本文關鍵詞：制造商與零售商同時提供延保服務的協(xié)調(diào)策略——基于產(chǎn)品服務供應鏈背景

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【摘要】：針對制造商提供產(chǎn)品的質(zhì)保服務和延保服務,零售商同時提供產(chǎn)品延保服務,制造商產(chǎn)品需求同時受質(zhì)保服務和延保服務影響的問題,文章建立了制造商和零售商的利潤模型,分析、比較了分散決策和集中決策下制造商的最優(yōu)質(zhì)保服務水平、延保服務水平及零售商的最優(yōu)延保服務水平,提出一種使供應鏈實現(xiàn)協(xié)調(diào)的服務成本分擔契約。研究表明,成本分擔契約能夠提高制造商的最優(yōu)質(zhì)保服務水平、延保服務水平及零售商的最優(yōu)延保服務水平,并實現(xiàn)供應鏈協(xié)調(diào)。最后通過數(shù)值算例分析了服務水平系數(shù)及價格系數(shù)對供應鏈最優(yōu)利潤的影響。
【作者單位】： 重慶大學經(jīng)濟與工商管理學院;
【關鍵詞】： 延保服務 產(chǎn)品服務供應鏈 成本分擔 協(xié)調(diào)策略
【基金】：國家自然科學基金項目(71301182)
【分類號】：F274
【正文快照】： 一、引言延保服務是質(zhì)保期后延續(xù)包修的服務,是一種由制造商、零售商或第三方服務提供商提供的可選擇性購買的合同,它不僅為客戶提供了在質(zhì)保期結(jié)束后獲得維修服務的機會,也拓寬了服務市場,成為企業(yè)新的利潤源[1-3]。產(chǎn)品的質(zhì)保服務水平,制造商或零售商提供的延保服務水平,已

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本文編號：742548