發(fā)布時間：2017-11-01 20:20

  本文關鍵詞：股份制商業(yè)銀行勞務派遣員工工作滿意度研究

  更多相關文章： 勞務派遣員工 工作滿意度 工作回報 個人發(fā)展

【摘要】：勞務派遣作為一種新型用工方式，引入我國30余年間，發(fā)展迅速，有降低用工成本、提高企業(yè)經濟效率等優(yōu)勢。正是這些優(yōu)勢吸引了國內眾多銀行選擇采用勞務派遣這一用工形式來獲取員工。在使用勞務派遣用工的行業(yè)中，金融業(yè)有超六成的企業(yè)使用勞務派遣員工，而占主體地位的銀行業(yè)，這一用工比重也很高。近年來，股份制商業(yè)銀行的勞務派遣用工數量也在隨著銀行業(yè)的快速發(fā)展而增加。在股份制商業(yè)銀行中，勞務派遣員工主要分布于銀行前臺一線崗位，是直接面向客戶服務的銀行員工。他們的工作滿意度會影響其自身的工作態(tài)度，進而影響其對顧客的服務質量。因此，他們對自身工作是否滿意在影響客戶對銀行服務的評價的同時，對銀行的短期效益與長期發(fā)展也會產生影響。所以，對勞務派遣員工工作滿意度的研究是十分必要的。 首先確定本文研究對象，并對股份制商業(yè)銀行、勞務派遣員工與工作滿意度的概念進行了設定。其次，對工作滿意度的研究思路、測量工具與方法進行了簡單的說明，同時總結產生工作滿意度的理論與實證依據，為本文實證研究股份制商業(yè)銀行勞務派遣員工的工作滿意度做支撐。另外，，借鑒已有的工作滿意度研究成果，結合在股份制商業(yè)銀行咨詢到的情況，構建本文工作滿意度的研究框架并進行假設。研究框架主要包括勞務派遣員工的七個個體特征因素，以及與工作相關的六個因素。然后，進行實證分析，對太原范圍內的四家股份制商業(yè)銀行的勞務派遣員工發(fā)放調查問卷，收集整理后用統計軟件SPSS19.0進行數據分析。實證分析后得到以下結論：(1)與工作相關的六個因素與股份制商業(yè)銀行勞務派遣員工工作滿意度正相關，且工作回報這一因素對派遣員工的影響程度最高；(2)七個個體特征因素中性別對股份制商業(yè)銀行勞務派遣員工工作滿意度的影響不顯著，而余下六個變量對其影響均顯著。最后，依據前文分析所得結果，提出從工作回報、培訓晉升以及個人發(fā)展等方面為股份制商業(yè)銀行對勞務派遣員工的管理提出一些合理化建議。
【關鍵詞】：勞務派遣員工 工作滿意度 工作回報 個人發(fā)展
【學位授予單位】：山西財經大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F272.92;F832.33
【目錄】：

