本文關(guān)鍵詞：大型會(huì)展場(chǎng)館設(shè)備信息管理系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)行，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

當(dāng)前所在位置：中國(guó)論文網(wǎng) > 管理論文發(fā)表 > 大型會(huì)展場(chǎng)館設(shè)備信息管理系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)行

大型會(huì)展場(chǎng)館設(shè)備信息管理系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)行

發(fā)布日期： 2012-03-10 發(fā)布：  

  2010年第3期目錄       本期共收錄文章20篇

　　摘 要:大型會(huì)展場(chǎng)館設(shè)備管理信息化成為場(chǎng)館管理者們亟待解決的課題。文章以EAM先進(jìn)的管理思想和管理模式,首先設(shè)定大型會(huì)展場(chǎng)館設(shè)備信息管理系統(tǒng)的功能框架結(jié)構(gòu),然后說(shuō)明系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)行的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)程,并結(jié)合系統(tǒng)工程的原理,從管理者的角度表述系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)行的主要工作內(nèi)容。同時(shí)指出,大型會(huì)展場(chǎng)館設(shè)備管理信息化建設(shè)與運(yùn)行是一項(xiàng)只有起點(diǎn)、沒(méi)有終點(diǎn)的長(zhǎng)期工作。
中國(guó)論文網(wǎng)
　　關(guān)鍵詞:會(huì)展場(chǎng)館設(shè)備 信息管理系統(tǒng) 系統(tǒng)建設(shè) 系統(tǒng)運(yùn)行
　　中圖分類號(hào):C28文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
　　文章編號(hào):1004-4914(2010)03-074-02
　　
　　一、引言
　　近年來(lái),全國(guó)以大城市為中心的大型會(huì)展場(chǎng)館相繼建成投入使用,如何有效管理投資巨大的場(chǎng)館硬件設(shè)備,是場(chǎng)館設(shè)備管理者需要重點(diǎn)思考的一項(xiàng)課題。會(huì)展場(chǎng)館設(shè)備種類繁多、數(shù)量極大、分布范圍廣,自動(dòng)化和智能化程度高。會(huì)展是信息密集型的活動(dòng),具有前期準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)、實(shí)施時(shí)間短的特點(diǎn)。如果采用傳統(tǒng)型的設(shè)備管理模式,難以做到具體設(shè)備的個(gè)性化管理,從而不能及時(shí)、準(zhǔn)確地處理會(huì)展期間出現(xiàn)的設(shè)備信息,尤其是在臨近開(kāi)幕前短暫時(shí)間內(nèi)涌現(xiàn)的大量的、高密度的信息。不但會(huì)影響會(huì)展場(chǎng)館的服務(wù)質(zhì)量,而且一定程度上影響設(shè)備正常使用壽命。因此,引入現(xiàn)代信息化管理模式,利用互聯(lián)網(wǎng)超越時(shí)空地域的優(yōu)勢(shì),是克服傳統(tǒng)型設(shè)備管理模式固有缺點(diǎn)的有效方法。利用信息處理技術(shù),建立會(huì)展場(chǎng)館設(shè)備信息管理系統(tǒng),充分發(fā)揮場(chǎng)館現(xiàn)代化、智能化的硬件優(yōu)勢(shì),把硬件優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為服務(wù)優(yōu)勢(shì),可以增強(qiáng)會(huì)展場(chǎng)館的核心競(jìng)爭(zhēng)力,創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益,這是大型會(huì)展場(chǎng)館提升設(shè)備管理水平的必由之路。
　　二、目標(biāo)系統(tǒng)的功能框架結(jié)構(gòu)設(shè)定
　　會(huì)展場(chǎng)館具備資產(chǎn)密集型的特征,比較適合采用目前廣泛應(yīng)用于機(jī)場(chǎng)、石油、化工、港口、礦山等行業(yè)的企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng),也簡(jiǎn)稱為EAM系統(tǒng)(EnterpriseAsset Management)。但會(huì)展場(chǎng)館自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)決定了其無(wú)法直接應(yīng)用EAM系統(tǒng),必須根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行大量的個(gè)性化調(diào)整優(yōu)化,才能正確進(jìn)行目標(biāo)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)設(shè)定。
