本文關(guān)鍵詞：AC賓館市場(chǎng)營銷策略分析，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：AC賓館隸屬于成都鐵路局工會(huì),是按照三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)裝修的小型會(huì)議型賓館,迄今已有八年的經(jīng)營歷程。隨著我國國民經(jīng)濟(jì)和人民生活水平的提高,人們的生活休閑方式也在逐步發(fā)生變化,國內(nèi)旅游業(yè)始終保持良好態(tài)勢(shì),特別是位于西部大開發(fā)中心的成都這座歷史名城,吸引了越來越多的人,同時(shí)隨著我國高鐵的快速發(fā)展,使得城市與城市之間聯(lián)系更加緊密,成都又做為“中國會(huì)展名城”、“中國十大展覽城市”、“中國十大魅力會(huì)議旅游目的地城市”,給成都的酒店市場(chǎng)帶來了很多機(jī)會(huì)。在酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的今天,面對(duì)這樣的市場(chǎng)環(huán)境,AC賓館其自身的局限性以及國有企業(yè)傳統(tǒng)營銷觀念都對(duì)賓館的未來發(fā)展帶來一定的影響,賓館營銷工作是賓館經(jīng)營管理工作的龍頭,AC賓館如何克服國有企業(yè)在市場(chǎng)營銷管理上的不足,運(yùn)用現(xiàn)代營銷觀念來滿足消費(fèi)者的各種需求,提高消費(fèi)者的滿意度,提高經(jīng)營業(yè)績,在激烈的市場(chǎng)中立足,成為當(dāng)前AC賓館研究的重要課題。 本文以AC賓館為例進(jìn)行了分析研究,首先介紹了AC賓館的基本情況及營銷現(xiàn)狀存在的問題,再利用PEST、SWOT、波特五力模型分析工具,對(duì)AC賓館所面臨的市場(chǎng)內(nèi)外環(huán)境、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行了分析。在有效的分析基礎(chǔ)上,運(yùn)用STP策略,對(duì)AC賓館進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分、選擇了目標(biāo)市場(chǎng)、提出了市場(chǎng)定位策略。同時(shí)為了改變目前賓館的營銷模式,結(jié)合AC賓館實(shí)際工作,特別是結(jié)合體育場(chǎng)館設(shè)施,提出了體育文化主題營銷、開展多種網(wǎng)絡(luò)營銷、綠色營銷、餐飲營銷、會(huì)議營銷五種現(xiàn)代營銷策略,旨在解決和幫助實(shí)際所遇到問題。為了保證營銷策略有效進(jìn)行,還提出了人員保證、組織保證、營銷觀念保證三方面建議。 本文以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,將理論與實(shí)踐相結(jié)合,將市場(chǎng)營銷有關(guān)研究運(yùn)用到AC賓館的營銷工作管理上,進(jìn)一步拓寬營銷思路與方式,充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì),克服劣勢(shì),提高賓館的市場(chǎng)營銷工作,提高賓館的競(jìng)爭(zhēng)力,以確�？沙掷m(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】：賓館 國有企業(yè) 市場(chǎng)營銷策略
【學(xué)位授予單位】：西南交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F274;F719
【目錄】：