• 摘要6-7
• ABSTRACT7-12
• 第1章 緒論12-17
• 1.1 研究背景與意義12-13
• 1.1.1 研究背景12-13
• 1.1.2 研究意義13
• 1.2 研究對象的設定13-14
• 1.2.1 股份制商業(yè)銀行13-14
• 1.2.2 勞務派遣員工14
• 1.2.3 工作滿意度14
• 1.3 研究方法與內容14-16
• 1.3.1 研究方法14-15
• 1.3.2 研究內容15-16
• 1.4 創(chuàng)新點與研究不足16-17
• 第2章 文獻綜述與相關理論17-29
• 2.1 勞務派遣相關研究17-21
• 2.1.1 國內外文獻綜述17-19
• 2.1.2 錄用勞務派遣員工的理論依據19-21
• 2.2 工作滿意度的研究思路21-22
• 2.3 工作滿意度的測量工具與方法22-24
• 2.3.1 工作滿意度的測量工具22-23
• 2.3.2 工作滿意度的測量方法23-24
• 2.4 產生工作滿意度的理論依據24-27
• 2.4.1 內容型激勵理論24-25
• 2.4.2 過程型激勵理論25-27
• 2.5 產生工作滿意度的實證依據27-28
• 2.6 本章小結28-29
• 第3章 股份制商業(yè)銀行勞務派遣員工工作滿意度研究設計29-37
• 3.1 研究框架與假設29-32
• 3.1.1 研究框架29-30
• 3.1.2 研究假設30-32
• 3.2 調查問卷設計32-35
• 3.2.1 研究對象概述32-33
• 3.2.2 問卷設計33-35
• 3.2.3 樣本收集35
• 3.2.4 數據統計分析方法35
• 3.3 本章小結35-37
• 第4章 股份制商業(yè)銀行勞務派遣員工工作滿意度實證分析37-49
• 4.1 描述性統計分析37-38
• 4.2 量表檢測38-41
• 4.2.1 信度分析38-39
• 4.2.2 效度檢驗39
• 4.2.3 因子分析39-41
• 4.3 與工作相關因素對工作滿意度的影響41-44
• 4.4 個體特征因素對工作滿意度的影響44-48
• 4.4.1 性別對工作滿意度的影響44
• 4.4.2 年齡對工作滿意度的影響44-45
• 4.4.3 學歷對工作滿意度的影響45
• 4.4.4 婚姻狀況對工作滿意度的影響45-46
• 4.4.5 工作年限對工作滿意度的影響46
• 4.4.6 勞務派遣年限對工作滿意度的影響46-47
• 4.4.7 所在崗位對工作滿意度的影響47-48
• 4.5 本章小結48-49
• 第5章 合理化建議49-55
• 5.1 提高勞務派遣員工薪酬水平，實現同工同酬49-50
• 5.1.1 提高勞務派遣員工薪酬水平49
• 5.1.2 實現同工同酬49-50
• 5.2 增強勞務派遣員工工作歸屬感50-51
• 5.2.1 增加勞務派遣員工培訓機會50-51
• 5.2.2 豐富勞務派遣員工工作內容51
• 5.3 給予勞務派遣員工職業(yè)生涯規(guī)劃更多關注51-53
• 5.3.1 為勞務派遣員工提供轉正機會52-53
• 5.3.2 規(guī)范勞務派遣員工晉升的通道53
• 5.3.3 為勞務派遣員工的職業(yè)生涯規(guī)劃提供科學指導53
• 5.4 本章小結53-55
• 結論與展望55-56
• 附錄56-57
• 參考文獻57-63
• 致謝63-64
• 攻讀碩士學位期間發(fā)表的論文64-65

【參考文獻】

中國期刊全文數據庫 前10條

1 王麗平;馬毓;;天津市派遣員工工作滿意度的實證研究[J];大連理工大學學報(社會科學版);2010年04期

2 吳利華;;銀行員工工作滿意度影響因素研究[J];山西經濟管理干部學院學報;2009年01期

3 范融;;關于勞務派遣用工情況的調研報告[J];工會理論研究(上海工會管理職業(yè)學院學報);2011年06期

4 李虎;吳晶;馮志玉;;國外臨時性員工研究的回顧和展望[J];城市問題;2013年04期

5 張庚淼,郝志剛;西部民營企業(yè)員工工作滿意度研究[J];開發(fā)研究;2005年04期

6 張士菊;廖建橋;;員工工作滿意度各維度對整體滿意度的影響研究[J];科學學與科學技術管理;2007年08期

7 劉鳳瑜,張金成;員工工作滿意度調查問卷的有效性及民營企業(yè)員工工作滿意度影響因素研究[J];南開管理評論;2004年03期

8 敬嵩;張華磊;;失地農民勞務派遣員工感知差距、工作滿意度與組織承諾關系研究[J];經濟體制改革;2012年05期

9 張寶玲;李偉;丁錦希;;高校后勤勞務派遣實踐績效評價研究——以江蘇省為例[J];南京農業(yè)大學學報(社會科學版);2012年04期

10 周國良;;治標還是治本:勞務派遣規(guī)制的政策選擇——兼論為什么勞務派遣用工比直接用工成本低[J];中國勞動;2012年08期

本文編號：1128372