本文關鍵詞：會展企業(yè)客戶流失原因與解決對策研究

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【摘要】：一個成功的現(xiàn)代化展會,與良好和穩(wěn)固的客戶關系是分不開的。據(jù)不完全統(tǒng)計,國內(nèi)展會的客戶流失率很高,有的甚至高達75%。如此高的客戶流失率不僅會給會展企業(yè)帶來經(jīng)濟上和聲譽上的損失,還會給整個會展行業(yè)帶來諸多不穩(wěn)定因素。本文通過數(shù)據(jù)采集并結合相關案例,總結了當前會展行業(yè)客戶流失的現(xiàn)狀,并分析導致客戶流失的原因,最后結合會展行業(yè)的實際情況,提出留住客戶、拓展客源以及實行有效的客戶關系管理的對策。
【作者單位】： 長江師范學院管理學院;
【關鍵詞】： 會展企業(yè) 客戶流失 客戶關系管理 解決對策
【分類號】：F713.83
【正文快照】： 一、前言在經(jīng)濟社會迅速發(fā)展的推動下,目前我國會展業(yè)正以20%年增長率迅速發(fā)展,成為我國城市化進程的明顯標志。但發(fā)展的同時,也存在諸多的問題,尤以客戶流失現(xiàn)象最為嚴重。當前,國內(nèi)會展行業(yè)呈現(xiàn)較為嚴重的展會同質化、競爭白熱化的局面,大部分的展會平均每年都有高達25%的客

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1 楊海英;侯凱;;中小型會展企業(yè)核心競爭力構建研究[J];黑龍江對外經(jīng)貿(mào);2007年06期

2 楊海英;;中小會展企業(yè)信用表現(xiàn)形態(tài)分析[J];現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè);2010年02期

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6 鄧亦;秦榮廷;;會展企業(yè)凝聚力構建的思考[J];企業(yè)導報;2013年21期

7 劉，

本文編號：619990