• 摘要6-7
• Abstract7-12
• 第1章 緒論12-16
• 1.1 研究背景12
• 1.2 研究目的12-13
• 1.3 研究意義13-14
• 1.4 研究方法14
• 1.4.1 文獻(xiàn)研究法14
• 1.4.2 理論與實(shí)踐相結(jié)合法14
• 1.4.3 訪談法14
• 1.4.4 觀察法14
• 1.5 研究內(nèi)容14-16
• 第2章 AC賓館營銷現(xiàn)狀及存在問題16-25
• 2.1 AC賓館概況16-20
• 2.1.1 基本設(shè)施現(xiàn)狀16-18
• 2.1.2 組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀18-19
• 2.1.3 員工現(xiàn)狀19
• 2.1.4 財(cái)務(wù)經(jīng)營現(xiàn)狀19-20
• 2.3 AC賓館的發(fā)展過程及其存在問題20-25
• 2.3.1 AC賓館發(fā)展過程20-22
• 2.3.2 AC賓館營銷存在問題22-25
• 第3章 AC賓館的營銷環(huán)境分析25-42
• 3.1 宏觀環(huán)境分析25-28
• 3.1.1 政治環(huán)境26
• 3.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境26-27
• 3.1.3 技術(shù)環(huán)境27
• 3.1.4 社會(huì)環(huán)境27-28
• 3.2 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析28-33
• 3.2.1 現(xiàn)有企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)28-32
• 3.2.2 潛在進(jìn)入者的競(jìng)爭(zhēng)32
• 3.2.3 替代者的競(jìng)爭(zhēng)32
• 3.2.4 供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力32-33
• 3.2.5 消費(fèi)者的討價(jià)還價(jià)能力33
• 3.3 AC賓館SWOT分析33-42
• 3.3.1 內(nèi)部能力分析33-34
• 3.3.2 AC賓館的優(yōu)勢(shì)34-35
• 3.3.3 AC賓館的劣勢(shì)35-36
• 3.3.4 AC賓館的機(jī)會(huì)36-38
• 3.3.5 AC賓館面臨的外部威脅38-39
• 3.3.6 AC賓館的SWOT組合分析39-42
• 第4章 AC賓館的STP策略42-45
• 4.1 AC賓館的市場(chǎng)細(xì)分42-43
• 4.1.1 按接待對(duì)象劃分42
• 4.1.2 按消費(fèi)種類劃分42-43
• 4.1.3 按消費(fèi)者規(guī)模劃分43
• 4.1.4 按消費(fèi)者來源劃分43
• 4.2 AC賓館目標(biāo)市場(chǎng)選擇43-44
• 4.2.1 團(tuán)體客戶43
• 4.2.2 旅游客戶43
• 4.2.3 商務(wù)客戶43-44
• 4.3 AC賓館市場(chǎng)定位策略44-45
• 4.3.1 中低端市場(chǎng)44
• 4.3.2 團(tuán)體接待44
• 4.3.3 經(jīng)濟(jì)型44-45
• 第5章 AC賓館的市場(chǎng)營銷策略建議45-54
• 5.1 體育文化主題營銷45-46
• 5.1.1 從硬件設(shè)施入手45-46
• 5.1.2 從軟件方面入手46
• 5.1.3 體驗(yàn)中感受主題46
• 5.1.4 利用體育館管理者優(yōu)勢(shì)46
• 5.2 開展多種網(wǎng)絡(luò)營銷46-49
• 5.2.1 積極創(chuàng)建屬于自己的個(gè)性網(wǎng)站47
• 5.2.2 做好信息發(fā)布和互動(dòng)溝通47
• 5.2.3 利用網(wǎng)絡(luò)媒體加強(qiáng)宣傳47-48
• 5.2.4 嘗試團(tuán)購營銷48-49
• 5.2.5 保證服務(wù)質(zhì)量49
• 5.3 綠色營銷49-50
• 5.3.1 宣傳綠色營銷觀念49
• 5.3.2 創(chuàng)建綠色企業(yè)文化49-50
• 5.4 餐飲營銷50-52
• 5.4.1 要掌握市場(chǎng)需求,制定合理的菜單和定價(jià)50
• 5.4.2 及時(shí)更新菜品,建立招牌菜50-51
• 5.4.3 加強(qiáng)員工餐飲推銷,增加餐廳收入51
• 5.4.4 提高餐飲服務(wù)水平,以服務(wù)促經(jīng)營51
• 5.4.5 重視差異性服務(wù),博得消費(fèi)者好感51
• 5.4.6 加強(qiáng)盒飯營銷,拓展餐飲渠道51-52
• 5.4.7 控制餐飲成本,確保贏利52
• 5.5 會(huì)議營銷52-54
• 5.5.1 更新硬件設(shè)施,打造新會(huì)場(chǎng)52-53
• 5.5.2 提供商務(wù)服務(wù),方便參會(huì)者53
• 5.5.3 配備高素質(zhì)服務(wù)人員53
• 5.5.4 協(xié)議簽訂,明確職責(zé)53
• 5.5.5 加強(qiáng)會(huì)議營銷宣傳工作53-54
• 第6章 AC賓館營銷實(shí)施及保障54-58
• 6.1 人員的保證54-55
• 6.1.1 服務(wù)人員的招聘54
• 6.1.2 服務(wù)人員的培訓(xùn)54-55
• 6.1.3 服務(wù)人員的福利55
• 6.2 組織工作的保證55-56
• 6.2.1 增加營銷部門編制55
• 6.2.2 加強(qiáng)客戶資料整理工作55-56
• 6.2.3 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)56
• 6.3 營銷觀念的保證56-58
• 6.3.1 關(guān)系營銷56-57
• 6.3.2 全員營銷57-58
• 結(jié)論58-60
• 致謝60-61
• 參考文獻(xiàn)61-63

【引證文獻(xiàn)】

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 文慶;保定市卓正國際酒店?duì)I銷策略研究[D];華北電力大學(xué);2013年

  本文關(guān)鍵詞：AC賓館市場(chǎng)營銷策略分析，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：277130