本文關(guān)鍵詞：會(huì)展旅游危機(jī)管理探析，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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延伸：洛陽(yáng)市旅游景區(qū)危機(jī)管理現(xiàn)狀分析
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第4期　　　　　　　　　　　　　　　董曉梅:云南省旅游景區(qū)的危機(jī)管理現(xiàn)狀分析和透明,通過(guò)媒體中心迅速發(fā)布準(zhǔn)確可靠的危機(jī)信息,及時(shí)向其他組織諸如警察機(jī)構(gòu)、防災(zāi)減災(zāi)組織、航空公司、飯店協(xié)會(huì)、旅行經(jīng)營(yíng)商和世界旅游組織通告目的地有關(guān)情況;在宣傳方面,向貿(mào)易伙伴提供關(guān)于災(zāi)害程度、救助行動(dòng)、安全保障服務(wù)以及防止災(zāi)害不再發(fā)生的舉措。通過(guò)政府幫助產(chǎn)業(yè)恢復(fù)和吸引旅游者返回,實(shí)施金融救助或財(cái)稅措施支持旅游企業(yè),在困難時(shí)期,政府需要與企業(yè)緊密合作,用臨時(shí)性的稅收優(yōu)惠、補(bǔ)貼措施來(lái)激勵(lì)旅游經(jīng)營(yíng)者、航空公司等企業(yè)在危機(jī)后能迅速恢復(fù)運(yùn)營(yíng);在安全保障方面,要充分發(fā)揮應(yīng)急電話中心的作用,通過(guò)跨機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò),采取安全保障措施結(jié)束危機(jī),提升安全水平;在市場(chǎng)研究方面,要調(diào)研發(fā)現(xiàn)誰(shuí)在危機(jī)期間旅行以及原因所在,迅速向宣傳部門(mén)反饋信息。

31危機(jī)過(guò)后

研究表明,,,危機(jī)過(guò)后的工作也非常重要,要積極準(zhǔn)備反映旅游活動(dòng)正常恢復(fù)的新聞,用正面報(bào)道抵消危機(jī)在旅游者心目中形成的不利影響;在宣傳方面,要進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳,把宣傳促銷(xiāo)轉(zhuǎn)向距離最近的客源市場(chǎng),組織專(zhuān)門(mén)的旅游經(jīng)營(yíng)商考察,創(chuàng)造與貿(mào)易伙伴溝通的機(jī)會(huì);在安全保障方面,需要重新審視安全保障系統(tǒng),以保證其在危機(jī)結(jié)束后依然有效,通過(guò)旅游接待調(diào)查反饋,獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn),提高安全保障服務(wù)的質(zhì)量;在市場(chǎng)研究方面,要調(diào)研客源市場(chǎng)對(duì)目的地的感知,采取行動(dòng)糾正不良的感知和理解。

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AnalysisoftheCurrentCrisisManagementofScenicAreainYunnanProvince

DONGXiao2mei

(QujingFinanceandEcomomicsSchool,YunnanQujing655000,China)

Abstract:Scenicareaisaveryspecialenterprise,whilecrisisinscenicareahasitsdistinctivecharacteris2

tics.Scenicareaisoneoftheimportantcomponentsintouristindustry.It′ssensitivesoitsdevelopmentisapttobeinfluencedbyvariouscrisisevents.Thusthecrisismanagementhasbecomeanimportantcontentamongmanage2mentofscenicareainYunnan.ThearticlediscussesthenecessaryofcrisismanagementandanalyzesthetypesoftourismcrisisandthecrisismanagementcontentsofscenicareainYunnan.

Keywords:thecurrenttourismcrisis;tourismarea(spots);YunnanProvince

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