我國旅游服務(wù)的發(fā)展問題及趨勢分析——基于旅游服務(wù)供應(yīng)鏈視角
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【摘要】:旅游服務(wù)具有顯著的綜合性特征,包含食、住、行、游、購、娛等要素的組合服務(wù);同時,還需要以高效的個性化旅游服務(wù)來滿足散客出游日益?zhèn)性化、多元化的需求。這就需要各旅游服務(wù)企業(yè)之間在供應(yīng)鏈層次上的協(xié)同合作。本文基于旅游服務(wù)供應(yīng)鏈視角,分析了目前我國旅游服務(wù)面臨的問題,提出了對我國旅游服務(wù)進行創(chuàng)新及整合的對策建議。
【作者單位】: 北京經(jīng)濟管理職業(yè)學(xué)院管理學(xué)院;
【分類號】:F592.7
【正文快照】: 一、引言隨著散客自由行趨勢日益明顯,我國已進入大眾主導(dǎo)的散客旅游時代。旅游業(yè)與其他服務(wù)業(yè)相比有明顯的不同,游客需要的是“食、住、行、游、購、娛”等要素組成的旅游服務(wù)組合,同時還要滿足游客需求的動態(tài)發(fā)展。單個旅游企業(yè)不能夠提供完整的服務(wù),同時任何一種服務(wù)不到位
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