本文關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈質(zhì)量管理和客戶滿意度關(guān)系模型研究

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【摘要】：供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的最終目的是達成客戶滿意度,主要方式是對供應(yīng)進行計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和過程,使產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足客戶的需求。在分析供應(yīng)鏈質(zhì)量管理和客戶滿意度關(guān)系的基礎(chǔ)上,參照國內(nèi)學(xué)者建立的模型,嘗試從另外一個新角度建立供應(yīng)鏈質(zhì)量管理和客戶滿意度關(guān)系模型。
【作者單位】： 云南泛亞物流集團安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部;
【關(guān)鍵詞】： 供應(yīng)鏈 質(zhì)量管理 客戶滿意度
【分類號】：F274
【正文快照】： 1供應(yīng)鏈質(zhì)量管理和客戶滿意度關(guān)系分析客戶的滿意度都可以通過產(chǎn)品供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理來實現(xiàn)�？蛻魧Ξa(chǎn)品的滿意度主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的使用價值、價格和售后服務(wù)3個方面:1)使用價值。能不能夠達成客戶所期望的使用要求,產(chǎn)品的使用價值越能滿足客戶的需求,相應(yīng)地顧客滿意度也就越高

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