本文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)下的集成供應(yīng)鏈管理研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《燕山大學》 2006年

電子商務(wù)下的集成供應(yīng)鏈管理研究

李娜  

【摘要】：電子商務(wù)時代,由于市場全球化程度加深,競爭日益激烈,企業(yè)的規(guī)模日趨龐大,而用戶需求的不確定性和個性化不斷增加,企業(yè)之間的競爭不再僅僅來自生產(chǎn)優(yōu)化或是價格體制,而是來自整個供應(yīng)鏈的各個方面。因此,電子商務(wù)下的集成供應(yīng)鏈管理已經(jīng)成為管理科學研究的熱點領(lǐng)域。本文的主要研究目的是為企業(yè)實施電子商務(wù)下的集成供應(yīng)鏈管理提供系統(tǒng)的階段規(guī)劃,并有重點地完善供應(yīng)商關(guān)系管理和客戶關(guān)系管理。針對課題的特點,本文采用比較分析法,定性分析和定量分析相結(jié)合的研究方法。 首先,通過對電子商務(wù)和供應(yīng)鏈國內(nèi)外研究和發(fā)展的回顧,本文進行了分類和總結(jié);通過分析電子商務(wù)對集成供應(yīng)鏈的影響,提出了目前集成供應(yīng)鏈管理面臨的問題以及集成的必要性。 其次,針對集成供應(yīng)鏈實施缺乏系統(tǒng)規(guī)劃的問題,進行了電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理的階段集成,依次為底層數(shù)據(jù)集成到企業(yè)內(nèi)部集成到企業(yè)外部集成和集成供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟,根據(jù)每一階段的問題分析,提出了相應(yīng)的系統(tǒng)支持;然后,針對集成供應(yīng)鏈體系雜亂、信息集成度不高的問題,研究了電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理的信息集成,分析了企業(yè)與上游的信息集成—供應(yīng)商關(guān)系管理和企業(yè)與下游的信息集成—客戶關(guān)系管理,供應(yīng)商關(guān)系管理研究了供應(yīng)商庫存信息集成,建立了電子商務(wù)下供應(yīng)商指標評價體系并用DEA/AHP法進行了定量分析,客戶關(guān)系管理中建立并分析了業(yè)務(wù)操作、客戶交互和決策分析等模塊。 最后,對電子商務(wù)時代零售業(yè)的典型企業(yè)—沃爾瑪?shù)募晒⿷?yīng)鏈進行了實證分析,從供應(yīng)商信息集成,客戶關(guān)系管理,物流配送系統(tǒng)管理和電子商務(wù)技術(shù)支持等四個方面進行了研究。

【關(guān)鍵詞】：
【學位授予單位】：燕山大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2006
【分類號】：F713.36;F274
【目錄】：

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