本文關(guān)鍵詞：考慮客戶滿意和環(huán)境的企業(yè)物流配送中心選址研究

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【摘要】：隨著我國物流業(yè)的迅猛發(fā)展,物流配送中心選址在企業(yè)的整個物流供應(yīng)鏈中發(fā)揮著舉足輕重的作用。對于制造企業(yè)來講,進行物流配送網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的直接目的在于提升企業(yè)的物流服務(wù)水平以更好地滿足客戶,以此獲得更高的市場份額。企業(yè)建立配送中心需要花費較大的成本,而企業(yè)之所以愿意花費高額成本去滿足客戶,就在于客戶滿意度具有價值�？蛻魸M意度價值是企業(yè)的一種潛在價值,對于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作用重大。因此如何進行配送網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃使得企業(yè)獲得滿意度價值最大化是物流領(lǐng)域中一個值得研究的問題。與此同時,可持續(xù)發(fā)展作為我國的一項基本國策,強調(diào)循環(huán)經(jīng)濟思想。物流行業(yè)發(fā)展綠色物流,推動節(jié)能減排是響應(yīng)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要舉措。因此,將環(huán)境問題引入物流配送中心選址研究,具有重要意義。本文以社會和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展為目標,對企業(yè)配送中心選址進行研究。將客戶滿意度帶來的潛在價值視為企業(yè)收益的一部分,作為企業(yè)長遠發(fā)展的推動力;同時引入環(huán)境懲罰成本,對配送網(wǎng)絡(luò)中處于戰(zhàn)略地位的問題—選址決策進行重點研究。主要研究內(nèi)容包括以下幾個方面:①在總結(jié)了大量相關(guān)文獻的前提下,闡述了客戶滿意度價值的內(nèi)涵并對其必要性進行分析。研究了物流配送網(wǎng)絡(luò)中影響客戶滿意度價值的因素,構(gòu)建了客戶滿意度價值模型。②說明了環(huán)境因素在配送網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃中的必要性,對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的環(huán)境問題進行了分析。運用環(huán)境等價成本的理論對配送系統(tǒng)中影響環(huán)境成本的因素進行研究,構(gòu)建了環(huán)境等價成本模型,并作為懲罰成本納入企業(yè)總成本中。③綜合考慮客戶滿意度價值最大化和配送網(wǎng)絡(luò)總成本最小化因素,建立企業(yè)配送中心選址的多目標優(yōu)化模型。該模型旨在說明,關(guān)注企業(yè)的潛在收益和潛在價值對于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要作用。④利用上述模型對C企業(yè)進行配送中心選址規(guī)劃研究,并使用LINGO11.0軟件進行編程求解,驗證了模型的有效性和可行性。
【關(guān)鍵詞】：配送中心選址 客戶滿意度價值 環(huán)境懲罰成本 可持續(xù)發(fā)展
【學(xué)位授予單位】：重慶大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F259.2
【目錄】：

• 中文摘要3-4
• ABSTRACT4-8
• 1 緒論8-18
• 1.1 選題背景和研究意義8-10
• 1.1.1 選題背景8-9
• 1.1.2 研究目的與意義9-10
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀10-14
• 1.2.1 單獨研究設(shè)施選址類問題10-11
• 1.2.2 帶其它決策變量的配送中心選址問題11-13
• 1.2.3 既有研究成果評述13-14
• 1.3 文章結(jié)構(gòu)和創(chuàng)新點14-18
• 1.3.1 本文創(chuàng)新點14-15
• 1.3.2 本文研究內(nèi)容15
• 1.3.3 本文技術(shù)路線15-18
• 2 配送中心選址相關(guān)理論及決策因素分析18-31
• 2.1 配送中心選址概述18-22
• 2.1.1 配送網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的任務(wù)18-19
• 2.1.2 配送中心選址的影響因素19-21
• 2.1.3 配送中心選址方法概述21-22
• 2.2 配送中心的多目標選址決策分析22-27
• 2.2.1 傳統(tǒng)的選址決策分析22-25
• 2.2.2 考慮客戶滿意度和環(huán)境的選址多目標決策說明25-27
• 2.3 考慮客戶滿意度和環(huán)境的配送中心選址問題描述27-31
• 2.3.1 問題描述27-28
• 2.3.2 配送中心選址決策目標設(shè)定28-31
• 3 客戶滿意度價值在設(shè)施選址決策中的應(yīng)用研究31-41
• 3.1 客戶滿意度及其價值概述31-34
• 3.2 客戶滿意度價值模型變量研究34-38
• 3.2.1 客戶滿意度的影響因素34-36
• 3.2.2 客戶滿意度價值模型變量表述36-38
• 3.3 客戶滿意度價值模型建立38-41
• 4 環(huán)境成本在設(shè)施選址決策中的應(yīng)用研究41-49
• 4.1 配送網(wǎng)絡(luò)中的環(huán)境問題概述41-42
• 4.2 環(huán)境等價成本研究42-43
• 4.2.1 環(huán)境等價成本概述42-43
• 4.2.2 配送網(wǎng)絡(luò)中環(huán)境成本對象研究43
• 4.3 配送網(wǎng)絡(luò)中環(huán)境等價成本模型構(gòu)建43-49
• 4.3.1 配送網(wǎng)絡(luò)動態(tài)排放等價成本模型構(gòu)建43-46
• 4.3.2 配送中心固定排放等價成本研究46-47
• 4.3.3 總環(huán)境等價成本模型構(gòu)建47-49
• 5 考慮客戶滿意度和環(huán)境的配送中心選址多目標模型構(gòu)建49-59
• 5.1 配送網(wǎng)絡(luò)成本組成分析49-52
• 5.2 模型假設(shè)52
• 5.3 建模思想52-53
• 5.4 符號參數(shù)說明53-54
• 5.5 模型構(gòu)建54-57
• 5.6 算法設(shè)計57-59
• 6 C企業(yè)國內(nèi)物流配送中心選址研究59-74
• 6.1 C企業(yè)物流現(xiàn)狀分析59-64
• 6.1.1 C企業(yè)簡介59
• 6.1.2 C企業(yè)物流特點及現(xiàn)狀分析59-62
• 6.1.3 C公司配送需求分析62-64
• 6.2 C企業(yè)配送中心選址規(guī)劃研究64-74
• 6.2.1 模型簡化64
• 6.2.2 相關(guān)數(shù)據(jù)信息64-68
• 6.2.3 選址結(jié)果68-74
• 7 總結(jié)和展望74-76
• 7.1 研究總結(jié)74
• 7.2 研究不足和研究展望74-76
• 致謝76-78
• 參考文獻78-82
• 附錄82-85
• A. LINGO代碼82-85
• B. 作者在攻讀碩士學(xué)位期間參加的科研項目85

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本文編號：990645