本文關(guān)鍵詞：貿(mào)易展覽會(huì)參展商重復(fù)參展意向的影響因素研究

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【摘要】：隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展及國際交往的日益頻繁，會(huì)展業(yè)的發(fā)展取得了前所未有的成績，各地的會(huì)展場(chǎng)館及配套設(shè)施在逐步完善，會(huì)展業(yè)年增長率達(dá)到15%-20%。然而，我國會(huì)展業(yè)在國際上的地位還非常低，存在主題雷同、質(zhì)量差、定位不準(zhǔn)等問題；國內(nèi)會(huì)展業(yè)的發(fā)展處于競(jìng)爭(zhēng)白熱化的局面，會(huì)展企業(yè)客戶流失嚴(yán)重；會(huì)展企業(yè)也不注重客戶關(guān)系管理，服務(wù)營銷做得不到位。 在營銷學(xué)界中，社會(huì)交易理論和投資模型理論是廣為接受的理論，許多學(xué)者們運(yùn)用這一理論研究了影響顧客對(duì)工業(yè)消費(fèi)品及一般服務(wù)重復(fù)購買意向的因素，但至今并沒有學(xué)者將這一理論運(yùn)用于展覽業(yè)，去研究參展商重復(fù)參展意向的影響因素。參展商作為展覽業(yè)價(jià)值鏈的核心，他們的連續(xù)參展是會(huì)展企業(yè)的利益所在。研究參展商重復(fù)參展意向的影響因素，對(duì)主辦方有效地開展客戶關(guān)系管理及市場(chǎng)營銷工作有重要意義。本文在對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上，結(jié)合對(duì)參展商現(xiàn)場(chǎng)訪談及咨詢相關(guān)專家意見，構(gòu)建了參展商感知價(jià)值、參展商滿意度、展會(huì)品牌特征顯著度、替代展會(huì)吸引力、轉(zhuǎn)換成本、參展商信任對(duì)參展商重復(fù)參展意影響的研究模型。 通過調(diào)查問卷，筆者訪問了在上海新國際博覽中心參加貿(mào)易展覽會(huì)的212位參展商，運(yùn)用SPSS16.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行實(shí)證分析。研究結(jié)果表明參展商感知價(jià)值、參展商滿意度、展會(huì)品牌特征顯著度、參展商信任均與重復(fù)參展意向呈正相關(guān)；替代展會(huì)吸引力與重復(fù)參展意向呈負(fù)相關(guān)；而轉(zhuǎn)換成本對(duì)參展商重復(fù)參展意向的影響不顯著。在五個(gè)因素中只有參展商感知價(jià)值與參展商信任直接影響參展商的重復(fù)參展意向。此外，參展商感知價(jià)值對(duì)不同性質(zhì)的公司的重復(fù)參展意向有顯著性差異，，參展商感知價(jià)值、參展商信任對(duì)于不同規(guī)模的公司的重復(fù)參展意向有顯著性差異。 最后，筆者根據(jù)研究結(jié)論對(duì)主辦方如何增強(qiáng)參展商的重復(fù)參展意向提出了對(duì)策建議，并提出了本文的研究不足及展望。
【關(guān)鍵詞】：貿(mào)易展覽會(huì) 參展商 重復(fù)參展意向 影響因素
【學(xué)位授予單位】：上海師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：F713.83
【目錄】：

• 中文摘要5-7
• Abstract7-12
• 表目錄12-13
• 圖目錄13-14
• 第一章 緒論14-20
• 1.1 研究背景14
• 1.2 研究目的與意義14-16
• 1.2.1 研究目的14-15
• 1.2.2 研究意義15-16
• 1.3 研究路徑與方法16-18
• 1.3.1 研究路徑16-17
• 1.3.2 研究方法17-18
• 1.4 概念界定18-19
• 1.4.1 貿(mào)易展覽會(huì)18-19
• 1.4.2 重復(fù)參展意向19
• 1.5 研究創(chuàng)新19-20
• 第二章 文獻(xiàn)綜述與相關(guān)理論基礎(chǔ)20-35
• 2.1 顧客重復(fù)購買意向的研究20-30
• 2.1.1 重復(fù)購買與顧客忠誠20-21
• 2.1.2 重復(fù)購買意向影響因素的研究現(xiàn)狀21-28
• 2.1.3 顧客重復(fù)購買意向的研究模型28-29
• 2.1.4 研究評(píng)價(jià)29-30
• 2.2 參展商重復(fù)參展意向相關(guān)研究30-32
• 2.2.1 參展商重復(fù)參展意向的研究現(xiàn)狀30-32
• 2.2.2 研究評(píng)價(jià)32
• 2.3 重復(fù)購買意向理論基礎(chǔ)32-35
• 2.3.1 社會(huì)交易理論32-33
• 2.3.2 投資模型理論33-35
• 第三章 研究設(shè)計(jì)35-46
• 3.1 研究模型與假設(shè)35-41
• 3.1.1 參展商重復(fù)參展意向研究模型35-38
• 3.1.2 研究假設(shè)38-41
• 3.2 問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查方法41-44
• 3.2.1 問卷設(shè)計(jì)41
• 3.2.2 研究變量的測(cè)量指標(biāo)41-43
• 3.2.3 抽樣調(diào)查設(shè)計(jì)與實(shí)施43-44
• 3.3 問卷分析方法44-46
• 第四章 實(shí)證分析結(jié)果46-60
• 4.1 問卷信效度分析46-48
• 4.1.1 信度分析46-47
• 4.1.2 效度分析47-48
• 4.2 參展商基本情況統(tǒng)計(jì)及描述性統(tǒng)計(jì)分析48-52
• 4.2.1 參展商基本情況統(tǒng)計(jì)48-50
• 4.2.2 樣本描述性統(tǒng)計(jì)50-52
• 4.3 假設(shè)檢驗(yàn)52-55
• 4.3.1 各因素與重復(fù)參展意向的相關(guān)分析52-54
• 4.3.2 假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果54-55
• 4.4 參展商重復(fù)參展意向的回歸分析55-57
• 4.5 方差分析57-60
• 4.5.1 參展次數(shù)對(duì)各因素的方差分析57-58
• 4.5.2 公司性質(zhì)對(duì)各因素的方差分析58
• 4.5.3 公司規(guī)模對(duì)各因素的方差分析58-59
• 4.5.4 每年參展數(shù)量對(duì)各因素的方差分析59
• 4.5.5 參展決策與重復(fù)參展意向的方差分析59-60
• 第五章 研究結(jié)論60-66
• 5.1 研究成果60-61
• 5.2 結(jié)果討論61-62
• 5.3 對(duì)策與建議62-64
• 5.4 研究不足與展望64-66
• 5.4.1 研究不足64
• 5.4.2 研究展望64-66
• 參考文獻(xiàn)66-70
• 附錄70-73
• 致謝73-75
• 攻讀學(xué)位期間的研究成果75

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：635962