【摘要】：雙渠道供應鏈由零售商控制的線下零售渠道和制造商控制的線上銷售渠道構成,產品的銷售價格由處于強勢地位的制造商確定,制造商和零售商分別以自身利益最大化為目標進行獨立決策并實施服務差異化策略。在集中式雙渠道供應鏈中,如果制造商采用線上線下不同價的定價策略,消費者對渠道的偏好程度不會影響制造商的定價策略和服務策略。在分散式雙渠道供應鏈中,渠道控制較強的制造商為避免線上線下同品不同價給企業(yè)帶來的消極影響,制造商制定銷售價格后,零售商的線下銷售價格只能服從制造商的價格安排,但雙方可從服務方面進行差異化經營,產品的銷售價格、線上服務水平和線下服務水平將隨著消費者對線上渠道接受程度的提高而提高。當市場上多數消費者接受網絡購物時,制造商可以通過提高銷售價格或提高線上服務水平的方式獲得更高利潤;當市場上消費者傾向于傳統(tǒng)購物渠道時,制造商將會降低銷售價格和線上服務水平,零售商也將調低線下服務水平。制造商確定的銷售價格和批發(fā)價格對零售商服務水平的影響是相反的;線下服務水平將隨著銷售價格的提高而提高,隨著批發(fā)價格的提高而降低。

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