發(fā)布時間：2017-09-15 02:37

  本文關(guān)鍵詞：河北煙草物流增值服務(wù)研究

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【摘要】：煙草物流作為行業(yè)核心業(yè)務(wù),被普遍認為是企業(yè)在降低物質(zhì)消耗、提高勞動生產(chǎn)率之外的“第三利潤源”。開展增值服務(wù)業(yè)務(wù)是物流企業(yè)實施差別化戰(zhàn)略的重要內(nèi)容;是根據(jù)客戶的要求,為客戶提供超出常規(guī)的創(chuàng)新服務(wù),從而滿足個性化的需求、提高物流服務(wù)水平并獲取超值利潤的關(guān)鍵措施;對于物流企業(yè)提升服務(wù)、降低運營風險、提高經(jīng)營業(yè)績具有深遠的意義。本文基于全國煙草物流發(fā)展現(xiàn)狀,在廣泛查閱文獻資料的基礎(chǔ)上,準確把握現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢,充分借鑒國內(nèi)外煙草行業(yè)現(xiàn)代物流成功經(jīng)驗,以河北煙草衡水市公司卷煙物流系統(tǒng)為研究對象,深入調(diào)查、了解系統(tǒng)在提供服務(wù)過程中存在質(zhì)量問題和蘊含的潛力,通過層次分析確定服務(wù)質(zhì)量指標權(quán)重,采用模糊綜合評價法對客戶滿意度進行定量分析,并將決策樹法作為拓展性物流服務(wù)增值方案經(jīng)濟效果的預(yù)測模型。本文創(chuàng)新性的提出了“煙草物流增值服務(wù)”內(nèi)涵,從基礎(chǔ)性增值、延伸性增值和拓展性增值三個方面進行深入挖掘和探索,系統(tǒng)設(shè)計了煙草物流三個增值服務(wù)渠道。在拓展性增值服務(wù)渠道設(shè)計上,提出了多元化經(jīng)營、直營體驗店功能體系建設(shè)、末端客戶返程集貨點服務(wù)、物流信息服務(wù)增值模式、物流市場拓展、物流金融服務(wù)等6種模式。對煙草物流增值服務(wù)的實施進行規(guī)劃設(shè)計,提出了以物流公司實體化改革的途徑和內(nèi)容,力求探索出煙草物流生存和發(fā)展的全新出路。
【關(guān)鍵詞】：煙草 物流 增值服務(wù) 內(nèi)涵 設(shè)計實施
【學位授予單位】：河北科技大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F426.8;F259.2
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第1章 緒論8-16
• 1.1 研究背景分析8-9
• 1.2 文獻綜述與分析9-14
• 1.2.1 國內(nèi)外企業(yè)現(xiàn)狀分析9-13
• 1.2.2 國內(nèi)物流增值服務(wù)研究現(xiàn)狀13-14
• 1.2.3 國內(nèi)煙草物流經(jīng)驗14
• 1.3 研究內(nèi)容和技術(shù)路線14-16
• 1.3.1 研究內(nèi)容14-15
• 1.3.2 技術(shù)路線15-16
• 第2章 理論基礎(chǔ)與方法16-20
• 2.1 層次分析法16-17
• 2.2 模糊綜合評價法17-18
• 2.3 決策樹模型18-20
• 第3章 河北煙草物流服務(wù)現(xiàn)狀分析20-32
• 3.1 河北煙草行業(yè)物流基本情況20
• 3.2 煙草物流現(xiàn)狀分析——SWOT分析20-21
• 3.3 煙草物流服務(wù)質(zhì)量評價指標體系21
• 3.4 調(diào)查內(nèi)容及結(jié)果分析21-32
• 3.4.1 客戶滿意度調(diào)查表設(shè)計21-24
• 3.4.2 調(diào)研結(jié)果分析24-32
• 第4章 煙草物流增值服務(wù)渠道設(shè)計32-52
• 4.1 賦予“煙草物流增值服務(wù)”新的內(nèi)涵32-33
• 4.2 系統(tǒng)設(shè)計煙草物流增值服務(wù)的渠道33-52
• 4.2.1 基礎(chǔ)性增值渠道33-37
• 4.2.2 延伸性增值渠道37-40
• 4.2.3 拓展性增值渠道40-52
• 第5章 煙草物流增值服務(wù)的實施設(shè)計52-56
• 5.1 物流公司性質(zhì)選擇52-53
• 5.2 物流中心公司實體化途徑53
• 5.3 物流中心公司實體化內(nèi)容53-56
• 第6章 結(jié)論與展望56-58
• 6.1 煙草物流開展增值服務(wù)可能遇到的障礙56
• 6.2 煙草物流開展增值服務(wù)的實施56-58
• 參考文獻58-62
• 攻讀碩士學位期間發(fā)表的論文62-64
• 致謝64-66
• 個人簡歷66

【相似文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 邢懷香;;基于Supply-Hub的鋼材物流增值服務(wù)模式研究[J];物流技術(shù);2012年23期

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1 通訊員 何心向;寶鋼物流增值服務(wù)創(chuàng)收50萬元[N];現(xiàn)代物流報;2013年

2 本報記者 張興衍;深圳應(yīng)提升物流增值服務(wù)[N];深圳商報;2007年

3 中航國際物流總公司經(jīng)理 李其峰;以物流增值服務(wù)踐行航空戰(zhàn)略[N];中國航空報;2012年

4 本報記者 肖波;物流增值服務(wù)儼然千億元“金礦”[N];經(jīng)濟參考報;2006年

5 杜林;招商局國際將向海運物流增值服務(wù)延伸[N];中國水運報;2009年

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前4條

1 田永謙;河北煙草物流增值服務(wù)研究[D];河北科技大學;2015年

2 利少波;基于供應(yīng)鏈一體化的第三方物流增值服務(wù)研究[D];上海交通大學;2012年

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本文編號：853836