本文關(guān)鍵詞：會(huì)展企業(yè)銷售人員勝任力模型研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：會(huì)展業(yè)由于其巨大的經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)作用，已成為我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分。會(huì)展企業(yè)作為會(huì)展業(yè)的主體，是會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈的核心。而銷售人員的能力素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)，影響企業(yè)的生存和發(fā)展。鑒于目前針對(duì)會(huì)展從業(yè)人員勝任力的研究較少，如何提高會(huì)展企業(yè)招展人員的勝任力，并構(gòu)建勝任力模型是一個(gè)需要迫切解決的問題。 本文以會(huì)展企業(yè)銷售人員為研究對(duì)象，采用定性與定量相結(jié)合的研究方法構(gòu)建了招展人員的勝任力模型。文獻(xiàn)分析法主要用于明確本研究的理論基礎(chǔ)和研究現(xiàn)狀，模型的結(jié)構(gòu)、構(gòu)成維度和勝任特征命名依據(jù)；其次，運(yùn)用行為事件訪談法和職位說明書分析等方法初步構(gòu)建勝任力模型；接著，根據(jù)模型編制量表，，選取較大規(guī)模樣本進(jìn)行調(diào)查。對(duì)回收的問卷運(yùn)用SPSSV19.0進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，以驗(yàn)證和修正模型。 最終的勝任力模型由所需知識(shí)、崗位技能、績(jī)效能力、個(gè)人特性和動(dòng)機(jī)意圖五個(gè)維度構(gòu)成，包括17項(xiàng)勝任特征：專業(yè)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)能力、國際交流能力、銷售技能、信息搜集能力、市場(chǎng)開拓能力、處理問題的能力、公關(guān)能力、人際洞察力、客戶關(guān)系管理、創(chuàng)新能力、自我認(rèn)知、誠實(shí)守信、積極主動(dòng)、組織承諾、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和影響力。最后，運(yùn)用AHP層次分析法將模型轉(zhuǎn)化為可量化的勝任力評(píng)估指標(biāo)體系，并基于模型特點(diǎn)的分析結(jié)果對(duì)招展人員的選拔和培訓(xùn)提出應(yīng)用啟示。本研究具有以下三個(gè)方面的創(chuàng)新：研究領(lǐng)域和研究對(duì)象的創(chuàng)新；信息收集對(duì)象的創(chuàng)新；模型實(shí)際應(yīng)用的創(chuàng)新。
【關(guān)鍵詞】：會(huì)展企業(yè) 銷售人員 勝任力 勝任力模
【學(xué)位授予單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F272.92;F713.83
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第一章 緒論10-14
• 1.1 研究背景和意義10-11
• 1.1.1 研究背景10
• 1.1.2 研究意義10-11
• 1.2 研究方法11
• 1.3 研究?jī)?nèi)容及框架11-13
• 1.4 研究的創(chuàng)新點(diǎn)13-14
• 第二章 理論基礎(chǔ)和研究現(xiàn)狀14-29
• 2.1 相關(guān)概念界定14-16
• 2.1.1 會(huì)展的涵義14
• 2.1.2 會(huì)展企業(yè)的界定14-15
• 2.1.3 會(huì)展企業(yè)銷售人員15-16
• 2.2 勝任力的概念和內(nèi)涵16-17
• 2.3 勝任力模型的概念和內(nèi)涵17-22
• 2.3.1 勝任力模型的定義17-18
• 2.3.2 勝任力模型的類型和內(nèi)容18-21
• 2.3.3 勝任力模型的構(gòu)建方法21-22
• 2.4 國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀22-26
• 2.4.1 國外研究現(xiàn)狀22-23
• 2.4.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀23-25
• 2.4.3 國內(nèi)關(guān)于銷售人員勝任力模型的研究25-26
• 2.5 研究評(píng)述26-27
• 2.6 勝任力編碼辭典27-28
• 2.7 本章小結(jié)28-29
• 第三章 會(huì)展企業(yè)銷售人員勝任力模型的初步構(gòu)建29-41
• 3.1 訪談資料收集29-36
• 3.1.1 會(huì)展企業(yè)銷售人員的訪談分析29-34
• 3.1.2 參展商的訪談分析34-36
• 3.2 職位說明書分析36-37
• 3.3 初步構(gòu)建模型37-40
• 3.3.1 模型維度的確定37-38
• 3.3.2 初步構(gòu)建模型38-40
• 3.4 本章小結(jié)40-41
• 第四章 會(huì)展企業(yè)銷售人員勝任力模型的驗(yàn)證41-61
• 4.1 研究對(duì)象與量表編制41-43
• 4.1.1 研究范圍及樣本來源41
• 4.1.2 量表編制41-43
• 4.2 問卷的發(fā)放和回收43-46
• 4.2.1 問卷預(yù)測(cè)試43
• 4.2.2 問卷的正式調(diào)查和回收情況43-44
• 4.2.3 樣本信息統(tǒng)計(jì)44-46
• 4.2.4 因素評(píng)分統(tǒng)計(jì)分析46
• 4.3 信度和效度檢驗(yàn)46-48
• 4.3.1 樣本信度檢驗(yàn)46-47
• 4.3.2 樣本效度檢驗(yàn)47-48
• 4.4 主成分因子分析48-53
• 4.5 模型特點(diǎn)的描述性統(tǒng)計(jì)分析53-60
• 4.5.1 均值分析53-55
• 4.5.2 獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)55-56
• 4.5.3 單因素分析56-60
• 4.6 本章小結(jié)60-61
• 第五章 會(huì)展企業(yè)銷售人員勝任力模型的應(yīng)用分析61-68
• 5.1 基于 AHP 層次分析法的勝任力評(píng)估61-64
• 5.1.1 構(gòu)建比較矩陣61-62
• 5.1.2 計(jì)算判斷矩陣的歸一化特征向量62-63
• 5.1.3 一致性檢驗(yàn)63-64
• 5.2 勝任力模型的應(yīng)用分析64-67
• 5.2.1 招展人才的選拔64-65
• 5.2.2 招展人員的培訓(xùn)65-67
• 5.3 本章小結(jié)67-68
• 結(jié)論和展望68-70
• 1. 結(jié)論68-69
• 2. 研究的不足及展望69-70
• 參考文獻(xiàn)70-75
• 附錄 1 會(huì)展企業(yè)招展人員行為事件訪談75-76
• 附錄 2 參展商行為事件訪談76-77
• 附錄 3 會(huì)展企業(yè)銷售人員勝任力調(diào)查問卷77-80
• 攻讀博士/碩士學(xué)位期間取得的研究成果80-81
• 致謝81-82
• 附件82

