本文選題：博弈論　切入點(diǎn)：溝通管理　出處：《哈爾濱工業(yè)大學(xué)》2017年碩士論文

【摘要】：建筑市場(chǎng)正在逐步完善,建筑業(yè)已發(fā)展成國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)支柱產(chǎn)業(yè)。然而,建筑項(xiàng)目的建設(shè)和實(shí)施過(guò)程中,仍然存在如信息不對(duì)稱(chēng)、信息溝通不暢和各方利益分配不均等問(wèn)題。要降低這些問(wèn)題對(duì)項(xiàng)目各方利益的損害,就要科學(xué)管理各個(gè)溝通環(huán)節(jié),優(yōu)化溝通及決策過(guò)程。本文擬將博弈論運(yùn)用于項(xiàng)目溝通管理,將項(xiàng)目不同階段溝通過(guò)程中的影響因素及利益分配用數(shù)學(xué)模型的形式表達(dá)出來(lái),分析各階段影響因素和利益收益之間的關(guān)系,找出影響項(xiàng)目利益主體收益的因素,為決策者提供決策依據(jù)。本文將運(yùn)用博弈論,分析建筑工程項(xiàng)目中的各利益主體之間的溝通,建立各利益主體之間的溝通博弈模型,并提出在項(xiàng)目生命周期各階段的溝通中應(yīng)選擇的最優(yōu)策略,實(shí)現(xiàn)多方利益的最優(yōu)。本文在梳理國(guó)內(nèi)外研宄現(xiàn)狀和相關(guān)理論的基礎(chǔ)上,對(duì)項(xiàng)目各階段的流程和內(nèi)容加以分析,并從博弈的角度分析不同階段的相關(guān)利益主體之間在溝通過(guò)程中的溝通策略及溝通博弈過(guò)程。最后在第四章通過(guò)建立博弈模型,確定博弈各方的收益函數(shù)、分析影響收益的主要因素、研宄各階段溝通博弈的最優(yōu)策略組合等問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步構(gòu)建科學(xué)合理的溝通管理模型論文研究發(fā)現(xiàn):不同階段各利益主體利益最大化及最優(yōu)的影響因素不同,各利益主體考慮的溝通策略不同,不同階段適用的博弈模型類(lèi)型也不同。在項(xiàng)目決策階段,各博弈方(利益主體)以達(dá)成協(xié)議為目標(biāo),在政府對(duì)大型建設(shè)工程項(xiàng)目選擇審查策略概率較大時(shí),項(xiàng)目的整體效益與業(yè)主愿意支付社會(huì)效益成本的概率成正相關(guān)。針對(duì)大型建設(shè)工程項(xiàng)目或?qū)χ車(chē)h(huán)境影響較大的項(xiàng)目來(lái)說(shuō),政府的優(yōu)惠政策是引導(dǎo)項(xiàng)目業(yè)主能夠更多考慮社會(huì)效益的主要因素;在招投標(biāo)階段,通過(guò)業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型和投標(biāo)方報(bào)價(jià)分析看出,對(duì)于大型建設(shè)工程項(xiàng)目或公共項(xiàng)目,提高技術(shù)質(zhì)量降低管理成本是能否中標(biāo)的主要影響因素;在施工及驗(yàn)收階段,各博弈方(利益主體)溝通過(guò)程是在已經(jīng)達(dá)的協(xié)議下進(jìn)行溝通,業(yè)主的收益與監(jiān)理方和承包商的尋租概率成負(fù)相關(guān),與業(yè)主的監(jiān)控概率和監(jiān)控有效性成正相關(guān)關(guān)系。監(jiān)理方與施工方在與業(yè)主溝通過(guò)程中,是否合謀與業(yè)主對(duì)監(jiān)理方的授權(quán)及業(yè)主自身的監(jiān)督能力有很大關(guān)系。此外,還與準(zhǔn)備階段的招投標(biāo)過(guò)程中達(dá)成的協(xié)議有關(guān)。第二章從項(xiàng)目全壽命周期角度,首先介紹了建設(shè)工程項(xiàng)目決策階段、準(zhǔn)備階段、施工階段、驗(yàn)收及交付試用階段,分析了各階段主要工作內(nèi)容和工作流程,并介紹了各階段組織結(jié)構(gòu);其次分析了建設(shè)工程項(xiàng)目各階段的利益主體,及各利益主體之間不同階段的主要工作內(nèi)容;最后分析了各階段利益主體的相互關(guān)系,及各利益主體之間在不同各階段的溝通內(nèi)容。為分析建設(shè)工程項(xiàng)目組織溝通奠定理論基礎(chǔ)。第三章主要對(duì)工程項(xiàng)目不同階段各利益主體之間溝通過(guò)程中的博弈進(jìn)行分析。首先分析了項(xiàng)目不同階段中主要利益相關(guān)體在溝通過(guò)程中的信息優(yōu)勢(shì)。在分析各階段信息不對(duì)稱(chēng)的基礎(chǔ)上,對(duì)項(xiàng)目全壽命周期的溝通中可能存在的博弈進(jìn)行了總結(jié)。其次分別對(duì)項(xiàng)目不同階段的溝通過(guò)程進(jìn)行了詳細(xì)介紹,主要包括:(1)項(xiàng)目決策階段:業(yè)主與政府間的審批博弈;(2)項(xiàng)目準(zhǔn)備階段:業(yè)主與投標(biāo)方的招投標(biāo)采購(gòu)博弈;(3)項(xiàng)目實(shí)施階段:業(yè)主與監(jiān)理方的博弈;業(yè)主、監(jiān)理方、承包商三方博弈。