本文關(guān)鍵詞：書展觀眾重復(fù)觀展意愿的影響因素研究

  更多相關(guān)文章： 書展觀眾 感知服務(wù)質(zhì)量 感知價(jià)值 滿意度 重復(fù)觀展意愿

【摘要】：隨著現(xiàn)代會(huì)展業(yè)的迅速發(fā)展,會(huì)展業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的各種現(xiàn)象和問題引起了學(xué)者的高度關(guān)注。從當(dāng)前展覽研究的文獻(xiàn)來看,參展商一直是學(xué)界關(guān)注的重點(diǎn),而對(duì)展會(huì)觀眾的相關(guān)研究隨后才逐漸開始得到國內(nèi)外學(xué)者的重視,有關(guān)展會(huì)觀眾重復(fù)觀展的研究依然尚不多見。另一方面,在促進(jìn)精神文明建設(shè)和倡導(dǎo)全民閱讀的時(shí)代背景下,書展作為展覽活動(dòng)中一個(gè)重要的細(xì)分市場,對(duì)推動(dòng)出版、推廣閱讀都起到了重要的積極作用。書展的持續(xù)繁榮發(fā)展,離不開書展觀眾的支持和參與。因此,本文以書展觀眾為研究對(duì)象,深入分析其重復(fù)觀展意愿的影響因素。本文在借鑒現(xiàn)有研究成果的基礎(chǔ)上,以觀眾感知的視角作為切入點(diǎn),構(gòu)建了書展觀眾重復(fù)觀展意愿影響因素的研究模型,并提出了相應(yīng)的研究假設(shè);隨后,選取2014年南國書香節(jié)暨羊城書展和2014年香港書展作為研究案例,以現(xiàn)場問卷調(diào)查的方式收集一手的調(diào)研數(shù)據(jù),并通過實(shí)證研究的方法對(duì)研究模型和研究假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)和分析;最后,根據(jù)實(shí)證研究所得的結(jié)論為書展的主辦方提供管理啟示。通過案例的實(shí)證研究和對(duì)比分析,本文得到結(jié)論如下:(1)書展觀眾的感知服務(wù)質(zhì)量、感知價(jià)值和滿意度均正向影響著其重復(fù)觀展意愿,其中,感知價(jià)值對(duì)重復(fù)觀展意愿的直接影響最大,其次是滿意度,感知服務(wù)質(zhì)量是感知價(jià)值和滿意度的前因變量,并通過感知價(jià)值和滿意度從而對(duì)重復(fù)觀展意愿產(chǎn)生間接的影響;(2)書展觀眾的感知服務(wù)質(zhì)量由場館配套設(shè)施、展會(huì)現(xiàn)場管理、展會(huì)內(nèi)容、現(xiàn)場工作人員的服務(wù)和展會(huì)宣傳及推廣五個(gè)維度構(gòu)成,各維度在感知服務(wù)質(zhì)量中的重要性因不同的實(shí)證案例而有所差異�；谝陨系难芯拷Y(jié)果,本文就書展的主辦方如何增強(qiáng)書展觀眾的重復(fù)觀展意愿提出了四點(diǎn)的管理啟示:(1)注重豐富展會(huì)內(nèi)容,提升觀眾感知價(jià)值;(2)提高現(xiàn)場管理水平,增加觀眾滿意度;(3)加大展會(huì)宣傳推廣,增加展會(huì)吸引力;(4)擇優(yōu)選擇展覽場館,營造良好觀展體驗(yàn)。
【關(guān)鍵詞】：書展觀眾 感知服務(wù)質(zhì)量 感知價(jià)值 滿意度 重復(fù)觀展意愿
【學(xué)位授予單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：G239.2;F713.83
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-14
• 第一章 緒論14-20
• 1.1 研究背景14-15
• 1.2 研究目的與研究內(nèi)容15
• 1.3 研究意義15-16
• 1.3.1 理論意義15-16
• 1.3.2 現(xiàn)實(shí)意義16
• 1.4 研究方法16-17
• 1.4.1 文獻(xiàn)分析法16
• 1.4.2 問卷調(diào)查法16-17
• 1.4.3 統(tǒng)計(jì)分析法17
• 1.5 研究框架17-18
• 1.6 研究案例概況18-20
• 第二章 研究文獻(xiàn)綜述20-31
• 2.1 概念辨析20-24
• 2.1.1 會(huì)展與展覽20-21
• 2.1.2 展會(huì)觀眾21-22
• 2.1.3 重復(fù)觀展意愿22-24
• 2.2 國內(nèi)外的相關(guān)研究24-30
• 2.2.1 展會(huì)觀眾重復(fù)觀展意愿的影響因素24-25
• 2.2.2 顧客忠誠的影響因素25-28
• 2.2.3 游客重游意愿的影響因素28-30
• 2.3 本章小結(jié)30-31
• 第三章 研究設(shè)計(jì)與模型構(gòu)建31-39
• 3.1 書展觀眾重復(fù)觀展意愿影響因素的研究模型31
• 3.2 模型釋義與研究假設(shè)31-33
• 3.3 問卷設(shè)計(jì)33-35
• 3.4 數(shù)據(jù)收集35-36
• 3.5 數(shù)據(jù)分析方法36-38
• 3.6 本章小結(jié)38-39
• 第四章 2014年南國書香節(jié)暨羊城書展的實(shí)證研究分析39-60
• 4.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析39-43
• 4.1.1 調(diào)查樣本的總體特征分析39-41
• 4.1.2 測量題項(xiàng)的均值及標(biāo)準(zhǔn)差分析41-43
• 4.2 信度和效度檢驗(yàn)43-48
• 4.2.1 信度檢驗(yàn)43-44
• 4.2.2 效度檢驗(yàn)44-48
• 4.3 模型檢驗(yàn)48-57
• 4.3.1 測量模型檢驗(yàn)48-53
• 4.3.2 相關(guān)分析53-54
• 4.3.3 總體模型檢驗(yàn)54-57
• 4.4 假設(shè)檢驗(yàn)57-59
• 4.5 本章小結(jié)59-60
• 第五章2014年香港書展的實(shí)證研究分析60-81
• 5.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析60-64
• 5.1.1 調(diào)查樣本的總體特征分析60-62
• 5.1.2 測量題項(xiàng)的均值及標(biāo)準(zhǔn)差分析62-64
• 5.2 信度和效度檢驗(yàn)64-69
• 5.2.1 信度檢驗(yàn)64-65
• 5.2.2 效度檢驗(yàn)65-69
• 5.3 模型檢驗(yàn)69-77
• 5.3.1 測量模型檢驗(yàn)69-74
• 5.3.2 相關(guān)分析74
• 5.3.3 總體模型檢驗(yàn)74-77
• 5.4 假設(shè)檢驗(yàn)77-79
• 5.5 本章小結(jié)79-81
• 研究結(jié)論與展望81-90
• 1 研究的結(jié)論與分析81-86
• 2 研究的管理啟示86-88
• 3 研究的創(chuàng)新點(diǎn)88-89
• 4 研究的局限與展望89-90
• 參考文獻(xiàn)90-95
• 附錄95-97
• 攻讀碩士學(xué)位期間取得的研究成果97-98
• 致謝98-99
• 附件99