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 張慶;;基于勝任力的人力資源招聘選拔[J];工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì);2009年09期

2 楊虹;楊懷珍;;基于勝任力模型的培訓(xùn)體系研究[J];中國管理信息化;2009年17期

3 劉嫦娥;;基于勝任特征模型的人力資源管理新視角[J];湖南商學(xué)院學(xué)報(bào);2007年03期

4 梁留科,曹新向,孫淑英;會(huì)展旅游的理論及其案例研究[J];經(jīng)濟(jì)地理;2004年01期

5 徐建平;張厚粲;;中小學(xué)教師勝任力模型:一項(xiàng)行為事件訪談研究[J];教育研究;2006年01期

6 陳云川,雷軼;勝任力研究與應(yīng)用綜述及發(fā)展趨向[J];科研管理;2004年06期

7 仲理峰,時(shí)勘;勝任特征研究的新進(jìn)展[J];南開管理評(píng)論;2003年02期

8 劉香毅;黃藍(lán)紅;;酒店高層管理者勝任力模型的構(gòu)建——對(duì)上海、南京部分酒店的實(shí)證研究[J];西南科技大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版);2006年02期

9 黃本新;;汽車營銷人員勝任力模型研究[J];企業(yè)經(jīng)濟(jì);2009年01期

10 李燦;辛玲;;談?wù){(diào)查問卷的可信度與有效度問題[J];商業(yè)時(shí)代;2008年15期

  本文關(guān)鍵詞：會(huì)展企業(yè)銷售人員勝任力模型研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：434235