本文關(guān)鍵詞：農(nóng)業(yè)銀行Z分行網(wǎng)點(diǎn)布局與設(shè)置研究

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【摘要】：農(nóng)業(yè)銀行作為脫胎于國(guó)家財(cái)政的我國(guó)大型銀行,發(fā)展初期的業(yè)務(wù)模式比較單一,服務(wù)對(duì)象和市場(chǎng)需求都比較簡(jiǎn)單固定,多以客戶和銀行的面對(duì)面的直接簡(jiǎn)單結(jié)算服務(wù)為主,因此渠道健設(shè)也相應(yīng)要求較低,渠道的理念簡(jiǎn)單模糊。以網(wǎng)點(diǎn)這一按照區(qū)域設(shè)置的大眾化的初級(jí)渠道概念替代了內(nèi)容品種豐富的渠道建設(shè)理念。隨著客戶需求的多樣化、銀行業(yè)務(wù)種類的豐富,電子渠道發(fā)展的日新月異,粗放式鋪設(shè)網(wǎng)點(diǎn)的階段應(yīng)必須結(jié)束了。大量的有形物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)帶來的是成本和費(fèi)用的增加,服務(wù)的重疊和局限,銀行和客戶黏性的減弱。因此銀行業(yè)必須統(tǒng)籌物理網(wǎng)點(diǎn)和電子渠道的建設(shè)。從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)化為以客戶為中心,優(yōu)化實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)布局,實(shí)現(xiàn)實(shí)體與虛擬渠道的有效對(duì)接和整合。經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型勢(shì)必要帶來作為服務(wù)業(yè)的銀行的服務(wù)方式和內(nèi)容的改變。因而在這個(gè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期與之有關(guān)的銀行網(wǎng)點(diǎn)的布局和設(shè)置研究就具有重要的意義和價(jià)值。本文正是在這一背景下,主要通過剖析作者在銀行所從事的全面管理工作中所面臨的最基礎(chǔ)同時(shí)也是最關(guān)鍵的渠道營(yíng)銷和物理網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展現(xiàn)狀和遇到的實(shí)際問題,并對(duì)擬采取的對(duì)策和解決方案進(jìn)行可行性探討,結(jié)合銀行轉(zhuǎn)型期業(yè)務(wù)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)和要求,展開對(duì)目前銀行渠道營(yíng)銷和網(wǎng)點(diǎn)布局設(shè)置的合理與經(jīng)濟(jì)化研究,對(duì)我們Z銀行在競(jìng)爭(zhēng)激烈、城鎮(zhèn)布局改變、銀行營(yíng)銷渠道變化的情況下如何有效的整合利用現(xiàn)有資源,如何合理調(diào)整物理網(wǎng)點(diǎn)和自助機(jī)構(gòu)的設(shè)置區(qū)域和調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容,如何進(jìn)行有效的客戶識(shí)別和分流,進(jìn)而近一步提升銀行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,提升銀行零售業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率,從傳統(tǒng)的規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為客戶和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。本文不僅對(duì)農(nóng)業(yè)銀行Z分行的網(wǎng)點(diǎn)布局和設(shè)置提出調(diào)整方案,這種調(diào)整有利于Z分行更加有效的利用客戶資源,有效的服務(wù)市場(chǎng),從而達(dá)到市場(chǎng)和銀行的服務(wù)、效益雙贏的局面。同時(shí)也對(duì)其他正在經(jīng)歷同樣困惑和選擇的銀行來說,如何在自己銀行的統(tǒng)一戰(zhàn)略規(guī)劃要求下結(jié)合自己所在區(qū)域的市政規(guī)劃和客戶群體變化的形勢(shì)下或增加、或調(diào)整、或減少自己的網(wǎng)點(diǎn)布局設(shè)置,如何在搶占更多客戶和市場(chǎng)的目標(biāo)下,在經(jīng)營(yíng)成本和經(jīng)濟(jì)資本的約束下,利用合理的渠道建設(shè)理論和SWOT分析等方法更加合理、更加經(jīng)濟(jì)的進(jìn)行渠道調(diào)整和網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整,提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面都有一定的有價(jià)值的借鑒意義。