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 劉俊;博物館游客行為研究——以廣州南越王墓博物館為例[J];桂林旅游高等�？茖W(xué)校學(xué)報(bào);2005年02期

2 李東進(jìn);楊凱;周榮海;;消費(fèi)者重復(fù)購買意向及其影響因素的實(shí)證研究[J];管理學(xué)報(bào);2007年05期

3 王寧;;個(gè)案研究的代表性問題與抽樣邏輯[J];甘肅社會(huì)科學(xué);2007年05期

4 戴光全;梁春鼎;陳欣;;基于扎根理論的節(jié)事場所與會(huì)展場館場所依賴差異——以2011西安世界園藝博覽會(huì)園區(qū)和琶洲國際會(huì)展中心為例[J];地理研究;2012年09期

5 張河清;蔣露娟;陳韻;;展覽會(huì)專業(yè)觀眾行為特征研究——以中國—東盟博覽會(huì)為例[J];廣州大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2013年02期

6 何凱;陳麗琴;姚宗秀;;那些年,我們追過的書展[J];出版廣角;2013年07期

7 張宏;;城市書展:助燃閱讀與城市文化——從2013年上海書展看城市書展、城市出版閱讀及城市讀者[J];出版廣角;2013年16期

8 陳海波;莫莉萍;;濱海旅游地游客重游意愿的分異研究——以海南國際旅游島為例[J];哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2011年05期

9 何天祥;;我國國際展會(huì)專業(yè)觀眾滿意度影響因素分析[J];湖南商學(xué)院學(xué)報(bào);2008年03期

10 陳明亮;客戶重復(fù)購買意向決定因素的實(shí)證研究[J];科研管理;2003年01期

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前5條

1 張文杰;會(huì)展行業(yè)中普通觀眾觀展?jié)M意度影響因素的實(shí)證研究[D];西南交通大學(xué);2011年

2 陳海波;顧客感知價(jià)值視角的旅游者重游意愿研究[D];湖南師范大學(xué);2010年

3 季文丹;展會(huì)觀眾感知服務(wù)質(zhì)量、滿意度和行為意向關(guān)系研究[D];天津財(cái)經(jīng)大學(xué);2012年

4 魯娟;基于旅游體驗(yàn)的“農(nóng)家樂”游客重游意愿研究[D];湖北大學(xué);2012年

5 苗婷婷;貿(mào)易展覽會(huì)參展商重復(fù)參展意向的影響因素研究[D];上海師范大學(xué);2013年

，

本文編號(hào)：752256