本文關鍵詞：索尼移動通信備件需求管理研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著移動通信產(chǎn)品的發(fā)展,智能手機正在改變著人們的生活。殘酷的市場競爭、頻繁的產(chǎn)品更新?lián)Q代、日益多變的消費者需求,智能手機廠商只有不斷的推陳出新、提高產(chǎn)品性能、完善售后服務才能提高客戶的滿意度和認可度。在智能手機產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的現(xiàn)階段,唯有實現(xiàn)產(chǎn)品和服務的差異化,才能吸引消費者的關注。誠然,越來越多的廠商開始關注到了產(chǎn)品的售后服務市場。通過提高售后服務水平贏取消費者的信任,從而以供應鏈管理的角度,提升客戶滿意度。同時售后服務市場中的備件管理,在企業(yè)的運營中也凸顯了其重要的影響地位。備件需求的管理業(yè)已成為有待深入研討和挖掘的領域。本文正是從備件需求管理和ABC庫存管理法的角度,將兩者有機結合,并設計和改造出適用于移動通信產(chǎn)品行業(yè)的備件需求管理模式。本文首先回顧了國內(nèi)外對于需求管理、備件需求管理的研究情況,然后介紹了ABC庫存管理法的原理和目前在企業(yè)中的廣泛應用。本文隨后通過介紹移動通信行業(yè)環(huán)境的分析和企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機遇,并分析了不同公司現(xiàn)行的備件需求管理模式的現(xiàn)狀及問題。本文重點論述了ABC庫存管理法在備件需求管理中的應用,提出了適用于移動行業(yè)的備件需求管理模型,并結合和創(chuàng)新了ABC管理法的實踐、流程的構建以及應用此法時所要注意的事項,提出了可以借鑒的建議,從而由點到面,擴展到移動通信行業(yè)的備件需求管理模式。
【關鍵詞】：備件 需求管理 ABC管理法
【學位授予單位】：對外經(jīng)濟貿(mào)易大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F416.63;F274
【目錄】：

• 摘要6-7
• Abstract7-10
• 第1章 緒論10-14
• 1.1 課題研究的背景和意義10-11
• 1.2 研究內(nèi)容、方法和論文結構11-12
• 1.2.1 研究內(nèi)容11
• 1.2.2 研究方法11
• 1.2.3 論文結構11-12
• 1.3 論文創(chuàng)新點和技術路線12-14
• 1.3.1 論文創(chuàng)新點12
• 1.3.2 論文技術路線12-14
• 第2章 文獻綜述和相關理論回顧14-20
• 2.1 需求管理的發(fā)展14-15
• 2.2 備件需求管理的發(fā)展15-17
• 2.3 ABC管理法的介紹17-18
• 2.4 ABC管理法在行業(yè)中的應用18-20
• 第3章 移動行業(yè)背景研究20-26
• 3.1 移動行業(yè)環(huán)境分析與展望20-24
• 3.2 索尼移動公司面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展24-26
• 第4章 移動公司備件需求管理現(xiàn)狀分析26-31
• 4.1 索尼移動備件需求管理模式現(xiàn)狀分析26-29
• 4.2 三星備件需求管理模式現(xiàn)狀分析29-31
• 第5章 ABC管理法在備件需求管理中的應用研究31-43
• 5.1 ABC管理法的應用影響因素31-36
• 5.1.1 項目壽命周期的分析31-32
• 5.1.2 客戶服務中心下達的采購訂單的分析32-33
• 5.1.3 維修中心實際物料消耗的分析33-34
• 5.1.4 最少訂貨周期的分析34-35
• 5.1.5 最小訂貨量的分析35
• 5.1.6 安全庫存風險的分析35
• 5.1.7 單次采購涵蓋周期的分析35-36
• 5.2 ABC管理法的模型構建36-38
• 5.2.1 備件按照ABC法則分類36
• 5.2.2 備件的采購戰(zhàn)略階段與安全庫存的設定36-37
• 5.2.3 備件的ABC分類與單次采購涵蓋周期的定義37-38
• 5.2.4 備件需求的計算過程38
• 5.3 ABC管理法的流程構建38-41
• 5.3.1 維修中心上傳實際物料消耗數(shù)據(jù)38-39
• 5.3.2 客戶服務中心按期下發(fā)訂單39
• 5.3.3 備件計劃中心的主要工作內(nèi)容39-40
• 5.3.4 備件采購中心的主要工作內(nèi)容40
• 5.3.5 物流中心安排出貨滿足客戶需要40-41
• 5.3.6 定期回顧、提出改善方案41
• 5.4 ABC管理法在備件需求管理應用中存在的問題和建議41-43
• 第6章 結論與展望43-45
• 6.1 結論43
• 6.2 展望43-44
• 6.3 論文的不足44-45
• 參考文獻45-47
• 致謝47-48
• 個人簡歷 在讀期間發(fā)表的學術論文與研究成果48-49

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 李志鵬;;紅酒庫存管理中ABC管理法的運用及改進[J];中國儲運;2014年04期

2 王強,白文科,史超;某型飛機維修備件儲備量決策分析[J];空軍工程大學學報(自然科學版);2002年04期

3 戴常智;;如何做好企業(yè)的庫存管理[J];遼寧經(jīng)濟;2009年07期

  本文關鍵詞：索尼移動通信備件需求管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：262972