本論文首先對(duì)研究的對(duì)象和相關(guān)的理論依據(jù)和研究經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交待,在此基礎(chǔ)上聯(lián)系國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行目前的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,分析目前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行營(yíng)銷渠道轉(zhuǎn)型的必要性和意義。并從Z農(nóng)行的實(shí)際轉(zhuǎn)型需求出發(fā)和客戶的市場(chǎng)需求及投入產(chǎn)出比分析等幾個(gè)方面對(duì)商業(yè)銀行營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)布置進(jìn)行闡述,來系統(tǒng)描述Z農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的思路。通過實(shí)例研究,證明國(guó)有商業(yè)銀行營(yíng)銷有效的針對(duì)性和特性對(duì)提高銀行自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力和有效防止網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的地區(qū)和客戶的重疊性及解決服務(wù)盲區(qū)的現(xiàn)實(shí)意義。最終通過銀行服務(wù)渠道的合理科學(xué)設(shè)置,提高銀行的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
【關(guān)鍵詞】：農(nóng)業(yè)銀行 Z分行 營(yíng)銷渠道 網(wǎng)點(diǎn)布局
【學(xué)位授予單位】：蘇州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F832.2
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-11
• 1 緒論11-23
• 1.1 研究背景11-13
• 1.1.1 我國(guó)銀行業(yè)轉(zhuǎn)型歷程11-12
• 1.1.2 目前我國(guó)商業(yè)銀行的渠道種類12-13
• 1.2 研究的意義和目的13-15
• 1.2.1 分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型對(duì)農(nóng)業(yè)銀行Z分行發(fā)展的影響14
• 1.2.2 探討農(nóng)業(yè)銀行Z分行營(yíng)銷渠道建設(shè)的發(fā)展方向14-15
• 1.2.3 研究農(nóng)業(yè)銀行Z分行適合地方經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)點(diǎn)布局原則和影響因素15
• 1.3 文獻(xiàn)綜述15-20
• 1.3.1 對(duì)商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型期業(yè)務(wù)營(yíng)銷渠道的分析和網(wǎng)點(diǎn)功能、布局的研究16-17
• 1.3.2 對(duì)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置主要問題和策略的研究17-18
• 1.3.3 對(duì)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置合理科學(xué)有效問題的研究18-19
• 1.3.4 文獻(xiàn)評(píng)論19-20
• 1.4 研究的思路、方法與框架20-23
• 1.4.1 研究思路20-21
• 1.4.2 研究方法21-22
• 1.4.3 本文框架結(jié)構(gòu)22-23
• 2 相關(guān)理論和方法23-27
• 2.1 投入產(chǎn)出比較理論23
• 2.1.1 投入產(chǎn)出比的計(jì)算23
• 2.1.2 銀行業(yè)投入產(chǎn)出比的影響因素23
• 2.2 渠道理論23-25
• 2.2.1 渠道理論的思想24
• 2.2.2. 渠道規(guī)劃的原則24
• 2.2.3 商業(yè)銀行渠道建設(shè)管理24-25
• 2.3 銀行網(wǎng)點(diǎn)布局和設(shè)置的重要性25-26
• 2.3.1 網(wǎng)點(diǎn)布局和設(shè)置的概念和內(nèi)容25
• 2.3.2 網(wǎng)點(diǎn)布局設(shè)置和銀行戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)、盈利的關(guān)系25
• 2.3.3 網(wǎng)點(diǎn)布局設(shè)置的目標(biāo)和原則25-26
• 2.3.4 網(wǎng)點(diǎn)布局設(shè)置的途徑和方法26
• 2.4 SWOT分析法26-27
• 2.4.1 SWOT分析法的內(nèi)容26
• 2.4.2 SWOT分析法的應(yīng)用26-27
• 3 農(nóng)業(yè)銀行Z分行營(yíng)銷渠道及網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置現(xiàn)狀分析27-36
