【摘要】：農(nóng)村零售市場正在成為一些大型連鎖超市的目標,農(nóng)村零售業(yè)競爭日益激烈,顧客不但希望零售業(yè)提供質(zhì)量有保證的產(chǎn)品,而且越來越關(guān)注整個購物過程中所享受到的服務。為適應顧客需求的不斷提高,農(nóng)村零售業(yè)必須不斷進行經(jīng)營創(chuàng)新,改善服務質(zhì)量。為更好地提高服務水平,提升未來發(fā)展?jié)摿?農(nóng)村零售業(yè)經(jīng)營者必須以顧客需求為導向,不斷更新經(jīng)營理念,做好發(fā)展規(guī)劃,拋棄短期經(jīng)營思想和做法;引進先進的供應商管理方式,創(chuàng)新供應鏈管理,通過產(chǎn)業(yè)合作,選擇質(zhì)量穩(wěn)定可靠的供應商,降低進貨成本;引進高效先進的技術(shù)設施,提高服務效率;完善崗位操作規(guī)范,規(guī)范服務標準,創(chuàng)新員工管理理念,完善培訓制度,提高員工素質(zhì)、責任心、工作熱情,創(chuàng)新員工激勵機制,最大程度地調(diào)動員工為顧客服務的主動性、積極性。
[Abstract]:Rural retail market is becoming the target of some large supermarket chains. The competition of rural retail industry is becoming more and more fierce. Customers not only hope that the retail industry can provide products with guaranteed quality, but also pay more and more attention to the services enjoyed in the whole shopping process. In order to meet the needs of customers, the rural retailing industry must carry on the management innovation and improve the service quality. In order to improve the service level and enhance the future development potential, the rural retail business operators must take the customer demand as the guidance, constantly renew the management idea, make the development plan, abandon the short-term management thought and practice; Introduce advanced supplier management, innovate supply chain management, select stable and reliable suppliers through industrial cooperation, reduce purchase cost, introduce efficient and advanced technical facilities, and improve service efficiency; Perfect post operation standard, standardize service standard, innovate employee management idea, perfect training system, improve employee's quality, sense of responsibility, work enthusiasm, innovate employee's incentive mechanism, mobilize employee's initiative of serving customers to the greatest extent. Enthusiasm.
【作者單位】： 中北大學經(jīng)濟與管理學院;
【基金】：山西省軟科學研究項目“開發(fā)山西農(nóng)村消費市場的對策研究”(項目編號:20100410350-03)的部分研究成果
【分類號】：F724.2;F203;F224

【參考文獻】

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本文編號：2417462