【摘要】：隨著經(jīng)濟全球化進(jìn)程不斷加快,國際間交往日益頻繁,會展活動作為一種經(jīng)濟文化交流的重要途徑,受到世界各國的廣泛重視。會展業(yè)是現(xiàn)代城市經(jīng)濟發(fā)展的杠桿,對城市經(jīng)濟尤其是服務(wù)業(yè)發(fā)展具有巨大的拉動作用。舉辦會展活動,在其本身產(chǎn)生巨大經(jīng)濟效益的同時,還能夠高度匯聚人流、物流、資金流、技術(shù)流、帶動住宿、餐飲、旅游、通訊、廣告、商貿(mào)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,產(chǎn)生巨大的溢出效應(yīng),會展業(yè)對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟拉動系數(shù)高達(dá)1：9,即展會收益1元,相關(guān)收入為9元,為會展業(yè)服務(wù)配套的服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)、廣告業(yè)、餐飲業(yè)、通信業(yè)等行業(yè)將因此受益。 隨著揚州會展業(yè)環(huán)境的不斷優(yōu)化與提升,國內(nèi)眾多會展公司進(jìn)入揚州,系統(tǒng)、持續(xù)的績效管理是國內(nèi)會展企業(yè)邁向現(xiàn)代化管理的重要標(biāo)志,也是G公司能夠參與市場競爭的重要保證。研究會展企業(yè)績效管理,選擇適合企業(yè)特點的績效管理工具,建立可操作性強的績效管理體系,有利于會展企業(yè)的績效提升和競爭力的加強。 本文首先闡述了會展業(yè)概念和績效管理相關(guān)理論,然后以G會展公司績效管理體系重建為研究案例,通過對公司績效管理現(xiàn)狀的調(diào)研分析,找出了G公司績效管理存在的問題及原因。通過查閱了國內(nèi)外績效管理及平衡計分卡的相關(guān)文獻(xiàn),學(xué)習(xí)相關(guān)企業(yè)績效管理的成功案例,總結(jié)出同類型會展企業(yè)績效管理的難點和對策。結(jié)合G公司自身實際及特點,提出了基于平衡計分卡的績效管理體系設(shè)計方案。該方案從G公司戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā),按照平衡計分卡的財務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部流程層面和學(xué)習(xí)與成長層面四個維度,對公司的戰(zhàn)略目標(biāo)由上至下進(jìn)行分解,構(gòu)建出公司級平衡計分卡,接著根據(jù)部門職責(zé)和崗位要求對戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)一步分解,分別制定出部門級和員工級平衡計分卡。最后,從成立績效管理機構(gòu)、制定績效計劃、績效實施、績效考核、績效反饋和面談及績效結(jié)果運用六方面詳細(xì)說明如何保證G公司基于平衡計分卡的績效管理體系得到有效的實施。 本文通過理論和實踐相結(jié)合的方法,將基于平衡計分卡的績效管理體系應(yīng)用于會展企業(yè),既為平衡計分卡的應(yīng)用提供了實踐經(jīng)驗,又彌補了中小會展企業(yè)普遍缺乏有效績效管理的不足,對于提高同類型會展企業(yè)的績效管理水平具有參考和借鑒價值。
【學(xué)位授予單位】：揚州大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F272.92;F713.83
【圖文】：

理 資財管 管保管 營設(shè)中辦 源 務(wù)理 理衛(wèi)理 銷計 心公 部部部 部部部 部部項室目部圖3.1 G會展公司組織架構(gòu)圖G會展公司目前提供展覽舉辦、展館出租、展會前期策劃、展會服務(wù)、論壇會議、宣廣告、展覽工程搭建等會展及其配套服務(wù)。.1.2公司人員結(jié)構(gòu)公司員工平均年齡36.8歲，其中25歲及以下42人，占總?cè)藬?shù)的21%; 26-34歲55人，總?cè)藬?shù)的28%; 35-40歲28人，占總?cè)藬?shù)的14%, 41-45歲32人，占總?cè)藬?shù)的16%，46-5018人，占總?cè)藬?shù)的9%，51-55歲16人，占總?cè)藬?shù)的8%，55歲以上5人，占總?cè)藬?shù)的%,員工年齡結(jié)構(gòu)分布情況如圖3.2所示。從年齡分布來看,中輕年員工比例較大，說明G展公司人才結(jié)構(gòu)較年輕。

揚州人碩士學(xué)位論文 副總經(jīng)理審核，最后由分管副總經(jīng)理簽字確認(rèn)交由人力資源部進(jìn)行薪酬核發(fā)。G會展公司對于業(yè)務(wù)部門的績效管理過于強調(diào)利潤指標(biāo)，看重短期業(yè)績，缺少公司戰(zhàn)略目標(biāo)落實到員工自身長期發(fā)展的績效指標(biāo)，造成了公司業(yè)務(wù)量增長、利潤上升、部門及員工工作計劃完成但是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)卻未達(dá)成的怪圈。3.3 G會展公司績效管理體系存在的問題通過走訪和調(diào)研，并對G會展公司的績效現(xiàn)狀進(jìn)行全方位了解后,,發(fā)現(xiàn)公司績效管理體系主要存在如下問題。.3.1個人目標(biāo)脫離公司戰(zhàn)略目標(biāo)通過訪談發(fā)現(xiàn)，公司各部門的績效目標(biāo)不是根據(jù)公司戰(zhàn)略自上而下逐層分解得到的，而是根據(jù)各部門職能進(jìn)行設(shè)置，基層員工甚至部分中層管理者不清楚公司戰(zhàn)略目標(biāo)的情況普遍存在，這就導(dǎo)致了員工個人績效目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生脫節(jié)，很難引導(dǎo)公司全員趨向組織的目標(biāo)。G會展公司員工對公司戰(zhàn)略目標(biāo)了解度如圖3.4所示。

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前9條

1 王含西;胡平;;我國城市會展業(yè)評價體系研究綜述[J];北方經(jīng)濟;2010年18期

2 王穎;張輝;;關(guān)于政府在會展經(jīng)濟中的定位思考[J];當(dāng)代經(jīng)濟;2010年19期

3 曾錫恩;薛s

本文編號：2728184