• 3.1 農(nóng)業(yè)銀行Z分行營(yíng)銷渠道的現(xiàn)狀27-32
• 3.1.1 農(nóng)業(yè)銀行Z分行營(yíng)銷渠道的種類27-29
• 3.1.2 農(nóng)業(yè)銀行Z分行營(yíng)銷渠道形成現(xiàn)狀的原因分析29-30
• 3.1.3 農(nóng)業(yè)銀行Z分行目前營(yíng)銷渠道的弊端30-32
• 3.2 農(nóng)業(yè)銀行Z分行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置現(xiàn)狀32-36
• 3.2.1 農(nóng)業(yè)銀行Z分行目前網(wǎng)點(diǎn)種類和分布32-33
• 3.2.2 農(nóng)業(yè)銀行Z分行目前網(wǎng)點(diǎn)的形成歷史33-34
• 3.2.3 農(nóng)業(yè)銀行Z分行目前網(wǎng)點(diǎn)布局的弊端34-36
• 4 農(nóng)業(yè)銀行Z分行網(wǎng)點(diǎn)布局與設(shè)置規(guī)劃36-46
• 4.1 農(nóng)業(yè)銀行Z分行在經(jīng)濟(jì)金融轉(zhuǎn)型期的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃36-37
• 4.2 Z市地區(qū)金融競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)農(nóng)業(yè)銀行Z分行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的要求37-39
• 4.2.1 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境因素的實(shí)地調(diào)研37-38
• 4.2.2 網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)因素的實(shí)地調(diào)研38-39
• 4.3 Z區(qū)域規(guī)劃對(duì)農(nóng)業(yè)銀行Z分行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的要求39-41
• 4.4 農(nóng)業(yè)銀行Z分行網(wǎng)點(diǎn)布局及設(shè)置的要點(diǎn)和重點(diǎn)41-46
• 4.4.1 農(nóng)業(yè)銀行Z分行不同營(yíng)銷渠道對(duì)網(wǎng)點(diǎn)種類的需求規(guī)劃41-42
• 4.4.2 農(nóng)業(yè)銀行Z分行按照投入產(chǎn)出比對(duì)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的布局規(guī)劃42-43
• 4.4.3 農(nóng)業(yè)銀行Z分行網(wǎng)點(diǎn)區(qū)域設(shè)置的規(guī)劃43
• 4.4.4 農(nóng)業(yè)銀行Z分行不同網(wǎng)點(diǎn)類型針對(duì)不同群體設(shè)置的選擇43-46
• 5 農(nóng)業(yè)銀行Z分行網(wǎng)點(diǎn)布局與設(shè)置的具體實(shí)施方案46-54
• 5.1 Z市目前的城鎮(zhèn)規(guī)劃和變化46-47
• 5.2 Z市的經(jīng)濟(jì)情況47-48
• 5.3 農(nóng)業(yè)銀行Z分行的網(wǎng)點(diǎn)布局和設(shè)置方案48
• 5.4 網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置方案的成本分析48-50
• 5.4.1 支行主要收入來源48-49
• 5.4.2 支行主要成本支出49
• 5.4.3 旗艦型、全功能型、專業(yè)型支行量本利測(cè)算49-50
• 5.5 網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置方案的效率分析50-52
• 5.5.1 明確組織架構(gòu)與職責(zé)50-51
• 5.5.2 積極爭(zhēng)取監(jiān)管政策支持51-52
• 5.6 網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的資源保障52-54
• 5.6.1 財(cái)務(wù)及人力資源52
• 5.6.2 完善考核配套政策52-54
• 6 結(jié)論與展望54-55
• 參考文獻(xiàn)55-57
• 攻讀學(xué)位期間公開發(fā)表的論著、論文57-58
• 后記58-59

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前2條

1 張群;梁工謙;王宇凡;;客戶偏好指標(biāo)和銀行渠道使用對(duì)應(yīng)分析研究[J];經(jīng)濟(jì)問題;2011年01期

2 王海鷹;郝勝宇;;城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃問題研究[J];經(jīng)濟(jì)縱橫;2008年09期

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本文編號(hào)：1044937