本文關(guān)鍵詞：B2C供應(yīng)鏈視角下家用醫(yī)療軟件網(wǎng)購(gòu)接受行為研究

  更多相關(guān)文章： 供應(yīng)鏈視角 技術(shù)接受模型(TAM) 家用醫(yī)療軟件 B2C網(wǎng)購(gòu) 接受行為

【摘要】：根據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局的規(guī)定,自2005年12月1日起,有資質(zhì)的零售藥店可在網(wǎng)上開店賣藥。除了藥品外,網(wǎng)上藥店還可以對(duì)外出售醫(yī)療器械。最初消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)醫(yī)療器械不能較好接受。但是2014年,B2C醫(yī)療器械電子商務(wù)有了驚人發(fā)展,總市場(chǎng)銷售規(guī)模約為2556億元。2015年2月26日,中國(guó)醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)醫(yī)療器械分會(huì)秘書長(zhǎng)陳紅彥向大眾告知,國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局本年將允許醫(yī)療器械企業(yè)在網(wǎng)上開專業(yè)店。家用醫(yī)療軟件網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)迎來了巨大的前景與挑戰(zhàn)。但目前國(guó)內(nèi)針對(duì)家用醫(yī)療器械方面的研究主要是停留在家用醫(yī)療器械的前景、市場(chǎng)存在的問題和購(gòu)買時(shí)注意事項(xiàng)等方面。涉及消費(fèi)者行為方面的研究很少。針對(duì)上述情況,本文以精煉的技術(shù)接受模型為基本框架,引入“感知風(fēng)險(xiǎn)”和“家用醫(yī)療軟件網(wǎng)購(gòu)特性”作為內(nèi)部變量的補(bǔ)充介紹,增加“網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)”作為外部變量,構(gòu)建家用醫(yī)療軟件網(wǎng)購(gòu)接受行為的分析模型。通過研究,論證模型中變量之間的關(guān)系,得到修正后的模型。面向向杭州某醫(yī)療產(chǎn)品公司客戶、浙二醫(yī)院和同德醫(yī)院實(shí)地發(fā)放問卷,通過問卷星、QQ、微信、微博等發(fā)放電子問卷,共發(fā)放400份問卷,經(jīng)檢驗(yàn)獲得366份有效問卷,運(yùn)用SPSS19.0對(duì)有效問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證分析得到:(1)對(duì)影響變量經(jīng)因子分析后,提取出四個(gè)公因子:感知有用性、感知易用性、感知風(fēng)險(xiǎn)性和感知網(wǎng)購(gòu)特性;對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步剖析后,提取出兩個(gè)公共因子:感知流程風(fēng)險(xiǎn)和感知參考風(fēng)險(xiǎn)。(2)作為外部變量的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)從不同角度對(duì)內(nèi)部變量產(chǎn)生影響,從而間接影響使用態(tài)度和使用行為;同時(shí),網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)對(duì)使用行為產(chǎn)生直接影響。(3)感知易用性不再對(duì)使用態(tài)度產(chǎn)生影響,這與一直以來學(xué)界認(rèn)為的感知易用性影響使用態(tài)度的觀點(diǎn)有所不同;感知流程風(fēng)險(xiǎn)與使用態(tài)度無顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系,而感知參考風(fēng)險(xiǎn)則與使用態(tài)度有顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系,也與學(xué)界認(rèn)為的感知風(fēng)險(xiǎn)性會(huì)負(fù)向影響使用態(tài)度的觀點(diǎn)有所不同。根據(jù)實(shí)證研究,得到影響消費(fèi)者家用醫(yī)療軟件網(wǎng)購(gòu)接受行為的因素的分析,從網(wǎng)站的評(píng)價(jià)體系,售后服務(wù)體系、家用醫(yī)療軟件網(wǎng)購(gòu)特性和消費(fèi)者感知有用性四大方面給出了建議。最后,基于供應(yīng)鏈管理在當(dāng)代的B2C電子商務(wù)的決勝地位,從供應(yīng)鏈的成本控制、高效率的運(yùn)轉(zhuǎn)、機(jī)會(huì)與行業(yè)壁壘和行業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)提出建議。
【關(guān)鍵詞】：供應(yīng)鏈視角 技術(shù)接受模型(TAM) 家用醫(yī)療軟件 B2C網(wǎng)購(gòu) 接受行為
【學(xué)位授予單位】：浙江工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F426.46;F724.6
【目錄】：

