展覽是有組織的互動型聚集,是旨在促進(jìn)各種資源有機(jī)流動的關(guān)系型活動。參與人員之間的交流與互動是價(jià)值創(chuàng)造的核心來源,與參展績效密切相關(guān)。對參展績效影響因素的現(xiàn)有研究大多從展商單一主體的角度,而同其他個(gè)體在此互動場域所共同創(chuàng)造的價(jià)值,以及對整體參展績效所產(chǎn)生的影響仍是一個(gè)研究缺口。這項(xiàng)研究將展商與觀眾互動這一體現(xiàn)企業(yè)和客戶的主動性的變量納入互動導(dǎo)向理論的研究范疇之中,基于顧客參與和價(jià)值共創(chuàng)理論,通過訪談對展商與觀眾價(jià)值共創(chuàng)行為及作用進(jìn)行定性分析,引入價(jià)值共創(chuàng)的中介作用,探討在其影響下展商觀眾互動對整體參展績效影響的作用機(jī)制。基于理論分析和定性分析,研究以三次國際展覽會為實(shí)證研究對象,對專業(yè)觀眾進(jìn)行問卷調(diào)查,使用AMOS 23.0對478份數(shù)據(jù)進(jìn)行路徑分析與假設(shè)檢驗(yàn)。實(shí)證研究結(jié)果表明:（1）參展商與觀眾間的互動頻度,對價(jià)值共創(chuàng)、關(guān)系構(gòu)建績效沒有顯著影響,對產(chǎn)品銷售和信息搜集績效有正向影響,對形象展示績效有負(fù)向影響;（2）參展商與觀眾間的互動質(zhì)量,對價(jià)值共創(chuàng)有顯著影響,對參展績效各維度均有正向影響;（3）價(jià)值共創(chuàng)對產(chǎn)品銷售沒有顯著影響,對參展績效其他維度均有正向影響,價(jià)值共創(chuàng)在展商與觀眾互動質(zhì)量... 

【文章來源】：華僑大學(xué)福建省

【文章頁數(shù)】：102 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

研究實(shí)證模型

第5章實(shí)證分析55圖5.1展商觀眾互動、價(jià)值共創(chuàng)對參展績效影響結(jié)構(gòu)方程模型要驗(yàn)證假設(shè)模型，首先執(zhí)行自適應(yīng)測試，測試進(jìn)行迭代驗(yàn)證和修正以獲得最終的結(jié)構(gòu)方程模型。Sivo，F(xiàn)an，Witta和Willse（2006）結(jié)合以往研究成果歸納出13種用于結(jié)構(gòu)模型適應(yīng)性測試的指標(biāo)：GFI，NNFI，NFI，MC，AGFI，CFI，RFI，IFI，SRMR，RMSEA，PGFI，PNFI，RMR。其中，CFI和RMSEA對定義模型中的錯(cuò)誤非常敏感[137]。根據(jù)國際案例中常用的自適應(yīng)測試指標(biāo)，本研究使用Chi-square/df，GFI，IFI，NFI，CFI，RMSEA系列擬合指數(shù)來評估修正假設(shè)模型。其中，Chi-square/df應(yīng)小于3；RMSEA理想狀態(tài)為0.05，最高不大于0.08；其余指標(biāo)均應(yīng)大于0.9。5.4.1展商與觀眾互動對參展績效的影響分析5.4.1.1展商與觀眾互動對參展績效直接路徑初始模型通過反復(fù)修正結(jié)構(gòu)方程模型，可以測試處于最佳擬合狀態(tài)的模型的假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果。首先探討展商與參觀者互動各維度對參展績效各維度的直接影響，如圖5.2所示，互動頻度有5個(gè)索引變量，互動質(zhì)量有5個(gè)索引變量，參展績效有4個(gè)潛在變量。

