發(fā)布時間：2017-12-03 01:30

  本文關(guān)鍵詞：考慮服務(wù)的雙渠道供應(yīng)鏈決策與協(xié)調(diào)研究

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【摘要】：近年來,隨著電子信息技術(shù)和物流配送體系的完善,直銷模式已成為眾多企業(yè)的主要營銷手段。消費者線上下單后需要等待一定的時間后才能得到自己購買的產(chǎn)品,因此存在一定的等待成本,而在線下購買的消費者則可以即買即用,并且可以享受到銷售者的面對面服務(wù),然而線上渠道也可以通過產(chǎn)品評價信息、不同產(chǎn)品的比較等方面提供服務(wù)。服務(wù)已成為價格之外影響消費者渠道選擇、企業(yè)利潤和營銷戰(zhàn)略的重要因素,給雙渠道供應(yīng)鏈的管理提出了新的挑戰(zhàn),如何確定最優(yōu)的服務(wù)水平以及顧客需求的服務(wù)的敏感性對定價和不同渠道模式的影響都是供應(yīng)鏈管理者和研究者需要關(guān)心的問題。鑒于此,本文綜合運用消費者效用理論、博弈理論、最優(yōu)化理論,對雙渠道供應(yīng)鏈進行了研究。首先,基于單個制造商、單個零售商組成的單產(chǎn)品兩級供應(yīng)鏈,分別建立了單一產(chǎn)品的單渠道、零售商雙渠道、制造商雙渠道供應(yīng)鏈決策模型,得到了不同渠道模式下的最優(yōu)決策均衡。研究表明,在非一致性定價情形下,當(dāng)線上、線下兩個渠道的競爭力相同時,零售商或制造商都偏好于自身建立線上渠道,但對整個供應(yīng)鏈來說制造商雙渠道獲得的利潤最高。研究了線上、線下兩個渠道實行一致性定價策略時的渠道定價和利潤變化。通過與非一致性定價的比較發(fā)現(xiàn),零售商雙渠道下零售商偏好于非一致性定價,對制造商而言兩種定價策略無差異;當(dāng)制造商建立線上渠道且線上、線下兩個渠道競爭力相同時,零售商偏好于自身制定一致性定價,而制造商的偏好則與渠道間的替代率有關(guān)。然后,在只有線下渠道提供服務(wù)時,研究了不同渠道模式下的最優(yōu)決策和服務(wù)影響問題,研究表明,當(dāng)線上、線下渠道競爭力相同時,相較于制造商雙渠道,零售商雙渠道情形下顧客的服務(wù)敏感性對線下渠道服務(wù)水平的影響更為顯著。最后,研究了線下、線上兩個渠道同時提供服務(wù)的情況,研究表明,制造商增加線上直銷渠道后,隨著線上等待成本的上升,制造商應(yīng)降低對零售商的批發(fā)價格,而零售商則應(yīng)提高線下實體渠道的服務(wù)水平。針對供應(yīng)鏈的不協(xié)調(diào)問題,通過數(shù)量折扣合同實現(xiàn)了協(xié)調(diào)。
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F274

【參考文獻】

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 肖曼;電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈雙重渠道的定價策略研究[D];南京理工大學(xué);2008年

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本文編號：1247010