【摘要】：生產(chǎn)技術(shù)以及經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,使得產(chǎn)品之間的差異程度不斷減小,顧客的選擇越來越多。零售商在商品市場(chǎng)中面臨著日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí),服務(wù)水平成為顧客選擇零售商的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)之一,服務(wù)水平越高的企業(yè)越會(huì)得到顧客的親睞,獲得更高的利潤(rùn),在市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。服務(wù)水平不僅包括物流服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度等,還包括庫存水平。特別是對(duì)于非季節(jié)性商品而言,顧客比較注重零售商的庫存水平,缺貨會(huì)造成顧客的不滿意,影響其下次購(gòu)買行為,從而減少了潛在顧客,并且影響零售商的信譽(yù)。我們稱這樣的顧客為策略型顧客。零售商的服務(wù)水平影響策略型顧客的購(gòu)買行為,而策略型顧客的購(gòu)買行為又反之影響零售商的庫存決策,進(jìn)而影響整條供應(yīng)鏈的決策。因此本文從庫存水平的角度定義零售商的服務(wù)水平,考慮受零售商服務(wù)水平影響的策略型顧客的購(gòu)買行為,進(jìn)而研究供應(yīng)鏈的庫存決策。本文主要從以下幾方面進(jìn)行分析研究：(1)簡(jiǎn)要介紹了策略型顧客的概念,詳細(xì)論述了供應(yīng)鏈契約和承諾機(jī)制,以及補(bǔ)貨政策等相關(guān)的理論知識(shí)。(2)構(gòu)建了考慮顧客策略選擇行為,供應(yīng)鏈承諾庫存水平時(shí)的收益分享契約基準(zhǔn)模型,并通過建立零售商和供應(yīng)商之間的Stackelberg競(jìng)爭(zhēng)模型,分析了供應(yīng)鏈成員的決策問題,最后檢驗(yàn)了三種不同補(bǔ)貼契約對(duì)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)能力。(3)在簡(jiǎn)單的收益分享契約基礎(chǔ)上,考慮缺貨給供應(yīng)鏈帶來的懲罰費(fèi)用,分析集成供應(yīng)鏈的性能,并引入剩余補(bǔ)貼契約,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)與優(yōu)化。為了進(jìn)一步提高供應(yīng)鏈性能,結(jié)合實(shí)際情況,引入供貨保證,分析了供應(yīng)保證對(duì)供應(yīng)鏈性能提升的作用,構(gòu)建剩余補(bǔ)貼契約,分析其對(duì)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)能力。(4)由于以上模型中,市場(chǎng)需求始終沒有滿足,因此,引入了補(bǔ)貨政策。分析補(bǔ)貨契約對(duì)供應(yīng)鏈性能提升的作用及其協(xié)調(diào)能力。
[Abstract]:With the development of production technology and economy, the difference between products is decreasing, and the choice of customers is more and more. Retailers are facing increasingly fierce competition in the commodity market. At the same time, the service level has become one of the important criteria for customers to choose retailers. The higher the service level, the more the enterprises will be favored by customers, get higher profits, and occupy an advantage in the market. Service level includes not only logistics service level and service attitude, but also inventory level. Especially for non-seasonal goods, customers pay more attention to the retailer's inventory level, the lack of goods will cause customer dissatisfaction, affect their next purchase behavior, thus reducing the potential customers, and affecting the credibility of the retailer. We call such customers strategic customers. The service level of the retailer affects the purchasing behavior of the strategic customer, and the purchasing behavior of the strategic customer affects the retailer's inventory decision and then the decision of the whole supply chain. Therefore, this paper defines the service level of retailers from the perspective of inventory level, considers the purchasing behavior of strategic customers affected by retailer service level, and then studies the inventory decision of supply chain. This paper mainly analyzes the following aspects: (1) the concept of strategic customer is briefly introduced, and the supply chain contract and commitment mechanism are discussed in detail. (2) this paper constructs the profit sharing contract benchmark model considering customer strategy choice behavior and supply chain commitment inventory level, and establishes the Stackelberg competition model between retailers and suppliers. This paper analyzes the decision problems of supply chain members, and finally tests the coordination ability of three different subsidy contracts on the supply chain. (3) on the basis of simple revenue-sharing contract, the penalty cost brought by shortage to supply chain is considered. The performance of the integrated supply chain is analyzed and the residual subsidy contract is introduced to realize the coordination and optimization of the supply chain. In order to further improve the supply chain performance, combined with the actual situation, the supply guarantee is introduced, and the effect of supply guarantee on the supply chain performance improvement is analyzed, and the residual subsidy contract is constructed. The coordination ability of supply chain is analyzed. (4) because of the above model, the market demand is not satisfied all the time, so the replenishment policy is introduced. Analyze the effect of replenishment contract on supply chain performance improvement and its coordination ability.
【學(xué)位授予單位】：浙江工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F274;F713.32

【共引文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2303152