華僑大學(xué)碩士學(xué)位論文56圖5.2展商觀眾互動對參展績效的直接路徑初始模型該模型的估計(jì)指標(biāo)值如表5.16所示。根據(jù)表5.16中初始結(jié)構(gòu)方程模型的擬合結(jié)果，Chi-square/df為3.354，大于上限3；RMSEA為0.069，遠(yuǎn)大于0.05；NFI為0.902，IFI為0.929，CFI為0.928，這三個(gè)值均大于0.9，并且擬合良好；但是RFI為0.894，GFI為0.891，小于0.9，擬合表現(xiàn)一般，要求依據(jù)模型校正指數(shù)對其修正。表5.16展商與觀眾互動對參展績效直接路徑初始模型擬合結(jié)果假設(shè)路徑路徑系數(shù)S.E.C.R.P.標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)產(chǎn)品銷售←互動頻度0.5810.1613.456***0.488產(chǎn)品銷售←互動質(zhì)量0.3420.1312.7120.0150.415信息搜集←互動頻度0.3120.1493.0380.0080.336信息搜集←互動質(zhì)量0.5740.1573.416***0.434關(guān)系構(gòu)建←互動頻度-0.3140.113-2.0310.130-0.321

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]參展商和專業(yè)觀眾參與展覽會價(jià)值共創(chuàng)機(jī)理研究——基于結(jié)構(gòu)方程模型的量化分析[J]. 張翠娟,徐虹.  旅游學(xué)刊. 2019(03)
[2]互動導(dǎo)向?qū)Ψ⻊?wù)創(chuàng)新績效的影響機(jī)制——一項(xiàng)B2B服務(wù)情境下的實(shí)證研究[J]. 何會文,許欣,徐虹.  商業(yè)研究. 2019(02)
[3]主客互動的維度厘定與實(shí)證檢驗(yàn)——以中國民宿行業(yè)為例[J]. 王建芹.  統(tǒng)計(jì)與信息論壇. 2018(11)
[4]生鮮電商冷鏈宅配績效與互聯(lián)網(wǎng)顧客關(guān)系質(zhì)量相關(guān)性研究[J]. 仇立.  管理現(xiàn)代化. 2018(05)
[5]互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的創(chuàng)業(yè)決策、價(jià)值共創(chuàng)與創(chuàng)業(yè)績效[J]. 周文輝,周依芳,任勝鋼.  管理學(xué)報(bào). 2017(08)
[6]酒店員工-顧客間互動對員工工作效率和顧客滿意度的影響研究[J]. 黃倩,謝朝武.  旅游學(xué)刊. 2017(04)
[7]展中互動對企業(yè)參展績效影響的實(shí)證研究[J]. 王晶,何會文,崔連廣.  上海應(yīng)用技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版). 2016(04)
[8]互動一定創(chuàng)造價(jià)值嗎?——顧客價(jià)值共創(chuàng)互動行為對顧客價(jià)值的影響[J]. 卜慶娟,金永生,李朝輝.  外國經(jīng)濟(jì)與管理. 2016(09)
[9]平臺型商業(yè)模式創(chuàng)新中連接屬性影響價(jià)值共創(chuàng)的內(nèi)在機(jī)理——Airbnb的案例研究[J]. 江積海,李琴.  管理評論. 2016(07)
[10]背包旅游者與梅里雪山目的地的互動研究[J]. 孫九霞,丁冪.  廣西民族大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會科學(xué)版). 2016(04)

博士論文
[1]顧客在價(jià)值共創(chuàng)互動過程中的行為及其結(jié)果研究[D]. 卜慶娟.北京郵電大學(xué) 2017
[2]基于顧客參與視角的虛擬品牌社區(qū)價(jià)值共創(chuàng)研究[D]. 李朝輝.北京郵電大學(xué) 2013
[3]供應(yīng)商與顧客共同創(chuàng)造顧客價(jià)值的機(jī)理研究[D]. 盧俊義.南京大學(xué) 2011



本文編號：3063953