本文關(guān)鍵詞：運(yùn)營商供應(yīng)鏈全面質(zhì)量管理的探索與實(shí)踐

  更多相關(guān)文章： 運(yùn)營商供應(yīng)鏈 全面質(zhì)量管理 管理審核 駐廠檢測 到貨檢測 客戶感知質(zhì)量

【摘要】：運(yùn)營商采購工作正在向供應(yīng)鏈管理轉(zhuǎn)型,運(yùn)營商供應(yīng)鏈運(yùn)作體系具有自身特點(diǎn),基于供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理模式也面臨變革。通過對(duì)運(yùn)營商供應(yīng)鏈特點(diǎn)的分析,借鑒制造業(yè)全面質(zhì)量管理模式,介紹了廣東移動(dòng)供應(yīng)鏈全面質(zhì)量管理體系構(gòu)建的思路和框架,展示了運(yùn)營商供應(yīng)鏈全面質(zhì)量管理的實(shí)踐內(nèi)容、數(shù)據(jù)和案例,對(duì)運(yùn)營商在現(xiàn)有質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升客戶感知質(zhì)量進(jìn)行了探討。
【作者單位】： 中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司;
【關(guān)鍵詞】： 運(yùn)營商供應(yīng)鏈 全面質(zhì)量管理 管理審核 駐廠檢測 到貨檢測 客戶感知質(zhì)量
【分類號(hào)】：F273.2;F626
【正文快照】： 1引言20世紀(jì)50年代,美國GE公司的費(fèi)根堡姆和質(zhì)量管理專家朱蘭提出了“全面質(zhì)量管理”(Total QualityManagement,TQM)的概念,將質(zhì)量管理描述為全員、全程、全面的管理活動(dòng),但質(zhì)量管理仍局限于企業(yè)內(nèi)部。隨著20世紀(jì)80年代哈佛大學(xué)教授邁克爾·波特提出“價(jià)值鏈模型”(Value Chai

【共引文獻(xiàn)】

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