博弈過(guò)程的分析,也為第4章的博弈模型的構(gòu)建做了理論鋪墊。1)兩方博弈分析過(guò)程中,當(dāng)業(yè)主預(yù)期監(jiān)理方可能采取尋租時(shí),最優(yōu)結(jié)果是支付給監(jiān)理方相應(yīng)費(fèi)用,放棄監(jiān)督。這表明,在監(jiān)理方與業(yè)主的溝通過(guò)程中,合理分配所得利益是降低尋租人的尋租行為的重要原因。2)兩方博弈過(guò)程中,若業(yè)主假設(shè)監(jiān)理方不采取尋租行為,模型無(wú)最優(yōu)解。可以看出,由于信息的不對(duì)稱(chēng)性和利益沖突問(wèn)題勢(shì)必導(dǎo)致監(jiān)理方的尋租傾向。這一結(jié)論也與工程實(shí)際相符合。3)若承包商與監(jiān)理想要合謀,那么勢(shì)必要增加業(yè)主核查的成本并且降低業(yè)主核查的技術(shù)。又因?yàn)闃I(yè)主核查的成本與核查次數(shù)緊密相關(guān)。承包商、監(jiān)理的收益與合謀的概率成正比,與業(yè)主審查的概率成反比。所以,承包商和監(jiān)理在與業(yè)主溝通過(guò)程中,應(yīng)采取相應(yīng)的溝通策略。4)從監(jiān)理方和承包方角度考慮,若想通過(guò)合謀增加自身收益。首先,從技術(shù)方面,監(jiān)理和承包商應(yīng)提高自身技術(shù)水平,并且將此信息傳遞給業(yè)主,使得業(yè)主充分掌握技術(shù)信息,并且提高業(yè)主對(duì)監(jiān)理和承包商的技術(shù)水平的信任度。從商務(wù)方面,充分展示自身的商業(yè)信譽(yù)。在溝通過(guò)程中,建立長(zhǎng)期合作意向,使得業(yè)主能夠從長(zhǎng)遠(yuǎn)合作、供應(yīng)鏈的角度考慮,將審查、監(jiān)督業(yè)務(wù)更多的外包給監(jiān)理方,擴(kuò)大監(jiān)理方的權(quán)利,從而降低業(yè)主自身的審查次數(shù)。5)若監(jiān)理方與承包商沒(méi)有合謀的意愿,即合謀的概率為0或接近于0。那么影響監(jiān)理方與承包方的收益的關(guān)鍵因素,即監(jiān)理方和承包方自身的實(shí)際支出成本和合同額。監(jiān)理方和承包方在與業(yè)主溝通過(guò)程中,要想增加收益,就要提高合同額或者降低自身的實(shí)際成本。所以,由于己經(jīng)進(jìn)入施工階段監(jiān)理方和承包方在既定的合同條款下,應(yīng)盡可能降低自身的支出成本,首先,從溝通方式角度,要優(yōu)化雙方溝通渠道,建立快速有效的信息溝通渠道、信息系統(tǒng),降低人工成本、管理成本等。其次,從溝通過(guò)程角度,科學(xué)規(guī)劃溝通周期,合理安排溝通結(jié)點(diǎn),從而降低成本。第四章主要對(duì)項(xiàng)目審批階段、招投標(biāo)階段、施工階段進(jìn)行博弈分析,并各階段的溝通管理模型。研宄分析得出:項(xiàng)目審批階段,博弈雙方最優(yōu)策略為(M,0),為達(dá)到這一均衡狀態(tài),政府應(yīng)重點(diǎn)審查大型工程項(xiàng)目的社會(huì)綜合效益,并通過(guò)相關(guān)政策,引導(dǎo)業(yè)主主動(dòng)考察項(xiàng)目社會(huì)效益;招投標(biāo)階段,投標(biāo)方根據(jù)招標(biāo)方的風(fēng)險(xiǎn)偏好類(lèi)型及項(xiàng)目性質(zhì)選擇投標(biāo)報(bào)價(jià)的高低,圍繞中標(biāo)這一目標(biāo),投標(biāo)方應(yīng)合理規(guī)劃項(xiàng)目成本;施工階段,業(yè)主要使項(xiàng)目整體收益最大化,就要降低監(jiān)理方和承包方的尋租概率。由于溝通過(guò)程中存在信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題,且各參與方收益目標(biāo)不一致,容易提高項(xiàng)目各參與方的行為與項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生偏差的可能性,甚至可能造成各方相互背離、互相損害利益的行為■同時(shí),各參與方之間的信息不對(duì)稱(chēng)也導(dǎo)致很多可節(jié)約成本沒(méi)有得到有效管理,因而存在著潛在利益流失的可能。換句話說(shuō),工程建設(shè)項(xiàng)目管理中產(chǎn)生一系列問(wèn)題,其根本原因在于信息的不對(duì)稱(chēng)、利益分配不均。實(shí)際項(xiàng)目中,由于信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致決策失誤,而造成重大社會(huì)影響的案例有很多。