• 摘要3-5
• ABSTRACT5-9
• 1 緒論9-13
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究的目的和意義10-11
• 1.3 研究?jī)?nèi)容及創(chuàng)新點(diǎn)11-13
• 1.3.1 研究?jī)?nèi)容11-12
• 1.3.2 創(chuàng)新點(diǎn)12-13
• 2 文獻(xiàn)綜述13-23
• 2.1 家用醫(yī)療軟件13-14
• 2.1.1 家用醫(yī)療產(chǎn)品的概念和特點(diǎn)13
• 2.1.2 家用醫(yī)療產(chǎn)品的使用者分析13-14
• 2.1.3 家用醫(yī)療軟件14
• 2.2 B2C電子商務(wù)下的網(wǎng)購(gòu)14-16
• 2.2.1 電子商務(wù)14-15
• 2.2.2 B2C電子商務(wù)15
• 2.2.3 B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物15-16
• 2.3 供應(yīng)鏈16
• 2.4 感知風(fēng)險(xiǎn)理論16-18
• 2.4.1 感知風(fēng)險(xiǎn)概念16-17
• 2.4.2 感知風(fēng)險(xiǎn)的測(cè)量維度17
• 2.4.3 家用醫(yī)療軟件網(wǎng)購(gòu)感知風(fēng)險(xiǎn)維度17-18
• 2.5 技術(shù)接受模型理論18-22
• 2.5.1 技術(shù)接受模型（TAM）18-19
• 2.5.2 技術(shù)接受模型的擴(kuò)展19-22
• 2.6 小結(jié)22-23
• 3 研究設(shè)計(jì)23-30
• 3.1 構(gòu)建家用醫(yī)療軟件網(wǎng)購(gòu)接受模型23-25
• 3.1.1 模型提出23-24
• 3.1.2 變量說明24-25
• 3.2 研究假設(shè)25-26
• 3.3 變量的測(cè)量26-28
• 3.4 問卷設(shè)計(jì)28
• 3.5 數(shù)據(jù)分析方法28-30
• 4 數(shù)據(jù)分析30-55
• 4.1 數(shù)據(jù)收集與樣本情況30
• 4.2 數(shù)據(jù)描述性統(tǒng)計(jì)分析30-34
• 4.2.1 人口統(tǒng)計(jì)因素分析30-31
• 4.2.2 家用醫(yī)療軟件網(wǎng)購(gòu)使用情況分析31-32
• 4.2.3 家用醫(yī)療軟件網(wǎng)購(gòu)使用情況交叉分析32-34
• 4.3 因子分析34-41
• 4.3.1 內(nèi)部變量的因子分析35-38
• 4.3.2 使用態(tài)度的因子分析38-39
• 4.3.3 使用行為的因子分析39-40
• 4.3.4 外部變量的因子分析40-41
• 4.4 相關(guān)分析41-51
• 4.4.1 感知家用醫(yī)療軟件網(wǎng)購(gòu)有用性的相關(guān)分析41-43
• 4.4.2 感知家用醫(yī)療軟件網(wǎng)購(gòu)易用性的相關(guān)分析43
• 4.4.3 感知家用醫(yī)療軟件網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)性的相關(guān)分析43-45
• 4.4.4 感知家用醫(yī)療軟件網(wǎng)購(gòu)特性的相關(guān)分析45-46
• 4.4.5 使用態(tài)度的相關(guān)分析46-49
• 4.4.6 使用行為的相關(guān)分析49-51
• 4.5 實(shí)證分析結(jié)論51-55
• 4.5.1 人口統(tǒng)計(jì)因素下家用醫(yī)療軟件網(wǎng)購(gòu)需求51
• 4.5.2 消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)家用醫(yī)療軟件的假設(shè)驗(yàn)證說明51-53
• 4.5.3 修正后的家用醫(yī)療軟件網(wǎng)購(gòu)接受模型53-55
• 5 結(jié)論與展望55-59
• 5.1 研究結(jié)論55
• 5.2 建議55-57
• 5.2.1 從供應(yīng)鏈角度提出建議55-56
• 5.2.2 從營(yíng)銷管理的角度提出建議56-57
• 5.3 研究的不足與展望57-59
• 參考文獻(xiàn)59-63
• 附錄63-65
• 致謝65

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：851519