發(fā)布時間：2017-08-29 08:18

  本文關鍵詞：書展觀眾重復觀展意愿的影響因素研究

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【摘要】：隨著現代會展業(yè)的迅速發(fā)展,會展業(yè)發(fā)展中出現的各種現象和問題引起了學者的高度關注。從當前展覽研究的文獻來看,參展商一直是學界關注的重點,而對展會觀眾的相關研究隨后才逐漸開始得到國內外學者的重視,有關展會觀眾重復觀展的研究依然尚不多見。另一方面,在促進精神文明建設和倡導全民閱讀的時代背景下,書展作為展覽活動中一個重要的細分市場,對推動出版、推廣閱讀都起到了重要的積極作用。書展的持續(xù)繁榮發(fā)展,離不開書展觀眾的支持和參與。因此,本文以書展觀眾為研究對象,深入分析其重復觀展意愿的影響因素。本文在借鑒現有研究成果的基礎上,以觀眾感知的視角作為切入點,構建了書展觀眾重復觀展意愿影響因素的研究模型,并提出了相應的研究假設;隨后,選取2014年南國書香節(jié)暨羊城書展和2014年香港書展作為研究案例,以現場問卷調查的方式收集一手的調研數據,并通過實證研究的方法對研究模型和研究假設進行檢驗和分析;最后,根據實證研究所得的結論為書展的主辦方提供管理啟示。通過案例的實證研究和對比分析,本文得到結論如下:(1)書展觀眾的感知服務質量、感知價值和滿意度均正向影響著其重復觀展意愿,其中,感知價值對重復觀展意愿的直接影響最大,其次是滿意度,感知服務質量是感知價值和滿意度的前因變量,并通過感知價值和滿意度從而對重復觀展意愿產生間接的影響;(2)書展觀眾的感知服務質量由場館配套設施、展會現場管理、展會內容、現場工作人員的服務和展會宣傳及推廣五個維度構成,各維度在感知服務質量中的重要性因不同的實證案例而有所差異�；谝陨系难芯拷Y果,本文就書展的主辦方如何增強書展觀眾的重復觀展意愿提出了四點的管理啟示:(1)注重豐富展會內容,提升觀眾感知價值;(2)提高現場管理水平,增加觀眾滿意度;(3)加大展會宣傳推廣,增加展會吸引力;(4)擇優(yōu)選擇展覽場館,營造良好觀展體驗。
【關鍵詞】：書展觀眾 感知服務質量 感知價值 滿意度 重復觀展意愿
【學位授予單位】：華南理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：G239.2;F713.83
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-14
• 第一章 緒論14-20
• 1.1 研究背景14-15
• 1.2 研究目的與研究內容15
• 1.3 研究意義15-16
• 1.3.1 理論意義15-16
• 1.3.2 現實意義16
• 1.4 研究方法16-17
• 1.4.1 文獻分析法16
• 1.4.2 問卷調查法16-17
• 1.4.3 統計分析法17
• 1.5 研究框架17-18
• 1.6 研究案例概況18-20
• 第二章 研究文獻綜述20-31
• 2.1 概念辨析20-24
• 2.1.1 會展與展覽20-21
• 2.1.2 展會觀眾21-22
• 2.1.3 重復觀展意愿22-24
• 2.2 國內外的相關研究24-30
• 2.2.1 展會觀眾重復觀展意愿的影響因素24-25
• 2.2.2 顧客忠誠的影響因素25-28
• 2.2.3 游客重游意愿的影響因素28-30
• 2.3 本章小結30-31
• 第三章 研究設計與模型構建31-39
• 3.1 書展觀眾重復觀展意愿影響因素的研究模型31
• 3.2 模型釋義與研究假設31-33
• 3.3 問卷設計33-35
• 3.4 數據收集35-36
• 3.5 數據分析方法36-38
• 3.6 本章小結38-39
• 第四章 2014年南國書香節(jié)暨羊城書展的實證研究分析39-60
• 4.1 描述性統計分析39-43
• 4.1.1 調查樣本的總體特征分析39-41
• 4.1.2 測量題項的均值及標準差分析41-43
• 4.2 信度和效度檢驗43-48
• 4.2.1 信度檢驗43-44
• 4.2.2 效度檢驗44-48
• 4.3 模型檢驗48-57
• 4.3.1 測量模型檢驗48-53
• 4.3.2 相關分析53-54
• 4.3.3 總體模型檢驗54-57
• 4.4 假設檢驗57-59
• 4.5 本章小結59-60
• 第五章2014年香港書展的實證研究分析60-81
• 5.1 描述性統計分析60-64
• 5.1.1 調查樣本的總體特征分析60-62
• 5.1.2 測量題項的均值及標準差分析62-64
• 5.2 信度和效度檢驗64-69
• 5.2.1 信度檢驗64-65
• 5.2.2 效度檢驗65-69
• 5.3 模型檢驗69-77
• 5.3.1 測量模型檢驗69-74
• 5.3.2 相關分析74
• 5.3.3 總體模型檢驗74-77
• 5.4 假設檢驗77-79
• 5.5 本章小結79-81
• 研究結論與展望81-90
• 1 研究的結論與分析81-86
• 2 研究的管理啟示86-88
• 3 研究的創(chuàng)新點88-89
• 4 研究的局限與展望89-90
• 參考文獻90-95
• 附錄95-97
• 攻讀碩士學位期間取得的研究成果97-98
• 致謝98-99
• 附件99

【參考文獻】

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本文編號：752256