本文關(guān)鍵詞：會展企業(yè)信息化管理的探索與實(shí)踐，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ經(jīng)管空間

會展企業(yè)信息化管理的探索與實(shí)踐①

重慶城市管理職業(yè)學(xué)院肖溫雅

摘要：重慶市會展企業(yè)信息化管理存在諸多滯后問題：管理者認(rèn)識不至ｑ位，資金缺乏．人才缺乏等等。會展企業(yè)信息化管理可從三個(gè)方面入手：（１）建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站和展會網(wǎng)站。（２）建立智能營銷管理平臺。（３）利用辦公自劫化系統(tǒng)。關(guān)鍵詞：會展企業(yè)信息化管理中圖分類號：Ｆ２７２

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Ａ

企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理方式正隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用（網(wǎng)絡(luò)）技術(shù)的發(fā)

展而朝著信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，一場以互聯(lián)網(wǎng)為標(biāo)志

的信息技術(shù)革命正在改變著人類的生產(chǎn)、生活，人類正步入信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

會展業(yè)作為一種新興的“無煙產(chǎn)業(yè)”，正引起世界各國的廣泛重視。會展企業(yè)如雨后春筍般紛紛冒出，助推了會展產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

然而，會展業(yè)在蓬勃興起之時(shí)，也越來越暴露出在發(fā)展過程中存在的諸多滯后問題，其中會展企業(yè)的信息化管理問題便是其中之一。

１會展企業(yè)信息化管理的現(xiàn)狀

會展企業(yè)特指承辦或主辦會議、展覽或節(jié)事活動(dòng)的公司，不包

括有會展業(yè)務(wù)的廣告公司、文化傳媒公司等。會展企業(yè)員工數(shù)量一

般都在１０一５０人之間，屬于小型或微型企業(yè)。在企業(yè)的信息化管理中，存在以下問題：

１．１企業(yè)管理者認(rèn)識不到位

會展是一個(gè)新興行業(yè)，在有些中西部城市，會展業(yè)的發(fā)展才短短十幾年。會展人在對企業(yè)的管理上仍然處于摸索階段，他們對新

興媒體網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大功能認(rèn)識還不夠，對建設(shè)和維護(hù)網(wǎng)站、購買昂貴的呼叫中心軟件和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)軟件等難以接受。

１．２資金不夠

會展企業(yè)大多屬于小型或微型民營企業(yè)，資金有限，在信息化管理方面投入非常少，無法做到“先信息化，再做業(yè)務(wù)”的要求。１．３缺乏專業(yè)人才

信息化管理方面的專業(yè)人才極度缺乏。企業(yè)人員對信息化管理技術(shù)的應(yīng)用能力、維護(hù)能力、開發(fā)能力、實(shí)施能力等都普遍較弱。已建設(shè)的網(wǎng)站由于缺乏專人維護(hù)而功能單一、信息陳舊，用戶點(diǎn)擊量極少，網(wǎng)站成了毫無作用的花架子。

１．４管理軟件難以滿足企業(yè)需求

會展企業(yè)人員規(guī)模不大，工作流程不好固化，崗位職責(zé)較難各

就各位，這勢必造成管理軟件所設(shè)計(jì)的流程很難按照完整的步驟走下來，管理軟件難以滿足自己的多變。

２會展企業(yè)信息化管理的必要性

企業(yè)信息化是利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)管理的一種手段，

在一定程度上利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件技

術(shù)、和數(shù)據(jù)庫技術(shù)集成化，綜合利用幫助企業(yè)管理生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的所有信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部的有效利用，用以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

和市場競爭力、提高管理水平、開發(fā)能力、經(jīng)營水平的過程…我們稱之為企業(yè)信息化，企業(yè)信息化是一個(gè)過程，信息化水平是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

會展企業(yè)具有運(yùn)用信息化管理的特性：

①基金項(xiàng)目：重慶城市管理職業(yè)學(xué)院２０１１年院級科研課題。

０７６

ｌ２０１２年３月－ｗｗｗ．ｃｈｉｎａｂｔ

ｎｅｆ

萬方數(shù)據(jù)

文章編號：１００５－５８００（２０１２）０３（ｃ）一０７６—０２

２．１會展企業(yè)的宣傳途徑依賴網(wǎng)絡(luò)