　　會(huì)展場(chǎng)館設(shè)備管理部門(mén)通常負(fù)責(zé)場(chǎng)館供配電、空調(diào)、電梯、給排水、通訊、公共廣播、會(huì)議音像等專業(yè)設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)管理,對(duì)設(shè)備的完好率和安全運(yùn)行要求非常高。EAM系統(tǒng)先進(jìn)的管理思想與管理模式能夠滿足會(huì)展場(chǎng)館設(shè)備管理要求,它集中體現(xiàn)如下先進(jìn)管理思想:
　　1.維修管理思想――包括預(yù)防性維修PM、預(yù)測(cè)性維修PdM、以可靠性為中心的維修RCM、全員生產(chǎn)維修TPM。
　　2.成本控制思想――設(shè)備管理者可以通過(guò)EAM系統(tǒng),從各種不同角度來(lái)統(tǒng)計(jì)、觀察和分析各種費(fèi)用的構(gòu)成、分?jǐn)偤头e累情況。
　　3.集成化的管理思想――能夠把企業(yè)的維修活動(dòng)所涉及的管理部門(mén),通過(guò)以資產(chǎn)為中心,以工作單為主線,把相關(guān)的業(yè)務(wù)集成在一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)中,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)充分共享。
　　4.知識(shí)管理思想――EAM系統(tǒng)能夠建立設(shè)備故障代碼體系,為設(shè)備故障的診斷和分析提供依據(jù),并且通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化維修管理,形成標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)計(jì)劃。
　　會(huì)展場(chǎng)館設(shè)備管理要實(shí)現(xiàn)上述管理思想,系統(tǒng)的功能框架結(jié)構(gòu)應(yīng)在充分的業(yè)務(wù)需求分析后進(jìn)行設(shè)定。系統(tǒng)工作模式可采用目前主流的瀏覽器(Browser)/服務(wù)器(Server)模式,即B/S結(jié)構(gòu)。參考功能框架結(jié)構(gòu)設(shè)定見(jiàn)圖1。
　　三、系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)行的組織保障
　　系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)行的組織保障是決定系統(tǒng)能否成功建設(shè)與運(yùn)行的關(guān)鍵。會(huì)展場(chǎng)館設(shè)備信息管理系統(tǒng)建設(shè)不是單純的軟件安裝、調(diào)試、“交鑰匙”工程,系統(tǒng)的實(shí)施主體是會(huì)展場(chǎng)館管理方。系統(tǒng)的建設(shè)方式通常有三種:第一種是“自行開(kāi)發(fā)”,第二種是“全委外開(kāi)發(fā)”,第三種是“聯(lián)合開(kāi)發(fā)”�！白孕虚_(kāi)發(fā)”知識(shí)產(chǎn)權(quán)完全由會(huì)展場(chǎng)館管理方擁有,但開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)不足,開(kāi)發(fā)出來(lái)的系統(tǒng)比較簡(jiǎn)單低端,但符合實(shí)際,能自行維護(hù),容易推廣使用;“全委外開(kāi)發(fā)”開(kāi)發(fā)周期短,會(huì)展場(chǎng)館管理方不擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán),不能自行做簡(jiǎn)單的維護(hù)管理,開(kāi)發(fā)出來(lái)的系統(tǒng)較為高端,但容易脫離實(shí)際,較難推廣使用;“聯(lián)合開(kāi)發(fā)”會(huì)展場(chǎng)館管理方與實(shí)施方同時(shí)擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán),開(kāi)發(fā)出來(lái)的系統(tǒng)比較符合實(shí)際,容易推廣使用,會(huì)展場(chǎng)館管理方能夠自行進(jìn)行一定的系統(tǒng)維護(hù)管理,這是比較好的建設(shè)方式,有實(shí)力的會(huì)展場(chǎng)館管理方應(yīng)首選這種方式。以下筆者僅對(duì)“聯(lián)合開(kāi)發(fā)”的組織保障進(jìn)行表述。
