本文關(guān)鍵詞：基于關(guān)鍵鏈方法的N公司供應(yīng)鏈評價與改進(jìn)

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【摘要】：隨著全球經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,企業(yè)面臨原材料價格上漲、人力土地成本增加、物流環(huán)節(jié)和生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)成本大幅度飆升的困境,直接影響或威脅到企業(yè)的基本生存和其自身健康地可持續(xù)發(fā)展。在這樣的情況下,對供應(yīng)鏈進(jìn)行評價與改進(jìn)成為企業(yè)發(fā)展過程中不可忽視的環(huán)節(jié).通過對供應(yīng)鏈的改進(jìn)可以幫助企業(yè)節(jié)省成本、創(chuàng)造更多價值,降低運營風(fēng)險,提高市場競爭力。運用關(guān)鍵鏈分析方法,基于顧客視角對供應(yīng)鏈進(jìn)行協(xié)同評價,能夠更為直觀地反映企業(yè)供應(yīng)鏈中存在的問題,從而更有針對性地提出改進(jìn)建議。關(guān)鍵鏈分析方法是應(yīng)用質(zhì)量功能展開技術(shù)構(gòu)建需求驅(qū)動的系列活動評價指標(biāo),而這一評價指標(biāo)體系提供了一種機(jī)制,幫助我們將系列活動行為轉(zhuǎn)變?yōu)槟康尿?qū)動的行為。本文基于協(xié)同評價原理,采用關(guān)鍵鏈分析方法對N公司供應(yīng)鏈進(jìn)行協(xié)同評價,通過數(shù)據(jù)收集、分析、計算對顧客滿意度、運營績效、內(nèi)部流程進(jìn)行評價,并根據(jù)評價結(jié)果給出N公司供應(yīng)鏈改進(jìn)的具體建議。主要研究工作如下:(1)供應(yīng)鏈協(xié)同評價分析。分析了現(xiàn)有供應(yīng)鏈評價方法,研究了協(xié)同評價原理與應(yīng)用過程。闡述了關(guān)鍵鏈分析原理與過程,并對協(xié)同評價過程中各階段的評價要素作了介紹,包括顧客滿意度評價要素、運營績效評價要素和內(nèi)部流程評價要素。(2)N公司供應(yīng)鏈現(xiàn)狀分析。從主要業(yè)務(wù)、供應(yīng)鏈組織架構(gòu)和供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容三個方面對N公司供應(yīng)鏈管理進(jìn)行了分析,指出了供應(yīng)鏈管理過程中存在的問題與不足,制定了N公司供應(yīng)鏈改進(jìn)的目標(biāo)。(3)N公司供應(yīng)鏈協(xié)同評價與改進(jìn)的具體應(yīng)用。通過對N公司及相應(yīng)標(biāo)桿企業(yè)顧客滿意度、運營績效、內(nèi)部流程各項數(shù)據(jù)的搜集、分析與計算,對N公司供應(yīng)鏈進(jìn)行協(xié)同評價。根據(jù)評價結(jié)果分別從采購、生產(chǎn)、配送以及庫存四個方面分析N公司供應(yīng)鏈改進(jìn)的具體措施,為N公司進(jìn)行供應(yīng)鏈改進(jìn)提供理論與方法支持。
【關(guān)鍵詞】：關(guān)鍵鏈 供應(yīng)鏈管理 協(xié)同評價
【學(xué)位授予單位】：南京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F274
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第一章 緒論9-17
• 1.1 研究背景及意義9-10
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意義10
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀10-14
• 1.2.1 關(guān)鍵鏈研究現(xiàn)狀10-12
• 1.2.2 供應(yīng)鏈評價研究現(xiàn)狀12-14
• 1.3 研究內(nèi)容及技術(shù)路線圖14-16
• 1.3.1 研究內(nèi)容14
• 1.3.2 技術(shù)路線圖14-16
• 1.4 研究方法16-17
• 第二章 供應(yīng)鏈評價方法介紹17-29
• 2.1 供應(yīng)鏈常用評價方法17-18
• 2.2 供應(yīng)鏈協(xié)同評價過程分析18-22
• 2.2.1 協(xié)同評價原理18-20
• 2.2.2 關(guān)鍵鏈分析原理與過程20-22
• 2.3 供應(yīng)鏈協(xié)同評價要素22-28
• 2.3.1 顧客滿意度評價要素22-24
• 2.3.2 運營績效評價要素24-25
• 2.3.3 內(nèi)部流程評價要素25-28
• 2.4 本章小結(jié)28-29
• 第三章 N公司供應(yīng)鏈現(xiàn)狀介紹與分析29-36
• 3.1 N公司供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀29-33
• 3.1.1 N公司主要業(yè)務(wù)29
• 3.1.2 N公司供應(yīng)鏈組織架構(gòu)29-32
• 3.1.3 N公司供應(yīng)鏈管理主要內(nèi)容32-33
• 3.2 問題與改進(jìn)目標(biāo)33-35
• 3.2.1 N公司供應(yīng)鏈管理存在的問題33-34
• 3.2.2 N公司供應(yīng)鏈改進(jìn)目標(biāo)34-35
• 3.3 本章小結(jié)35-36
• 第四章 N公司供應(yīng)鏈協(xié)同評價過程36-43
• 4.1 N公司顧客滿意度評價過程36-38
• 4.1.1 顧客滿意度數(shù)據(jù)收集36-37
• 4.1.2 顧客滿意度評價結(jié)果37-38
• 4.2 N公司運營績效評價過程38-40
• 4.2.1 運營績效數(shù)據(jù)收集38
• 4.2.2 運營績效評價結(jié)果38-40
• 4.3 N公司內(nèi)部流程評價過程40-42
• 4.3.1 內(nèi)部流程數(shù)據(jù)收集40
• 4.3.2 內(nèi)部流程評價結(jié)果40-42
• 4.4 本章小結(jié)42-43
• 第五章 N公司供應(yīng)鏈改進(jìn)建議43-51
• 5.1 采購業(yè)務(wù)改進(jìn)建議43-44
• 5.1.1 采購策略43
• 5.1.2 采購合同管理43-44
• 5.1.3 采購系統(tǒng)與權(quán)限管理44
• 5.2 生產(chǎn)工藝改進(jìn)建議44-46
• 5.2.1 產(chǎn)品工藝44-45
• 5.2.2 產(chǎn)品定制45
• 5.2.3 生產(chǎn)流程45-46
• 5.3 配送及安裝改進(jìn)建議46-49
• 5.3.1 交付設(shè)施46-47
• 5.3.2 運輸47
• 5.3.3 電子商務(wù)交付47-48
• 5.3.4 售后技術(shù)支持48-49
• 5.4 庫存改進(jìn)建議49-50
• 5.4.1 庫存計劃49
• 5.4.2 庫存策略49-50
• 5.5 本章小結(jié)50-51
• 第六章 總結(jié)與展望51-53
• 6.1 主要研究結(jié)論51
• 6.2 研究局限性與展望51-53
• 參考文獻(xiàn)53-55
• 致謝55

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