會展企業(yè)網(wǎng)站和展會網(wǎng)站是宣傳營銷的最佳平臺。對于一個(gè)小型或微型的民營企業(yè)而言，很難承擔(dān)電視廣告和傳統(tǒng)印刷媒體廣告的巨大的費(fèi)用開支，因此，低價(jià)方便快捷的網(wǎng)絡(luò)平臺是最佳宣

傳方法。

２．２會展企業(yè)的招展招商工作離不開信息化管理

招展，即邀請企業(yè)參加展會，招商，即邀請觀眾尤其是專業(yè)觀

眾到展會現(xiàn)場來參觀，這兩項(xiàng)工作是會展企業(yè)最重要的工作。舉辦

展會的主要目的是為參展企業(yè)和采購商（觀眾）搭建一個(gè)貿(mào)易洽談、

交易交往的平臺。參展企業(yè)和采購商來自全國甚至全球各地，電話

招展招商是當(dāng)今會展企業(yè)首選方式�？蛻魯�(shù)據(jù)庫的創(chuàng)建、智能呼叫

系統(tǒng)成為電話營銷信息化管理的必要條件。２．３提高辦公效率需要信息化管理

節(jié)約紙張、節(jié)省時(shí)間、減少差錯(cuò)等是辦公室工作的追求。相關(guān)資料的發(fā)送可以任意指定收信人，直接傳送給所需人，無需任何中間環(huán)節(jié)，無需打印出發(fā)給相關(guān)人員，縮短辦理時(shí)間，節(jié)省辦公開支，

減少差錯(cuò)率，提高整體辦公室工作效率。

．

３會展企業(yè)信息化管理實(shí)施策略

企業(yè)信息化不是模擬現(xiàn)有管理方式，而是對現(xiàn)有管理模式進(jìn)行結(jié)合和變革。會展企業(yè)信息化管理可根據(jù)企業(yè)自身需求，實(shí)行通

用化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，充分體現(xiàn)企業(yè)規(guī)范管理、提高辦公效率的核心思

想，為用戶提供一整套標(biāo)準(zhǔn)的辦公自動(dòng)化解決方案，以幫助企業(yè)迅速建立便捷、規(guī)范的辦公環(huán)境，迅速提升企業(yè)的管理和信息化應(yīng)用水平，并降低投資成本。重慶市會展企業(yè)信息化管理可從建設(shè)企業(yè)

網(wǎng)站、智能營銷管理平臺、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)三個(gè)方面人手。

３．１辦好會展企業(yè)網(wǎng)站和展會網(wǎng)站

對于辦展機(jī)構(gòu)而言，網(wǎng)站是聯(lián)系會展主辦者和廣大參展者的

橋梁和紐帶。

３．１．１網(wǎng)站建設(shè)的內(nèi)容及功能（見表１）３．１．２網(wǎng)站的應(yīng)用價(jià)值

會展企業(yè)網(wǎng)站和展會網(wǎng)站的應(yīng)用價(jià)值主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：（１）為展會組織者服務(wù)。高效、充實(shí)、開放的信息平臺不僅有助于提高展覽公司、展會的知名度、促進(jìn)營銷，，還將為參加展會的企

業(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值。依托網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展起來的展會，由于其招展的便捷、高效、互動(dòng)、覆蓋面廣、能夠?yàn)閰⒓诱箷钠髽I(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值，因而有可能迅速做強(qiáng)做大，使會展業(yè)進(jìn)入良ｆ生循環(huán)的軌道。

展會前：建設(shè)展會的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)平臺，發(fā)布展劊言息，有效利用網(wǎng)絡(luò)．

優(yōu)勢進(jìn)行展會推ＪｒＬ＝展會招商、展位預(yù)定、服務(wù)合作、服務(wù)預(yù)定、參展商ｆ言

息發(fā)布、網(wǎng)上觀眾預(yù)定、網(wǎng)上調(diào)研等，建立包含多功能的大型數(shù)據(jù)庫，采

用三層結(jié)構(gòu)的應(yīng)用管理，展會后臺簡單的操作頁面進(jìn)行管理維護(hù)。

展會中：展會現(xiàn)場新聞報(bào)道、信息發(fā)布，展會現(xiàn)場圖片直播、攝

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