　　系統(tǒng)開(kāi)發(fā)啟動(dòng)后進(jìn)入系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段,會(huì)展場(chǎng)館管理方有必要選派精干的專業(yè)技術(shù)人員與實(shí)施公司組成項(xiàng)目聯(lián)合實(shí)施組,下設(shè)技術(shù)小組、調(diào)試小組、數(shù)據(jù)小組,全程跟進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)直到系統(tǒng)完成驗(yàn)收,這階段約需2至3年;系統(tǒng)完成驗(yàn)收后進(jìn)入系統(tǒng)推廣使用階段,此時(shí)實(shí)施公司已經(jīng)撤出,項(xiàng)目聯(lián)合實(shí)施組改為《系統(tǒng)》管理組,下設(shè)技術(shù)小組、專業(yè)小組、數(shù)據(jù)小組,會(huì)展場(chǎng)館管理方要根據(jù)有利于推廣工作開(kāi)展的原則,調(diào)整原項(xiàng)目聯(lián)合實(shí)施組的人力轉(zhuǎn)入《系統(tǒng)》管理組,開(kāi)展系統(tǒng)深度推廣使用,這階段約需半年至1年;系統(tǒng)完全推廣到位后就轉(zhuǎn)入常態(tài)使用階段,此時(shí)可設(shè)一個(gè)2至3人的《系統(tǒng)》管理小組,長(zhǎng)期專門(mén)從事內(nèi)部支持,解答最終用戶的一般性問(wèn)題,并進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)和數(shù)據(jù)的深度挖掘。系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)行的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)程圖參見(jiàn)圖2。
　　四、系統(tǒng)建設(shè)主要工作
　　會(huì)展場(chǎng)館設(shè)備信息管理系統(tǒng)建設(shè)是一項(xiàng)十分龐雜的系統(tǒng)工程,必須根據(jù)系統(tǒng)工程的原理循序漸進(jìn)開(kāi)展建設(shè)實(shí)施工作。系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程項(xiàng)目聯(lián)合實(shí)施組需要完成如下主要工作:
　　1.前期規(guī)劃――主要是做好系統(tǒng)的部署策略、系統(tǒng)建設(shè)和實(shí)施方案、項(xiàng)目實(shí)施策略、系統(tǒng)推行使用策略等。
　　2.流程設(shè)計(jì)――主要是引入先進(jìn)的EAM管理模式與傳統(tǒng)管理模式進(jìn)行差異分析、業(yè)務(wù)需求分析、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)。
　　3.系統(tǒng)構(gòu)建――(1)按照集中設(shè)計(jì)制定的功能選擇方案,進(jìn)行系統(tǒng)配置,并進(jìn)行相應(yīng)的模擬測(cè)試;(2)根據(jù)會(huì)展場(chǎng)館管理方開(kāi)發(fā)程序方案(接口)進(jìn)行開(kāi)發(fā)與測(cè)試;(3)進(jìn)行系統(tǒng)功能測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、集成測(cè)試;(4)進(jìn)行靜態(tài)數(shù)據(jù)收集和準(zhǔn)備,確定數(shù)據(jù)錄入標(biāo)準(zhǔn);(5)進(jìn)行報(bào)表需求收集,按報(bào)表方案編寫(xiě)報(bào)表程式、報(bào)表開(kāi)發(fā)與測(cè)試;(6)進(jìn)行用戶角色收集及權(quán)限設(shè)計(jì),權(quán)限系統(tǒng)設(shè)置、權(quán)限測(cè)試;(7)進(jìn)行系統(tǒng)安裝、備份、重啟、災(zāi)難恢復(fù)測(cè)試;(8)進(jìn)行打印測(cè)試、批處理測(cè)試;(9)對(duì)關(guān)鍵骨干人員進(jìn)行初步培訓(xùn)。
　　4.上線準(zhǔn)備――(1)進(jìn)行系統(tǒng)切換環(huán)境測(cè)試;(2)進(jìn)行調(diào)試數(shù)據(jù)預(yù)導(dǎo)入,系統(tǒng)調(diào)整,實(shí)現(xiàn)最終數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換;(3)進(jìn)行靜態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)入,動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集,實(shí)現(xiàn)最終數(shù)據(jù)導(dǎo)入;(4)進(jìn)行系統(tǒng)壓力測(cè)試;(5)編制用戶手冊(cè)和培訓(xùn)教材(動(dòng)畫(huà)課件),對(duì)使用系統(tǒng)的全員進(jìn)行多層次培訓(xùn)和考核;(6)制定和頒布系統(tǒng)管理制度和工作細(xì)則;(7)制定系統(tǒng)上線詳細(xì)計(jì)劃,確定上線后支持策略、組織、程序和后勤保障。
　　5.上線運(yùn)行――(1)全面監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的整體運(yùn)行,各功能模塊的使用是否符合設(shè)計(jì)和實(shí)際要求;(2)收集系統(tǒng)上線運(yùn)行后反饋問(wèn)題,要區(qū)分輕重緩急逐一解決;(3)進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收確認(rèn);(4)分析評(píng)估實(shí)施效果,制定項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告;(5)進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)價(jià)和驗(yàn)收,結(jié)束系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段進(jìn)入運(yùn)行階段。
