本文關(guān)鍵詞：顧客滿意度視角下的零售供應(yīng)鏈協(xié)同績效智能評價(jià)　出處：《工業(yè)工程與管理》2015年03期 　論文類型：期刊論文

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【摘要】：從顧客滿意度視角出發(fā),探索了零售供應(yīng)鏈協(xié)同績效評價(jià)的新方法。首先,通過剖析供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)以滿足顧客需求為目標(biāo)的協(xié)同內(nèi)涵,構(gòu)建了新的供應(yīng)鏈協(xié)同評價(jià)指標(biāo)體系。其次,以多個(gè)供應(yīng)商和多個(gè)連鎖網(wǎng)點(diǎn)的零售供應(yīng)鏈為研究背景,通過對供應(yīng)鏈子鏈的理解,提出了基于粗糙集理論及DEMATEL方法的供應(yīng)鏈協(xié)同綜合評價(jià)決策模型。基于對評價(jià)指標(biāo)體系復(fù)雜性和現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)局限性的考慮,提出了粗糙集分塊計(jì)算方法及DEMATEL指標(biāo)權(quán)重修正方法,并給出了可資實(shí)施的解決思路。最后,通過實(shí)證分析及對比實(shí)驗(yàn),充分證明了方法的有效性和一定程度的優(yōu)越性。
[Abstract]:From the perspective of customer satisfaction, a new method of collaborative performance evaluation of retail supply chain is explored. First of all, through the analysis of the synergy connotation of the supply chain to meet customer needs, a new cooperative evaluation index system of supply chain is constructed. Secondly, taking the retail supply chain of multiple suppliers and multiple chain outlets as the research background, based on the understanding of supply chain chain, a decision making model of supply chain collaborative evaluation based on rough set theory and DEMATEL method is proposed. Considering the complexity of evaluation index system and the limitation of real data, a rough set block computing method and a DEMATEL index weight correction method are proposed, and a feasible solution is given. Finally, through the empirical analysis and comparative experiments, it is fully proved that the method is effective and a certain degree of superiority.
【作者單位】： 深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院軟件學(xué)院;湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院;
【基金】：國家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(71101096) 廣東省自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(S2012010008540)
【分類號】：F274;F224
【正文快照】： 1引言隨著零售行業(yè)競爭的不斷加劇,零售企業(yè)都不約而同地認(rèn)知到“市場上只有供應(yīng)鏈而沒有企業(yè),當(dāng)今市場的競爭是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭”。所以,正確解析供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)間的協(xié)同合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體利益的最大化,是供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)問題。而如何搭建合理的供應(yīng)鏈

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本文編號：1345489