本文關(guān)鍵詞：基于顧客排隊(duì)的服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)策略研究

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【摘要】：現(xiàn)階段對(duì)于服務(wù)供應(yīng)鏈的研究仍受限于傳統(tǒng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的研究框架,專門針對(duì)服務(wù)特性的供應(yīng)鏈研究是該領(lǐng)域的核心議題�；诜⻊�(wù)供應(yīng)鏈面向顧客的獨(dú)有特性,首先分析了服務(wù)供應(yīng)鏈中服務(wù)提供商、集成商與顧客之間的服務(wù)關(guān)系,然后構(gòu)建了基于顧客排隊(duì)的服務(wù)供應(yīng)鏈模型,其次探討了集中式和分散式服務(wù)供應(yīng)鏈下雙方的決策問(wèn)題。研究結(jié)果表明,服務(wù)提供商、服務(wù)集成商通過(guò)選擇合理的成本共擔(dān)系數(shù),制定相應(yīng)的成本共擔(dān)契約,是協(xié)調(diào)分散式服務(wù)供應(yīng)鏈、實(shí)現(xiàn)帕累托最優(yōu)的最佳策略。研究結(jié)論對(duì)于開拓和深化服務(wù)供應(yīng)鏈研究具有一定的啟示意義。
【作者單位】： 西安交通大學(xué)管理學(xué)院;過(guò)程控制與效率工程教育部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室;
【關(guān)鍵詞】： 顧客排隊(duì) 成本共擔(dān)契約 最優(yōu)化 服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)
【分類號(hào)】：F274
【正文快照】： 0引言伴隨著服務(wù)經(jīng)濟(jì)的興起,服務(wù)供應(yīng)鏈的相關(guān)研究引起了國(guó)內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注[1]。但是,當(dāng)前的供應(yīng)鏈管理模型大都以實(shí)物產(chǎn)品為導(dǎo)向,關(guān)于服務(wù)的供應(yīng)鏈管理理論與方法的研究則剛剛興起,其理論體系和實(shí)踐方法等大多處于相對(duì)空白的階段[2],尤其是體現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品特性的研究更是缺

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【相似文獻(xiàn)】

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