理論研究論證了這一觀點(diǎn),但這一領(lǐng)域的實(shí)證研究結(jié)論還比較模糊和不確定。根據(jù)高績(jī)效工作系統(tǒng)的權(quán)變觀,中外學(xué)者對(duì)其原因進(jìn)行了探討。一些研究者認(rèn)為分行業(yè)和分類別地深入研究

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1150728