發(fā)布時(shí)間：2017-07-03 09:13

  本文關(guān)鍵詞：考慮消費(fèi)者時(shí)間敏感度的網(wǎng)購(gòu)快遞服務(wù)資源分配研究

  更多相關(guān)文章： 消費(fèi)者時(shí)間敏感度 服務(wù)優(yōu)先級(jí) 網(wǎng)購(gòu) 資源分配 快遞供應(yīng)鏈

【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展,電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模得到了迅速擴(kuò)大,日益成為拉動(dòng)我國(guó)消費(fèi)者需求、加速傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要推動(dòng)力。我國(guó)電子商務(wù)的迅速擴(kuò)大和網(wǎng)購(gòu)的興起帶動(dòng)了快遞業(yè)的高速發(fā)展。2015年中國(guó)快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到206億單,快遞業(yè)務(wù)收入達(dá)2760億,保持連續(xù)4年同比增速超過(guò)50%,成為世界第一,但中國(guó)快遞業(yè)大而不強(qiáng)。由于快遞業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng),尤其在“雙十一”、“雙十二”等大型電商促銷活動(dòng),快遞業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與有限快遞服務(wù)資源分配不合理之間的矛盾十分突出,從而引發(fā)一系列問(wèn)題,如消費(fèi)者投訴、爆倉(cāng)、服務(wù)短缺、送貨延遲等等,最終導(dǎo)致消費(fèi)者滿意度降低和消費(fèi)者流失,影響整個(gè)快遞服務(wù)供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作。因此如何設(shè)計(jì)快遞服務(wù)資源分配機(jī)制成為提高快遞服務(wù)供應(yīng)鏈整體服務(wù)能力的關(guān)鍵。基于此背景,研究網(wǎng)購(gòu)快遞服務(wù)供應(yīng)鏈體系下考慮消費(fèi)者時(shí)間敏感度的快遞服務(wù)資源分配是非常有必要的。本文闡述消費(fèi)者時(shí)間敏感度的有關(guān)問(wèn)題,進(jìn)一步探討消費(fèi)者時(shí)間敏感度測(cè)度和群體聚類方法,更為準(zhǔn)確地識(shí)別與劃分消費(fèi)者群體,設(shè)計(jì)出基于消費(fèi)者時(shí)間敏感度的快遞服務(wù)資源分配策略。首先,研究一對(duì)多快遞服務(wù)體系下快遞服務(wù)運(yùn)輸資源分配,兼顧消費(fèi)者時(shí)間效用和資源分配公平性,構(gòu)建相應(yīng)的競(jìng)價(jià)比資源分配模型,提出公平性指數(shù)評(píng)價(jià)方法,得出該機(jī)制與浮動(dòng)機(jī)制、競(jìng)價(jià)機(jī)制相比具有優(yōu)越性的條件,以達(dá)到提高消費(fèi)者滿意度和快遞服務(wù)供應(yīng)鏈資源分配效率與公平的目的。其次,在多對(duì)多快遞服務(wù)體系下,設(shè)計(jì)一個(gè)面向效用優(yōu)先級(jí)的分配機(jī)制,考慮消費(fèi)者時(shí)間敏感度的影響因素,提出利用效用值來(lái)區(qū)分快遞服務(wù)集成商的服務(wù)優(yōu)先級(jí),構(gòu)建相應(yīng)的資源分配數(shù)學(xué)模型,與浮動(dòng)機(jī)制相比,得出該機(jī)制優(yōu)于浮動(dòng)機(jī)制的條件。最后,通過(guò)算例證實(shí)了機(jī)制的有效性和實(shí)用性。本文從考慮消費(fèi)者時(shí)間敏感度出發(fā),研究網(wǎng)購(gòu)快遞服務(wù)供應(yīng)鏈的資源分配問(wèn)題,具有較強(qiáng)的實(shí)踐意義,為快遞服務(wù)供應(yīng)鏈資源分配提供了決策依據(jù)。
【關(guān)鍵詞】：消費(fèi)者時(shí)間敏感度 服務(wù)優(yōu)先級(jí) 網(wǎng)購(gòu) 資源分配 快遞供應(yīng)鏈
【學(xué)位授予單位】：安徽工程大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F724.6;F259.2
【目錄】：