在這樣的背景下,本文認(rèn)為對(duì)項(xiàng)目整個(gè)壽命周期的溝通過(guò)程進(jìn)行博弈分析很有必要,相關(guān)的研究成果歸納如下:(1)通過(guò)對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目的工作內(nèi)容、工作流程的全過(guò)程、各階段涉及的相關(guān)利益主體的梳理和溝通形式的剖析,完整的闡明建設(shè)工程項(xiàng)目前期階段和實(shí)施階段的溝通過(guò)程,并指出溝通對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目成功的重要性。為后文從博弈角度對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目溝通過(guò)程的梳理和構(gòu)建奠定理論基礎(chǔ)。(2)本文在借鑒相關(guān)學(xué)者和實(shí)際工程項(xiàng)目工作流程和工作特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,分別分析了項(xiàng)目決策階段、項(xiàng)目準(zhǔn)備階段、項(xiàng)目實(shí)施階段以及項(xiàng)目驗(yàn)收和使用四個(gè)不同階段中,相關(guān)利益群體的溝通博弈。該溝通博弈問(wèn)題緊緊圍繞著項(xiàng)目建設(shè)不同階段參與進(jìn)來(lái)的不同利益群體的不同特征(利益?zhèn)戎攸c(diǎn)、相互之間的關(guān)系、行為等),分析各參與方在溝通過(guò)程中可能產(chǎn)生的決策行為、相應(yīng)得益、對(duì)其他博弈方的影響等內(nèi)容,并且盡可能考慮多方面因素,使本文的溝通博弈構(gòu)成盡可能的接近實(shí)際情況。(3)利用博弈模型的構(gòu)建和分析,能夠有效分析出影響各參與方?jīng)Q策及利益的因素,通過(guò)影響因素的分析及建設(shè)工程項(xiàng)目的特點(diǎn)識(shí)別,綜合考慮各方面因素,對(duì)同階段中各參與方在溝通過(guò)程中的策略進(jìn)行分析總結(jié)。例如,審批階段政府應(yīng)在溝通過(guò)程中向業(yè)主提供相應(yīng)的激勵(lì)政策,引導(dǎo)業(yè)主對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)分析,提高業(yè)主的社會(huì)意識(shí)。
[Abstract]:Based on the analysis of the current situation and relevant theories of the project , it is necessary to analyze the process and content of the various stages of the project and to find out the main factors influencing the benefit of the project . In the process of communication between the owner and the owner , it is necessary to increase the cost of the owner ' s verification and to reduce the cost of the owner ' s verification . In the process of communication , the government should focus on the social comprehensive benefit of the project and establish a quick and effective communication channel , information system , lower labor cost and management cost . Based on the analysis of the work content , the whole process of the work flow , the process of project implementation and the project acceptance and the use of the relevant interest groups , this paper analyzes the factors which influence the decision - making and the construction project , and points out that the communication game plays an important role in the process of communication .

【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類(lèi)號(hào)】：F224.32;F407.92

【參考文獻(xiàn)】

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1 王建軍;;建設(shè)項(xiàng)目施工與監(jiān)理溝通控制研究——以某尾礦庫(kù)施工為例[J];工程管理學(xué)報(bào);2013年01期

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本文編號(hào)：1706701