【摘要】：隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷加快,國(guó)際間交往日益頻繁,會(huì)展活動(dòng)作為一種經(jīng)濟(jì)文化交流的重要途徑,受到世界各國(guó)的廣泛重視。會(huì)展業(yè)是現(xiàn)代城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的杠桿,對(duì)城市經(jīng)濟(jì)尤其是服務(wù)業(yè)發(fā)展具有巨大的拉動(dòng)作用。舉辦會(huì)展活動(dòng),在其本身產(chǎn)生巨大經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),還能夠高度匯聚人流、物流、資金流、技術(shù)流、帶動(dòng)住宿、餐飲、旅游、通訊、廣告、商貿(mào)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,產(chǎn)生巨大的溢出效應(yīng),會(huì)展業(yè)對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)系數(shù)高達(dá)1：9,即展會(huì)收益1元,相關(guān)收入為9元,為會(huì)展業(yè)服務(wù)配套的服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)、廣告業(yè)、餐飲業(yè)、通信業(yè)等行業(yè)將因此受益。 隨著揚(yáng)州會(huì)展業(yè)環(huán)境的不斷優(yōu)化與提升,國(guó)內(nèi)眾多會(huì)展公司進(jìn)入揚(yáng)州,系統(tǒng)、持續(xù)的績(jī)效管理是國(guó)內(nèi)會(huì)展企業(yè)邁向現(xiàn)代化管理的重要標(biāo)志,也是G公司能夠參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要保證。研究會(huì)展企業(yè)績(jī)效管理,選擇適合企業(yè)特點(diǎn)的績(jī)效管理工具,建立可操作性強(qiáng)的績(jī)效管理體系,有利于會(huì)展企業(yè)的績(jī)效提升和競(jìng)爭(zhēng)力的加強(qiáng)。 本文首先闡述了會(huì)展業(yè)概念和績(jī)效管理相關(guān)理論,然后以G會(huì)展公司績(jī)效管理體系重建為研究案例,通過(guò)對(duì)公司績(jī)效管理現(xiàn)狀的調(diào)研分析,找出了G公司績(jī)效管理存在的問(wèn)題及原因。通過(guò)查閱了國(guó)內(nèi)外績(jī)效管理及平衡計(jì)分卡的相關(guān)文獻(xiàn),學(xué)習(xí)相關(guān)企業(yè)績(jī)效管理的成功案例,總結(jié)出同類型會(huì)展企業(yè)績(jī)效管理的難點(diǎn)和對(duì)策。結(jié)合G公司自身實(shí)際及特點(diǎn),提出了基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)方案。該方案從G公司戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā),按照平衡計(jì)分卡的財(cái)務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部流程層面和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面四個(gè)維度,對(duì)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)由上至下進(jìn)行分解,構(gòu)建出公司級(jí)平衡計(jì)分卡,接著根據(jù)部門職責(zé)和崗位要求對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)一步分解,分別制定出部門級(jí)和員工級(jí)平衡計(jì)分卡。最后,從成立績(jī)效管理機(jī)構(gòu)、制定績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核、績(jī)效反饋和面談及績(jī)效結(jié)果運(yùn)用六方面詳細(xì)說(shuō)明如何保證G公司基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理體系得到有效的實(shí)施。 本文通過(guò)理論和實(shí)踐相結(jié)合的方法,將基于平衡計(jì)分卡的績(jī)效管理體系應(yīng)用于會(huì)展企業(yè),既為平衡計(jì)分卡的應(yīng)用提供了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),又彌補(bǔ)了中小會(huì)展企業(yè)普遍缺乏有效績(jī)效管理的不足,對(duì)于提高同類型會(huì)展企業(yè)的績(jī)效管理水平具有參考和借鑒價(jià)值。
【學(xué)位授予單位】：揚(yáng)州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F272.92;F713.83
【圖文】：

理 資財(cái)管 管保管 營(yíng)設(shè)中辦 源 務(wù)理 理衛(wèi)理 銷計(jì) 心公 部部部 部部部 部部項(xiàng)室目部圖3.1 G會(huì)展公司組織架構(gòu)圖G會(huì)展公司目前提供展覽舉辦、展館出租、展會(huì)前期策劃、展會(huì)服務(wù)、論壇會(huì)議、宣廣告、展覽工程搭建等會(huì)展及其配套服務(wù)。.1.2公司人員結(jié)構(gòu)公司員工平均年齡36.8歲，其中25歲及以下42人，占總?cè)藬?shù)的21%; 26-34歲55人，總?cè)藬?shù)的28%; 35-40歲28人，占總?cè)藬?shù)的14%, 41-45歲32人，占總?cè)藬?shù)的16%，46-5018人，占總?cè)藬?shù)的9%，51-55歲16人，占總?cè)藬?shù)的8%，55歲以上5人，占總?cè)藬?shù)的%,員工年齡結(jié)構(gòu)分布情況如圖3.2所示。從年齡分布來(lái)看,中輕年員工比例較大，說(shuō)明G展公司人才結(jié)構(gòu)較年輕。

揚(yáng)州人碩士學(xué)位論文 副總經(jīng)理審核，最后由分管副總經(jīng)理簽字確認(rèn)交由人力資源部進(jìn)行薪酬核發(fā)。G會(huì)展公司對(duì)于業(yè)務(wù)部門的績(jī)效管理過(guò)于強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)指標(biāo)，看重短期業(yè)績(jī)，缺少公司戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)到員工自身長(zhǎng)期發(fā)展的績(jī)效指標(biāo)，造成了公司業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)、利潤(rùn)上升、部門及員工工作計(jì)劃完成但是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)卻未達(dá)成的怪圈。3.3 G會(huì)展公司績(jī)效管理體系存在的問(wèn)題通過(guò)走訪和調(diào)研，并對(duì)G會(huì)展公司的績(jī)效現(xiàn)狀進(jìn)行全方位了解后,,發(fā)現(xiàn)公司績(jī)效管理體系主要存在如下問(wèn)題。.3.1個(gè)人目標(biāo)脫離公司戰(zhàn)略目標(biāo)通過(guò)訪談發(fā)現(xiàn)，公司各部門的績(jī)效目標(biāo)不是根據(jù)公司戰(zhàn)略自上而下逐層分解得到的，而是根據(jù)各部門職能進(jìn)行設(shè)置，基層員工甚至部分中層管理者不清楚公司戰(zhàn)略目標(biāo)的情況普遍存在，這就導(dǎo)致了員工個(gè)人績(jī)效目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生脫節(jié)，很難引導(dǎo)公司全員趨向組織的目標(biāo)。G會(huì)展公司員工對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)了解度如圖3.4所示。

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前9條

1 王含西;胡平;;我國(guó)城市會(huì)展業(yè)評(píng)價(jià)體系研究綜述[J];北方經(jīng)濟(jì);2010年18期

2 王穎;張輝;;關(guān)于政府在會(huì)展經(jīng)濟(jì)中的定位思考[J];當(dāng)代經(jīng)濟(jì);2010年19期

3 曾錫恩;薛s

本文編號(hào)：2728184