【摘要】：農(nóng)村零售市場(chǎng)正在成為一些大型連鎖超市的目標(biāo),農(nóng)村零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,顧客不但希望零售業(yè)提供質(zhì)量有保證的產(chǎn)品,而且越來(lái)越關(guān)注整個(gè)購(gòu)物過(guò)程中所享受到的服務(wù)。為適應(yīng)顧客需求的不斷提高,農(nóng)村零售業(yè)必須不斷進(jìn)行經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新,改善服務(wù)質(zhì)量。為更好地提高服務(wù)水平,提升未來(lái)發(fā)展?jié)摿?農(nóng)村零售業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須以顧客需求為導(dǎo)向,不斷更新經(jīng)營(yíng)理念,做好發(fā)展規(guī)劃,拋棄短期經(jīng)營(yíng)思想和做法;引進(jìn)先進(jìn)的供應(yīng)商管理方式,創(chuàng)新供應(yīng)鏈管理,通過(guò)產(chǎn)業(yè)合作,選擇質(zhì)量穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商,降低進(jìn)貨成本;引進(jìn)高效先進(jìn)的技術(shù)設(shè)施,提高服務(wù)效率;完善崗位操作規(guī)范,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)新員工管理理念,完善培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)、責(zé)任心、工作熱情,創(chuàng)新員工激勵(lì)機(jī)制,最大程度地調(diào)動(dòng)員工為顧客服務(wù)的主動(dòng)性、積極性。
[Abstract]:Rural retail market is becoming the target of some large supermarket chains. The competition of rural retail industry is becoming more and more fierce. Customers not only hope that the retail industry can provide products with guaranteed quality, but also pay more and more attention to the services enjoyed in the whole shopping process. In order to meet the needs of customers, the rural retailing industry must carry on the management innovation and improve the service quality. In order to improve the service level and enhance the future development potential, the rural retail business operators must take the customer demand as the guidance, constantly renew the management idea, make the development plan, abandon the short-term management thought and practice; Introduce advanced supplier management, innovate supply chain management, select stable and reliable suppliers through industrial cooperation, reduce purchase cost, introduce efficient and advanced technical facilities, and improve service efficiency; Perfect post operation standard, standardize service standard, innovate employee management idea, perfect training system, improve employee's quality, sense of responsibility, work enthusiasm, innovate employee's incentive mechanism, mobilize employee's initiative of serving customers to the greatest extent. Enthusiasm.
【作者單位】： 中北大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院;
【基金】：山西省軟科學(xué)研究項(xiàng)目“開發(fā)山西農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)的對(duì)策研究”(項(xiàng)目編號(hào):20100410350-03)的部分研究成果
【分類號(hào)】：F724.2;F203;F224

【參考文獻(xiàn)】

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【相似文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2417462