本文選題：創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)　切入點(diǎn)：展覽服務(wù)環(huán)境　出處：《上海管理科學(xué)》2013年02期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：以服務(wù)環(huán)境理論為基礎(chǔ),結(jié)合專家訪談和專家問卷,提出了創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)展覽服務(wù)環(huán)境的層次架構(gòu),進(jìn)而通過問卷收集參觀者評估指標(biāo)數(shù)據(jù),運(yùn)用層次分析法計(jì)算得出了各層因素的權(quán)重分析和排序。發(fā)現(xiàn)在主準(zhǔn)則層的7項(xiàng)指標(biāo)中參觀者最重視的指標(biāo)為展覽內(nèi)容(其權(quán)重為0.23)。在此基礎(chǔ)上,運(yùn)用模糊綜合評判方法原理,建立了創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)展覽服務(wù)環(huán)境的綜合評價模型,為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)展覽的服務(wù)管理提供了可操作性的依據(jù)。
[Abstract]:Based on the theory of service environment, combined with expert interview and expert questionnaire, this paper puts forward the hierarchical structure of exhibition service environment in creative industry, and then collects the index data of visitors' evaluation through the questionnaire. The weight analysis and ranking of the factors in each layer are obtained by using AHP. It is found that the most important index of the 7 indexes in the main criterion layer is the exhibition content (its weight is 0.23). On this basis, the principle of fuzzy comprehensive evaluation is used. A comprehensive evaluation model of creative industry exhibition service environment is established, which provides an operational basis for the service management of creative industry exhibition.
【作者單位】： 同濟(jì)大學(xué);
【基金】：歐盟Asia-Link會展管理高級管理人員教育研究(CN/Asia-link/019-105171)
【分類號】：F713.83

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1585749