• 摘要5-7
• ABSTRACT7-12
• 第1章 緒論12-22
• 1.1 研究背景12-16
• 1.2 研究目的與意義16-18
• 1.2.1 研究目的16-17
• 1.2.2 研究意義17-18
• 1.3 研究?jī)?nèi)容與創(chuàng)新點(diǎn)18-20
• 1.3.1 研究?jī)?nèi)容18-19
• 1.3.2 創(chuàng)新點(diǎn)19-20
• 1.4 研究思路與研究方法20-22
• 1.4.1 研究思路20-21
• 1.4.2 研究方法21-22
• 第2章 文獻(xiàn)綜述22-34
• 2.1 時(shí)間敏感度相關(guān)研究22-24
• 2.2 服務(wù)資源分配相關(guān)研究24-27
• 2.3 物流服務(wù)供應(yīng)鏈資源分配相關(guān)研究27-30
• 2.4 網(wǎng)購(gòu)快遞服務(wù)資源分配相關(guān)研究30-32
• 2.5 研究現(xiàn)狀評(píng)述32-34
• 第3章 基于消費(fèi)者時(shí)間敏感度的資源分配策略34-45
• 3.1 消費(fèi)者時(shí)間偏好行為34-36
• 3.1.1 消費(fèi)者時(shí)間偏好的行為特征34-35
• 3.1.2 消費(fèi)者時(shí)間偏好的影響因素35-36
• 3.2 消費(fèi)者時(shí)間敏感度的測(cè)度36-41
• 3.2.1 單個(gè)消費(fèi)者時(shí)間敏感度的測(cè)量36-37
• 3.2.2 消費(fèi)者群體時(shí)間敏感度的測(cè)量37
• 3.2.3 消費(fèi)者群體時(shí)間偏好的聚類37-41
• 3.2.4 基于時(shí)間敏感度的消費(fèi)者群體效用分析41
• 3.3 考慮消費(fèi)者時(shí)間敏感度的快遞資源分配策略41-44
• 3.4 本章小結(jié)44-45
• 第4章 一對(duì)多快遞服務(wù)體系下網(wǎng)購(gòu)快遞服務(wù)資源分配機(jī)制設(shè)計(jì)45-57
• 4.1 問(wèn)題描述45-47
• 4.1.1 一對(duì)多快遞服務(wù)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)45-46
• 4.1.2 資源分配協(xié)議設(shè)計(jì)46-47
• 4.2 分配模型建立47-51
• 4.2.1 浮動(dòng)分配模型49
• 4.2.2 競(jìng)價(jià)分配模型49-50
• 4.2.3 競(jìng)價(jià)比分配模型50-51
• 4.3 對(duì)比分析51-54
• 4.3.1 與浮動(dòng)分配機(jī)制比較51-53
• 4.3.2 與競(jìng)價(jià)分配機(jī)制比較53-54
• 4.4 算例分析54-56
• 4.5 本章小結(jié)56-57
• 第5章 多對(duì)多快遞服務(wù)體系下網(wǎng)購(gòu)快遞服務(wù)資源分配機(jī)制設(shè)計(jì)57-65
• 5.1 問(wèn)題描述57-58
• 5.2 分配模型建立58-61
• 5.2.1 資源充足條件下的分配策略59-60
• 5.2.2 資源不足條件下的分配策略60-61
• 5.3 對(duì)比分析61-62
• 5.4 算例分析62-64
• 5.5 本章小結(jié)64-65
• 第6章 結(jié)論與展望65-67
• 6.1 結(jié)論65-66
• 6.2 展望66-67
• 參考文獻(xiàn)67-75
• 攻讀碩士學(xué)位期間參與的科研項(xiàng)目工作及研究成果75-76
• 致謝76

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