　　五、系統(tǒng)運(yùn)行主要工作
　　系統(tǒng)運(yùn)行階段由推廣使用階段和常態(tài)使用階段組成(參見(jiàn)圖2),系統(tǒng)由推廣使用階段過(guò)渡到常態(tài)使用階段,并持續(xù)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn),需要完成如下主要工作:
　　1.完成系統(tǒng)從建設(shè)開(kāi)發(fā)到運(yùn)行維護(hù)的工作重心轉(zhuǎn)移,推廣使用階段以系統(tǒng)管理組開(kāi)展工作,常態(tài)使用階段以系統(tǒng)管理小組專門(mén)從事內(nèi)部支持。
　　2.嚴(yán)格執(zhí)行系統(tǒng)管理制度和工作細(xì)則,進(jìn)一步細(xì)化有關(guān)工作內(nèi)容和時(shí)限,適時(shí)推出制度和細(xì)則的修訂版本。
　　3.要變開(kāi)發(fā)階段的自頂而下工作方式為推廣使用階段的自底而上工作方式,以業(yè)務(wù)帶動(dòng)系統(tǒng)的功能應(yīng)用趨于成熟。
　　4.進(jìn)行關(guān)聯(lián)功能模塊協(xié)同應(yīng)用,發(fā)揮數(shù)據(jù)信息共享的優(yōu)勢(shì)。
　　5.對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的業(yè)務(wù)審批進(jìn)一步細(xì)化到合適對(duì)象,對(duì)工作單的進(jìn)程進(jìn)行直觀監(jiān)控改進(jìn)。
　　6.隨環(huán)境和新需求的提出,及時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)流程、功能模塊和報(bào)表適應(yīng)性改進(jìn)。
　　7.繼續(xù)進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的完善,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的提交稿要求有編號(hào)、主題、編寫(xiě)負(fù)責(zé)人。
　　8.繼續(xù)進(jìn)行系統(tǒng)使用過(guò)程的功能改進(jìn)業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容要包括系統(tǒng)知識(shí)、IT知識(shí)、管理知識(shí)和維修理念。
　　9.對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析,不斷提升設(shè)備管理水平。
　　10.常態(tài)使用階段系統(tǒng)管理小組的工作主要是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù),收集存在問(wèn)題和改進(jìn)意見(jiàn),調(diào)研分析后適時(shí)改進(jìn)。
　　六、結(jié)束語(yǔ)
　　大型會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)設(shè)備信息管理系統(tǒng)是向國(guó)際管理模式接軌的時(shí)代要求,這個(gè)過(guò)程不可能一蹴而就,需要突破的是比技術(shù)轉(zhuǎn)變難得多的傳統(tǒng)觀念轉(zhuǎn)變。新落成的會(huì)展場(chǎng)館由于人員素質(zhì)較高、層次較平均,建議可選擇設(shè)備管理思想比較先進(jìn)、實(shí)施周期相對(duì)較短的國(guó)外著名EAM軟件作為藍(lán)本進(jìn)行個(gè)性化開(kāi)發(fā);有較長(zhǎng)歷史的會(huì)展場(chǎng)館由于人員素質(zhì)高低參差不齊,建議可選擇設(shè)備管理思想比較實(shí)用、實(shí)施周期相對(duì)較長(zhǎng)的國(guó)內(nèi)著名EAM軟件作為藍(lán)本進(jìn)行個(gè)性化開(kāi)發(fā)。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程除要嚴(yán)格按照信息管理系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)范操作外,還要注意做好做細(xì)項(xiàng)目的范圍管理、計(jì)劃管理、質(zhì)量管理、溝通管理、轉(zhuǎn)變管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等工作。項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束后,系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)并沒(méi)有結(jié)束,一代的設(shè)備信息管理系統(tǒng)運(yùn)行生命周期約10年,10年后就要進(jìn)行系統(tǒng)的更新?lián)Q代。信息化建設(shè)只有起點(diǎn),沒(méi)有終點(diǎn)。
　　(作者單位:中國(guó)對(duì)外貿(mào)易中心 廣東廣州 510160)
　　(責(zé)編:若佳)

  本文關(guān)鍵詞：大型會(huì)展場(chǎng)館設(shè)備信息管理系統(tǒng)的建設(shè)與運(yùn)行，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。