【摘要】：面對產(chǎn)能過剩危機,低碳理念革新,環(huán)境稅箭在弦上,節(jié)能與新能源汽車的發(fā)展無疑是當今汽車產(chǎn)業(yè)的熱門話題。近年來,為了應對石油資源短缺和環(huán)境保護壓力,美日歐等發(fā)達國家政府和世界知名汽車公司均已投入巨資開始進行節(jié)能與新能源汽車的研究和開發(fā),把發(fā)展節(jié)能與新能源汽車作為提高產(chǎn)業(yè)競爭能力、保持經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展的重大戰(zhàn)略舉措,并制定規(guī)劃以加快其產(chǎn)業(yè)化和商業(yè)化進程。 本文以我國內陸地區(qū)節(jié)能與新能源汽車的消費者為對象,主要研究產(chǎn)品感知質量、公民環(huán)保意識、政府政策引導和顧客購買意愿的相互關系。首先在理論研究基礎上構建了節(jié)能與新能源汽車購買影響因素模型；然后從實證出發(fā),利用SPSS 16.0統(tǒng)計軟件對調研數(shù)據(jù)進行分析,得到以下結論：(1)節(jié)能與新能源汽車產(chǎn)品感知質量構念包括產(chǎn)品內在質量、外在質量和售后服務質量三個維度。(2)產(chǎn)品感知質量的三個維度對顧客購買意愿有正向顯著性影響。(3)人口統(tǒng)計變量對顧客購買意愿有不同影響。(4)產(chǎn)品內在質量、外在質量對顧客購買意愿的影響受到公民環(huán)保意識的調節(jié)作用；產(chǎn)品內在質量、外在質量和售后服務質量對顧客購買意愿的影響受到政府政策引導的調節(jié)作用。 本文基于消費者視角深入剖析節(jié)能與新能源汽車產(chǎn)業(yè)化過程中存在的問題和原因,有助于政府分析出如何創(chuàng)造一種有利于節(jié)能與新能源汽車的銷售環(huán)境,最大限度地開發(fā)市場價值；有助于企業(yè)深入了解顧客購買行為的誘因,更好地把握顧客心理,以促進我們對于節(jié)能與新能源汽車購買的理解。最后,為相關企業(yè)制定營銷策略提出建議。
[Abstract]:Faced with the crisis of overcapacity, the innovation of low-carbon concept and the development of environmental tax, the development of energy-saving and new energy vehicles is undoubtedly a hot topic in the automotive industry. In recent years, in order to cope with the shortage of oil resources and the pressure of environmental protection, the governments of developed countries, such as the United States, Japan and Europe, and world-renowned automobile companies have invested a lot of money in the research and development of energy-saving and new energy vehicles. The development of energy-saving and new energy vehicles is regarded as an important strategic measure to improve the competitiveness of industry and maintain the sustainable development of economy and society, and a plan is drawn up to speed up the process of industrialization and commercialization. Taking the consumers of energy saving and new energy vehicles in inland areas of China as the object, this paper mainly studies the relationship between the perceived quality of products, the awareness of environmental protection of citizens, the guidance of government policies and the willingness of customers to buy. Firstly, based on the theoretical research, a model of factors influencing the purchase of energy saving and new energy vehicles is constructed. Then, by using the SPSS 16.0 statistical software to analyze the survey data, the following conclusions are obtained: (1) the perceived quality of energy saving and new energy vehicle products includes the inherent quality of the product. The three dimensions of external quality and after-sales service quality. (2) the three dimensions of product perceived quality have a positive and significant impact on customer purchase intention. (3) demographic variables have different effects on customer purchase intention. (internal quality of product, The influence of external quality on customer's purchase intention is regulated by citizen's environmental protection consciousness; The influence of product internal quality, external quality and after-sales service quality on customer purchase intention is regulated by government policy guidance. Based on the perspective of consumers, this paper analyzes the problems and causes in the process of energy saving and the industrialization of new energy vehicles, which is helpful for the government to analyze how to create an environment conducive to the sale of energy saving and new energy vehicles. Develop market value to the maximum extent; It is helpful for enterprises to understand the inducement of customers' purchase behavior and better grasp customer psychology so as to promote our understanding of energy saving and new energy automobile purchase. Finally, some suggestions are put forward for the related enterprises to formulate marketing strategies.
【學位授予單位】：大連交通大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2010
【分類號】：F426.471

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