發(fā)布時(shí)間：2017-08-03 11:07

  本文關(guān)鍵詞：渠道控制機(jī)制對(duì)渠道關(guān)系質(zhì)量影響的實(shí)證研究

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【摘要】：企業(yè)處于一個(gè)既相互競(jìng)爭(zhēng)又要求合作的市場(chǎng)環(huán)境中,任何一個(gè)企業(yè)都不可能完全掌握所有營銷資源與能力,處于同一供應(yīng)鏈的組織間之間不單單是上家與下家的關(guān)系,而需要組成一種戰(zhàn)略互助的關(guān)系聯(lián)合規(guī)避市場(chǎng)不確定性帶來的危害。表現(xiàn)在營銷渠道中就是制造商與經(jīng)銷商之間應(yīng)該成為持久穩(wěn)定的同盟,并且良好的渠道關(guān)系也有利于獲得高績效,但同屬于一個(gè)利益體的渠道雙方在博弈的過程中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)渠道沖突、經(jīng)銷商投機(jī)主義等不和諧的行為,制造商渠道控制的動(dòng)因就是通過約束經(jīng)銷商來避免這種投機(jī)行為或?qū)⑵淇刂圃诳梢匀淌艿姆秶鷥?nèi)。控制機(jī)制作為渠道管理的關(guān)鍵內(nèi)容之一,對(duì)關(guān)系質(zhì)量會(huì)造成何種影響是本文的核心主題。本文首先對(duì)渠道的控制機(jī)制及渠道關(guān)系質(zhì)量有關(guān)理論進(jìn)行回顧,找出不同類型控制的機(jī)制與不同維度的渠道關(guān)系質(zhì)量。將控制機(jī)制歸為契約機(jī)制與規(guī)范機(jī)制兩種類型,而測(cè)度關(guān)系質(zhì)量的重要要素分別是信任、滿意與承諾,進(jìn)而分析他們之間的相互作用機(jī)理,為后續(xù)研究打好理論基礎(chǔ)。在文獻(xiàn)分析的基礎(chǔ)上,建立好文章的研究框架,繼而根據(jù)“行為——關(guān)系”的思路提出研究命題,構(gòu)建經(jīng)銷商視角下契約機(jī)制和規(guī)范機(jī)制對(duì)關(guān)系信任、滿意和承諾的影響模型,本文認(rèn)為契約機(jī)制對(duì)信任和滿意具有正向影響,規(guī)范機(jī)制對(duì)信任、滿意和承諾具有正向影響,并且關(guān)系質(zhì)量各維度是相互聯(lián)系的,采用問卷法收集數(shù)據(jù),獲得樣本數(shù)據(jù)后,利用SPSS17.0軟件對(duì)研究數(shù)據(jù)開展探索性因子分析和信度檢驗(yàn),利用AMOS17.0軟件對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析,以測(cè)量數(shù)據(jù)的效度,最后利用結(jié)構(gòu)方程模型來對(duì)前文提出的理論模型進(jìn)行路徑分析,對(duì)論文的假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證,根據(jù)所得結(jié)果修正初始模型。結(jié)果表明,契約機(jī)制對(duì)經(jīng)銷商信任有顯著的正向影響,規(guī)范機(jī)制對(duì)經(jīng)銷商信任和滿意有顯著的正向影響,渠道關(guān)系質(zhì)量內(nèi)部各維度之間也有顯著的相關(guān)性,信任是核心,信任水平越高,滿意度越高,滿意度越高,關(guān)系承諾水平越高�；谝陨系难芯拷Y(jié)果,本文在第五章提出了管理建議:制造商與經(jīng)銷商之間要制定合理詳細(xì)的正式合同并加強(qiáng)溝通和協(xié)作以避免沖突、提升關(guān)系質(zhì)量水平。論文最后對(duì)本次研究的缺陷開展了簡(jiǎn)要的分析,并指定了未來研究的方向。
【關(guān)鍵詞】：契約機(jī)制 規(guī)范機(jī)制 渠道關(guān)系質(zhì)量 結(jié)構(gòu)方程模型
【學(xué)位授予單位】：安徽工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F274
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 緒論9-13
• 1.1 研究背景9
• 1.2 研究目的與研究意義9-11
• 1.2.1 研究目的9-10
• 1.2.2 研究意義10-11
• 1.3 研究內(nèi)容與研究思路11-12
• 1.3.1 研究內(nèi)容11
• 1.3.2 研究思路11-12
• 1.4 研究方法12
• 1.5 研究特色與創(chuàng)新12-13
• 第2章 研究基礎(chǔ)13-20
• 2.1 渠道控制機(jī)制研究回顧13-15
• 2.1.1 渠道控制理論13-14
• 2.1.2 渠道控制機(jī)制理論14-15
• 2.2 渠道關(guān)系質(zhì)量理論15-18
• 2.2.1 渠道關(guān)系質(zhì)量的概念15-16
• 2.2.2 渠道關(guān)系質(zhì)量的維度界定16-18
• 2.3 渠道控制機(jī)制影響關(guān)系質(zhì)量的研究18-20
• 第3章 研究假設(shè)與模型20-24
• 3.1 契約機(jī)制對(duì)渠道關(guān)系質(zhì)量的影響20-21
• 3.2 規(guī)范機(jī)制對(duì)渠道關(guān)系質(zhì)量的影響21-22
• 3.3 渠道關(guān)系質(zhì)量各維度之間的關(guān)系22
• 3.3.1 信任與滿意22
• 3.3.2 滿意與承諾22
• 3.4 研究模型22-24
• 第4章 控制機(jī)制影響渠道關(guān)系質(zhì)量的實(shí)證分析24-39
• 4.1 量表設(shè)計(jì)24-25
• 4.1.1 渠道控制機(jī)制的測(cè)量24-25
• 4.1.2 渠道關(guān)系質(zhì)量的測(cè)量25
• 4.2 研究樣本25-29
• 4.2.1 研究設(shè)計(jì)25-26
• 4.2.2 探索性因子分析26-29
• 4.3 信效度檢驗(yàn)29-34
• 4.3.1 信度檢驗(yàn)29-30
• 4.3.2 效度檢驗(yàn)30-34
• 4.4 結(jié)構(gòu)方程模型34-37
• 4.5 假設(shè)檢驗(yàn)與模型修正37-39
• 第5章 研究結(jié)論與展望39-44
• 5.1 研究結(jié)論39-40
• 5.1.1 契約機(jī)制可以提高經(jīng)銷商對(duì)制造商的信任39
• 5.1.2 規(guī)范機(jī)制可以提高經(jīng)銷商對(duì)制造商的信任和滿意39-40
• 5.1.3 渠道關(guān)系質(zhì)量各方面之間是相互聯(lián)系的40
• 5.2 研究啟示40-42
• 5.2.1 制定合理詳細(xì)的正式合同40-41
• 5.2.2 加強(qiáng)渠道雙方溝通與合作41-42
• 5.3 研究局限與展望42-44
• 5.3.1 研究局限42-43
• 5.3.2 研究展望43-44
• 參考文獻(xiàn)44-48
• 附錄48-50
• 在學(xué)研究成果50-51
• 致謝51

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本文編號(hào)：614028